La única fuente de verdad impulsada por IA para organizaciones de servicios de TI
Guru reúne su infraestructura tecnológica, configuraciones de sistemas, artículos de soporte y más al combinar búsqueda de IA empresarial, intranet, y wiki—proporcionando a los gerentes de proyectos de TI, ingenieros de red, especialistas de soporte y analistas de datos acceso rápido y confiable a lo que necesitan diariamente mientras brindan información para optimizar el tiempo de actividad y la resolución de problemas.
Con Guru, los equipos de TI obtienen una plataforma única y confiable para centralizar la documentación técnica, requisitos, paneles y referencias—permitiendo a los empleados acceder a la información por sí mismos y trabajar de manera más inteligente.
Capacidades clave para los servicios de TI
Respuestas de IA instantáneas y confiables a las preguntas sobre soporte e infraestructura
El personal de TI obtiene información de calidad en el momento en que la necesita, lo que reduce las interrupciones y acelera la resolución de problemas. Las respuestas provienen de aplicaciones conectadas y aparecen directamente en su flujo de trabajo, por lo que los conocimientos que su equipo necesita para hacer su trabajo siempre están disponibles en las herramientas que ya utilizan.
Repositorio central para los diagramas de topología y configuraciones más recientes
Consolide los documentos de arquitectura, los requisitos y las notas de la versión en constante evolución en una plataforma actualizada en la que los equipos puedan confiar.
Automatización segura y verificación por expertos para garantizar la confiabilidad operativa
Guru utiliza la automatización inteligente para redactar documentos e identificar las brechas y el contenido duplicado; luego, recurre a sus mejores expertos para verificar la precisión y mantener una única fuente confiable de información para el departamento de TI.
Obtenga respuestas instantáneas de IA a partir de su contenido
Controla lo que busca tu equipo con la revisión de expertos
Escribe como un profesional con la asistencia de contenido basada en inteligencia artificial
Añada confianza al conocimiento de su empresa con la verificación
Impulse de forma proactiva la información relevante donde sea necesaria con activadores de conocimiento
Envía actualizaciones críticas que no te puedes perder con anuncios
Libere el potencial de sus funciones de TI
Gerentes de proyectos de TI
- Acceda fácilmente a la documentación y los requisitos más recientes del proyecto
- Supervise el ancho de banda y las habilidades del equipo para mejorar la asignación de recursos
- Identifique las brechas en la documentación del proceso
Ingenieros de redes
- Incorpore a nuevos ingenieros más rápido con información de sistema centralizada
- Mantenga los diagramas de arquitectura y las configuraciones de los dispositivos actualizados
- Estandarice el lenguaje de la infraestructura de red en todas las regiones
Especialistas en soporte técnico
- Mejore la resolución en la primera llamada con artículos confiables
- Conserve los conocimientos especializados cuando el personal superior se vaya
- Reduzca los tiempos de resolución de casos para problemas complejos
Analistas de datos
- Asegúrese de que los analistas utilicen los marcos de informes más recientes
- Simplifique el intercambio de metodologías entre los equipos de datos
- Genere informes rápidamente con plantillas personalizadas
