Guru for customer support teams
Soporte más inteligente con IA en la que puedes confiar
Guru convierte el conocimiento de soporte en respuestas instantáneas y confiables, justo donde trabaja tu equipo.
Confiado por miles de empresas
Mantén el soporte alineado a medida que evolucionan los productos
Asegúrate de que los agentes siempre tengan información de producto verificada, para que puedan asistir con confianza, incluso cuando las cosas cambian.
Resuelve problemas más rápido con respuestas en el flujo de trabajo
Guru ofrece respuestas impulsadas por IA en chat, correo electrónico y mesas de ayuda, para que los agentes nunca necesiten cambiar de herramientas o buscar información.
Incorpora más rápido con conocimiento verificado
Los nuevos agentes se adaptan rápidamente con acceso instantáneo a contenido de producto confiable, sin necesidad de documentos obsoletos o sombras interminables.
Accede en toda tu pila de soporte
See all sources
Una herramienta para respuestas, documentos y actualizaciones de confianza
Respuestas instantáneas dentro de tus herramientas de soporte
Guru combina la búsqueda de IA, documentos y wikis en una plataforma que se integra en herramientas como Zendesk, Slack y ChatGPT, para que los agentes resuelvan problemas más rápido con menos esfuerzo.
Guru works alongside:
+ more
Respuestas adaptadas a la pregunta y a la persona que pregunta
Los Agentes de Conocimiento de Guru usan el contexto para mostrar la información correcta de inmediato, para que los agentes resuelvan problemas más rápido, sin tener que buscar.
Crea, conecta y mantenlo actualizado
Documenta información clave en Guru o extráela de tus herramientas. La IA te ayuda a escribir, traducir y verificar contenido, para que tu equipo siempre obtenga las respuestas correctas.
Alinea los equipos de soporte con actualizaciones estructuradas
Utiliza Páginas Personalizadas y Anuncios para mantener a los agentes informados al instante, justo en su flujo de trabajo.
Extensión del navegador
Respuestas donde trabajas, sin cambiar de pestaña.
Verificación
Los SME verifican el contenido, para que las respuestas sigan siendo confiables.
Controles de grupo de usuarios
Muestra la información correcta a los equipos adecuados.
Flujos de publicación
Redacta libremente. Publica con la aprobación de SME.
Potencia a cada rol de soporte con IA confiable
Agentes de Soporte
Líderes y Gerentes de Equipos de Soporte
Support Operations & Knowledge Managers
Especialistas en Autogestión y Gestión del Conocimiento
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
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