El buzón moderno es el centro de trabajo, que contiene desde preguntas ocasionales hasta invitaciones a reuniones y anuncios para todo el equipo. Siendo ese centro neurálgico, sin embargo, también se ha convertido en uno de los depósitos más congestionados con los que lidiamos cada día, un tesoro valioso pero congestionado del conocimiento de tu empresa. Dentro de tus correos electrónicos podría haber desde la respuesta a una pregunta complicada sobre el producto hasta instrucciones de inscripción para el depósito directo hasta un anuncio de lanzamiento de marketing: conocimientos críticos que, muy probablemente, tendrán que ser accedidos nuevamente, y por muchas personas. Sin embargo, con más frecuencia de la deseada, esa información nunca sale de unos pocos hilos de correos electrónicos aislados, lo que lleva a preguntas repetidas, lagunas de conocimiento y confusión en todo el equipo.

Sacar conocimiento de las cadenas de correos electrónicos generalmente requiere reflexión y esfuerzo distintos por parte de los involucrados, ya que necesitan 1) reconocer que otros necesitan acceso a esta información y 2) determinar una forma de compartirla. Cuando esto parece tedioso, el conocimiento nunca sale de esas bandejas de entrada, y el ciclo de conocimiento perdido continúa. Pero para los usuarios de Guru y Gmail, ese ciclo finalmente puede romperse.

Complemento de G Suite de Guru

Guru se enorgullece de anunciar nuestro Complemento de G Suite, el último desarrollo en nuestra asociación con Google e integración con el ecosistema Google. Los complementos de G Suite proporcionan a los usuarios la capacidad de acceder a sus aplicaciones favoritas directamente dentro de G Suite, todo con un punto de integración único para lugares como Gmail, Drive y más. La primera funcionalidad del complemento de Guru ayudará a los equipos a colaborar dándoles la capacidad de capturar conocimiento orgánico directamente desde Gmail, lo que les permitirá crear tarjetas a partir del contenido del correo electrónico de forma transparente sin salir de su flujo de trabajo. Esto permite a los usuarios mantenerse enfocados y eficientes mientras están en Gmail, alentando la captura y compartición en tiempo real de conocimiento valioso.

Los usuarios de Guru suelen ser también usuarios frecuentes de Google: de hecho, hemos visto que el 96% de nuestra aplicación web y el uso de extensiones ocurre en Google Chrome, y para muchos equipos, el trabajo se realiza en G Suite, lo que hace crítica la integración de Guru en ese flujo de trabajo para empresas que priorizan la gestión del conocimiento. Nuestra relación colaborativa con Google nos ha permitido innovar y optimizar continuamente la experiencia de Guru en sus productos. También hemos observado que Gmail es el 4º destino más popular entre los miles de sitios en los que se utiliza nuestra extensión, lo que indica que, para muchos de nuestros usuarios, el correo electrónico es el canal principal donde se comparte, se recupera y se crea conocimiento a diario. Por esta razón, hemos centrado nuestros esfuerzos iniciales de complemento de G Suite en apoyar la captura nativa de conocimiento en Gmail.

Integración de Guru con G Suite

Documentar el conocimiento albergado en nuestros buzones puede ayudar a prevenir preguntas repetidas, permitir que las personas trabajen de manera más autónoma y aumentar la transparencia en toda la empresa. Con el complemento de G Suite de Guru, los usuarios pueden capturar conocimiento desde Gmail en tarjetas de Guru sin interrumpir sus flujos de trabajo de Gmail, facilitando más que nunca la captura de conocimiento del correo electrónico. La captura de conocimiento en tiempo real con el complemento de G Suite de Guru está diseñada para proteger contra la pérdida de información crítica intercambiada por correo electrónico y eliminar cualquier cambio de contexto asociado con convertir el conocimiento de Gmail en tarjetas de Guru.

Con el complemento de G Suite de Guru, puede convertir a cada miembro de su equipo en un colaborador del conocimiento colectivo de su empresa, en lugar de cargar la creación de ese conocimiento en unos pocos expertos en la materia. Anteriormente, los usuarios que deseaban convertir el conocimiento de Gmail en tarjetas de Guru debían copiar la información de un correo electrónico, navegar a la aplicación web de Guru o abrir la extensión del navegador de Guru y comenzar el proceso de creación de la tarjeta. Ahora, el proceso de creación de tarjetas sucede directamente en Gmail, y con un proceso de creación de tarjetas más intuitivo en el flujo de trabajo de G Suite, más creadores de conocimiento = más conocimiento.

El correo electrónico es solo el comienzo

La captura de conocimiento en Gmail es solo la primera de muchas formas en que el complemento de G Suite de Guru llevará la gestión del conocimiento a flujos de trabajo nativos en toda G Suite, y futuras iteraciones estarán diseñadas para que la captura y recuperación de conocimiento sea lo más fácil posible a través de la experiencia de G Suite. Nuestra extensión de Chrome continuará siendo la forma principal en que los usuarios pueden interactuar con Guru en cualquier lugar de la web, y es la forma más dinámica para que los usuarios capturen y compartan conocimiento sin salir de sus flujos de trabajo existentes.

Si bien estamos emocionados de asociarnos con Google para profundizar nuestra funcionalidad dentro del ecosistema de G Suite, apenas estamos comenzando a aportar más valor de Guru a nuestros clientes de G Suite. De aquí en adelante, puede esperar ver integraciones más profundas con las herramientas de Google, incluyendo nuestra sincronización de Google Drive y aplicación de Android, y continuas integraciones con aplicaciones de G Suite más allá de Gmail.

¿Usuario de Guru existente? Instale el complemento aquí y consulte nuestro artículo del centro de ayuda para más información!

¿Nuevo en Guru? ¡No hay problema! Puede comenzar hoy mismo de forma gratuita con nuestro plan Starter o probar uno de nuestros planes avanzados gratis durante 30 días. Aprender más aquí.