¿Cuáles son los grupos de usuarios, roles y permisos en Guru?

El marco de permisos de Guru está diseñado para escalar con las necesidades de tu equipo mientras asegura un acceso y gestión de conocimiento seguros y eficientes. Ya sea que estés organizando una organización de ventas de rápido crecimiento, gestionando documentación de productos, o refinando procesos internos de soporte, Guru facilita dar a las personas adecuadas el nivel adecuado de acceso sin dolores de cabeza.

Roles de usuario definen lo que un individuo puede hacer en Guru, mientras que los grupos simplifican la gestión de acceso al permitirte asignar permisos a gran escala. Juntos, estas herramientas crean una poderosa estrategia de gobernanza que mantiene tu contenido preciso, accesible y compartido de forma segura sin requerir supervisión administrativa en cada paso.

Roles de usuario y lo que pueden hacer

Administrador

Acceso completo a toda la configuración, contenido, permisos, gestión de usuarios e integraciones de Guru. Los administradores pueden editar o anular cualquier cosa.

Propietario de Espacio de Trabajo

Acceso elevado que se sitúa entre Administrador y Autor. Los propietarios pueden crear y gestionar Páginas Personalizadas, Agentes de Conocimiento, colecciones y fuentes conectadas sin necesidad de privilegios de Administrador completos.

Autor

Puede crear y editar contenido en las colecciones de Guru asignadas y puede editar Páginas Personalizadas.

Experto

Puede ver y refinar preguntas específicas dirigidas a los Agentes de Conocimiento a los que tiene acceso de edición.

Solo lectura

Puede acceder y ver el contenido al que se le ha otorgado permisos, pero no puede crear, editar o gestionar ningún contenido o configuración.

Grupos de usuario: gestionar el acceso a gran escala

Los Grupos de Usuarios te permiten asignar roles y permisos a través de colecciones y Páginas a gran escala—ideal para la incorporación, reorganizaciones o cambios en las necesidades del equipo.

Los grupos en Guru pueden ser creados manualmente o aprovisionados automáticamente a través de SCIM al usar SSO. Para la gestión masiva, los grupos pueden ser gestionados fácilmente por los Administradores para agregar o eliminar usuarios a gran escala. Una vez configurados, los permisos pueden ser asignados y gestionados por grupo en diversos lugares, como Colecciones, Páginas, fuentes conectadas y Agentes de Conocimiento, facilitando el control de acceso a medida que tu organización crece.

Permisos en cada nivel

Guru te da el control para decidir quién puede ver, crear y gestionar contenido—sin importar dónde se encuentre ese contenido en la plataforma. Cada parte de Guru puede tener su propio conjunto de permisos, por lo que puedes adaptar el acceso a las necesidades de tu equipo.

Colecciones

Las Colecciones son los principales contenedores para el conocimiento de tu equipo. Normalmente agrupan contenido por departamento, tema o función. Puedes decidir quién puede ver el contenido en una Colección, quién puede contribuir y quién puede gestionarlo.

Páginas Personalizadas

Las Páginas son donde organizas la información en un formato más visual y navegable—como una página de inicio. Puedes controlar quién puede ver o editar cada Página, facilitando compartir información ampliamente o mantener cierto contenido privado.

Agentes de Conocimiento

Los Agentes de Conocimiento son herramientas impulsadas por IA que ayudan a tu equipo a encontrar y generar respuestas automáticamente. Puedes gestionar quién puede usar, editar o configurar estos Agentes dependiendo de su rol.

Fuentes conectadas

Las fuentes son herramientas externas (como Slack, Google Drive o Box) que puedes conectar a Guru para traer contenido que tu equipo ya usa. Al configurar una fuente, puedes elegir usar permisos heredados, lo que significa que Guru respetará la configuración de acceso ya establecida en la herramienta original. De esta manera, las personas en Guru solo podrán ver el contenido al que ya tienen acceso, sin necesidad de reconfigurar manualmente los permisos en ambos lugares. Además, Guru aplica sus propios permisos basados en roles, por lo que el acceso se puede gestionar y refinar aún más dentro de Guru, dándote control por niveles sobre quién ve qué.

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