Sugerencias de contenido impulsadas por IA
¿Qué es el contenido sugerido por IA?
Las características de contenido sugerido y recomendado por IA de Guru están diseñadas para llevar la información correcta a tu equipo en el momento adecuado—sin que necesiten buscarla. Al analizar patrones de actividad de usuarios y aplicar aprendizaje automático, Guru presenta proactivamente Tarjetas Guru que probablemente sean relevantes, útiles o comúnmente usadas en contexto.
Estas sugerencias inteligentes aparecen en momentos clave de la experiencia del producto: al navegar por Guru, al trabajar en herramientas externas a través de la extensión de navegador y incluso dentro de las Tarjetas Guru mismas. El resultado es una experiencia que se siente effortless, personal y perfectamente temporalizada, para que tu equipo pueda pasar menos tiempo buscando respuestas y más tiempo utilizándolas.
Dónde aparecen las sugerencias
Las recomendaciones de contenido impulsadas por IA de Guru están integradas en múltiples partes de la plataforma para apoyar a tu equipo donde sea que trabajen.
Tarjetas Guru recomendadas, impulsadas por IA
Tanto en el panel de Guru como en las Páginas Personalizadas, los usuarios verán una lista personalizada de Tarjetas Guru curadas por un modelo de aprendizaje automático. Estas recomendaciones se basan en las acciones que han tomado (como ver, marcar como favorito o comentar sobre Tarjetas), así como en los patrones de actividad de los compañeros de equipo. Es una herramienta de descubrimiento personalizada diseñada para presentar conocimiento útil que los usuarios pueden haber pasado por alto o olvidado.
Tarjetas Guru relacionadas
Al ver una Tarjeta, Guru muestra “Tarjetas Relacionadas” debajo de ella, basándose en lo que otros miembros del equipo han visto en la misma sesión. Por ejemplo, si varios compañeros de equipo leen consistentemente la Tarjeta B poco después de ver la Tarjeta A, Guru mostrará la Tarjeta B como una sugerencia relacionada. Esto ayuda a conectar los puntos entre el contenido que se utiliza con frecuencia, guiando a los usuarios hacia lo más útil.
Prompts sugeridos en la Extensión
Al utilizar la extensión de navegador Guru, los usuarios son apoyados con Prompts Sugeridos inteligentes que les ayudan a obtener mejores respuestas, más rápido. Estos prompts están diseñados para guiar a los usuarios sobre qué preguntar a la herramienta de respuestas impulsadas por IA de Guru, basándose en consultas comunes, patrones en el contenido o el contexto de lo que están trabajando.
Los usuarios pueden simplemente seleccionar el prompt generado (o personalizarlo), enviarlo y recibir instantáneamente percepciones y respuestas generadas por IA extraídas de contenido confiable de sus aplicaciones, chats y documentos conectados. Es una manera continua de ayudar a los equipos a hacer preguntas más inteligentes y desbloquear más valor de su conocimiento sin necesidad de saber exactamente qué buscar.
Por qué es importante
El contenido sugerido y recomendado por IA ayuda a tu equipo a mantenerse productivo al reducir el tiempo dedicado a buscar información. Con Guru, el contenido se presenta donde y cuando se necesita—ya sea dentro de un ticket de soporte, durante la incorporación o al redactar un correo electrónico. Permite una toma de decisiones más rápida, flujos de trabajo más suaves y una mayor confianza en tu conocimiento interno.
Para las empresas, esto significa menos esfuerzos duplicados, menos cuellos de botella y un mayor retorno de tus inversiones en conocimiento.
Permisos seguros
Las sugerencias impulsadas por IA de Guru funcionan dentro de los límites de los permisos y configuraciones de gobernanza de tu organización. Los usuarios solo verán contenido al que ya estén autorizados para acceder, y las Tarjetas Guru deben estar activas (no archivadas) para aparecer en cualquier recomendación. El estado de verificación continúa siendo visible en las Tarjetas, por lo que los usuarios siempre saben si el contenido es preciso y está actualizado.
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Agentes de conocimiento y respuestas de IA
Preguntas frecuentes
Tienes preguntas, y nosotros tenemos respuestas.
Están impulsados por el aprendizaje automático y se basan en las interacciones de un usuario con Guru (como ver, marcar como favorito o comentar sobre las Tarjetas) así como en el comportamiento de sus compañeros de equipo. Cada usuario recibe un conjunto de sugerencias personalizadas únicas para él.
Se muestran Tarjetas relacionadas en función de lo que otros usuarios de tu equipo han visto poco después de leer la Tarjeta actual. Estas conexiones se realizan sesión por sesión, por lo que reflejan el comportamiento real de los usuarios y los patrones de aprendizaje.
No directamente—Guru aprende de la retroalimentación implícita, como cuando los usuarios ven, copian o interactúan con las Tarjetas sugeridas. Con el tiempo, el sistema se adapta para mejorar la relevancia según cómo interactúe tu equipo con las sugerencias.
