Centro de Agentes
¿Qué es el Centro de Agentes?
El Centro de Agentes de IA es la interfaz de Guru para revisar, mejorar y entrenar respuestas generadas por IA basadas en comentarios del equipo y revisión de expertos. En lugar de depender de auditorías de contenido únicas o actualizaciones reactivas de conocimiento, el Centro de Agentes permite a tu equipo mejorar iterativamente las respuestas a medida que surgen preguntas, cerrando brechas y corrigiendo problemas en tiempo real.
Ya seas un Administrador o un experto en la materia, el Centro de Agentes te proporciona las herramientas para revisar fuentes, editar respuestas, asignar expertos y rastrear qué contenido impulsa las respuestas de tu organización. Es IA, pero más inteligente, porque tu equipo ayuda a entrenarla.
Cómo funciona
Revisar preguntas y respuestas
Autores, Administradores y Propietarios de Espacios de Trabajo pueden ver una tabla centralizada de preguntas recientes, problemas destacados y respuestas generadas por IA que utilizaron su contenido verificado.
Vista de Preguntas ofrece una línea de tiempo ordenable de preguntas realizadas y sus respuestas correspondientes, mientras que Vista de Fuentes da información sobre las fuentes más utilizadas—facilitando la identificación y priorización del contenido que tiene mayor impacto en las respuestas de tu equipo.
Asigna expertos y revisa respuestas con confianza
Asigna rápidamente a un experto en la materia a preguntas destacadas en la función de Revisión de Expertos del Centro de Agentes. Una vez asignados, los expertos pueden revisar y mejorar las respuestas generadas por IA, actualizar contenido y refinar las fuentes utilizadas. Guru aprende de estas ediciones, ayudando al sistema a mostrar las fuentes más confiables para preguntas similares en el futuro.
Reentrena a Guru automáticamente
Cada edición o reasignación enseña a la IA de Guru cómo debería ser una mejor respuesta, mejorando la precisión para futuras consultas que son semánticamente similares.
Rastrea fuentes principales
Utiliza la Vista de Fuentes para identificar tu contenido de fuente más utilizado. Entiende qué Tarjetas de Guru y contenido son los más referenciados y prioriza las actualizaciones de contenido que moldean la mayoría de las respuestas de tu equipo.
Por qué es importante
Construye un sistema de conocimiento auto-mejorante
Guru aprende a medida que tu equipo trabaja. Cada ciclo de retroalimentación capturado en el Centro de Agentes ayuda a que tu base de conocimiento crezca más inteligente sin necesidad de una auditoría manual a gran escala.
Trabaja con IA, no en contra de ella
Al entrenar a Guru a través de los datos de uso reales de tu equipo, ayudas a moldear cómo se generan las respuestas, asegurando que la IA apoye tus flujos de trabajo en lugar de interrumpirlos.
Mantén el control de tu contenido
Los administradores y expertos pueden ver qué fuentes están impulsando las respuestas, con qué frecuencia se usan y dónde se necesitan correcciones. Ya no hay más comportamientos de IA de caja negra.
Crea experiencias más consistentes para clientes y empleados
Cuanto más interactúa tu equipo con el Centro de Agentes, más consistentes y útiles se vuelven las respuestas de Guru—ya sea que alguien esté integrándose, apoyando a clientes o tomando decisiones estratégicas, sabrán que pueden confiar en las respuestas que obtienen.
Permisos seguros y personalizables
El Centro de Agentes de IA de Guru fue construido con la confianza empresarial en su núcleo. Solo los usuarios con permisos adecuados pueden ver o editar respuestas, y toda la actividad se registra para responsabilidad. Guru nunca retiene datos de clientes para entrenar modelos públicos—tu IA es privada, segura, y solo aprende de contenido y comentarios de tu equipo. Los permisos de fuentes se aplican, así que los usuarios nunca ven información a la que no tienen acceso. Aprende más sobre cómo Guru protege los datos en nuestra página de seguridad.
Aprende más sobre...
Preguntas frecuentes
Tienes preguntas y nosotros tenemos respuestas.
Al permitir que los expertos editen y verifiquen respuestas, el Centro de Entrenamiento enseña a Guru qué fuentes confiar. Esos aprendizajes se aplican automáticamente a futuras preguntas similares—mejorando la calidad de las respuestas con el tiempo.
No, las preguntas no se pueden eliminar individualmente o en bloque. Sin embargo, el Centro de Entrenamiento solo muestra los últimos 90 días de datos. Después de eso, se elimina automáticamente.
Guru re-genera la respuesta utilizando tus fuentes seleccionadas, y esas fuentes se priorizan en respuestas futuras a preguntas similares—entrenando la IA en tiempo real.
Solo los Administradores pueden ver quién hizo una pregunta. Expertos, Autores y Propietarios de Espacios de Trabajo pueden ver preguntas vinculadas al contenido que gestionan o verifican.
Guru soporta búsqueda híbrida a través de todos los sistemas conectados (como Tarjetas de Guru, Google Drive, Dropbox). El Centro de Entrenamiento ayuda a resaltar las fuentes más relevantes y marca duplicados o inconsistencias para su limpieza.
