A caixa de entrada moderna é o centro do trabalho, contendo desde perguntas pontuais até convites de reuniões e anúncios para toda a equipe. Por ser esse hub central, também se tornou um dos repositórios mais congestionados com os quais lidamos diariamente — um tesouro valioso, embora congestionado, do conhecimento da sua empresa. Dentro dos seus emails pode haver desde a resposta a uma pergunta complicada sobre produtos até instruções para se inscrever em depósito direto ou um anúncio de lançamento de marketing — conhecimento crítico que, muito provavelmente, precisará ser acessado novamente, e por várias pessoas. No entanto, na maioria das vezes, essa informação nunca ultrapassa algumas threads de email isoladas, levando a perguntas repetidas, lacunas de conhecimento e confusão em toda a equipe.

Trazer conhecimento para fora das cadeias de e-mails geralmente requer cuidado e esforço distintos daqueles envolvidos, pois eles precisam 1) reconhecer que outros precisam de acesso a essas informações e 2) determinar uma maneira de compartilhá-las. Quando isso parece oneroso, o conhecimento nunca sai dessas caixas de entrada, e o ciclo de conhecimento perdido continua. Mas para os usuários do Guru e do Gmail, esse ciclo pode finalmente ser quebrado.

Add-on do G Suite do Guru

O Guru tem orgulho de anunciar nosso Add-on do G Suite, o mais recente desenvolvimento em nossa parceria com o Google e integração com o ecossistema do Google. Add-ons do G Suite fornecem aos usuários a capacidade de acessar seus aplicativos favoritos diretamente no G Suite, tudo com um único ponto de integração para lugares como Gmail, Drive e mais. A funcionalidade do primeiro Add-on do Guru ajudará equipes a colaborar dando a elas a capacidade de capturar conhecimento orgânico diretamente do Gmail, permitindo a elas criar cartões facilmente a partir do conteúdo de e-mails sem sair de seu fluxo de trabalho. Isso permite que os usuários permaneçam focados e eficientes enquanto no Gmail, incentivando a captura e compartilhamento em tempo real de conhecimento valioso.

Os usuários do Guru frequentemente são também usuários assíduos do Google — na verdade, vimos que 96% de nossa utilização do aplicativo da web e da extensão acontece no Google Chrome, e para muitas equipes, o trabalho acontece no G Suite, tornando a integração do Guru nesse fluxo de trabalho crítica para empresas que priorizam gestão de conhecimento. Nossa relação colaborativa com o Google nos permitiu inovar e otimizar continuamente a experiência do Guru em seus produtos. Também vimos que o Gmail é o 4º destino mais popular dos milhares de sites nos quais nossa extensão é usada — indicando que para muitos de nossos usuários, o e-mail é o canal principal onde o conhecimento é compartilhado, recuperado e criado diariamente. Por esse motivo, focamos nossos esforços iniciais no Add-on do G Suite em apoiar a captura de conhecimento nativo no Gmail.

Integrando o Guru com o G Suite

Documentar o conhecimento armazenado em nossas caixas de entrada pode ajudar a prevenir perguntas repetidas, permitir que indivíduos trabalhem de forma mais autossuficiente e aumentar a transparência em toda a empresa. Com o Add-on do G Suite do Guru, usuários podem capturar conhecimento do Gmail em Cartões do Guru sem interromper seus fluxos de trabalho no Gmail, tornando mais fácil do que nunca capturar conhecimento de e-mails. A captura de conhecimento em tempo real com o complemento G Suite do Guru foi projetada para proteger contra a perda de informações críticas trocadas por e-mail e eliminar qualquer mudança de contexto associada à transformação do conhecimento do Gmail em Cartões Guru.

Com o complemento G Suite do Guru, você pode tornar cada membro da sua equipe um colaborador do conhecimento coletivo da sua empresa, em vez de sobrecarregar a criação desse conhecimento em alguns especialistas. Anteriormente, os usuários que desejavam transformar conhecimento do Gmail em Cartões Guru precisavam copiar as informações de um e-mail, navegar até o aplicativo web do Guru ou abrir a Extensão do Navegador Guru e começar o processo de criação do cartão. Agora, esse processo de criação de Cartões acontece diretamente no Gmail, e com um processo de criação de cartões mais intuitivo no fluxo de trabalho do G Suite, mais criadores de conhecimento = mais conhecimento.

O email é apenas o começo

A captura de conhecimento no Gmail é apenas a primeira de muitas maneiras que o complemento G Suite do Guru trará a gestão de conhecimento para fluxos de trabalho nativos no G Suite, e futuras iterações serão projetadas para tornar a captura e recuperação de conhecimento o mais simples possível em toda a experiência do G Suite. Nossa extensão do Chrome continuará sendo a principal forma que os usuários podem interagir com o Guru em qualquer lugar da web, e é a forma mais dinâmica para os usuários capturarem, recuperarem e compartilharem conhecimento sem sair de seus fluxos de trabalho existentes.

Embora estejamos animados para fazer parceria com o Google para aprofundar nossa funcionalidade dentro do ecossistema do G Suite, estamos apenas começando a impulsionar mais valor do Guru para nossos clientes do G Suite. Daqui para frente, você pode esperar ver integrações mais profundas com ferramentas do Google, incluindo nossa Sincronização do Google Drive e App para Android, e continuações de integrações com aplicativos do G Suite além do Gmail.

Usuário existente do Guru? Instale o Complemento aqui e veja nosso artigo do centro de ajuda para mais informações!

Novo no Guru? Sem problemas! Você pode começar hoje mesmo de graça com nosso plano Starter ou experimentar um de nossos planos avançados gratuitamente por 30 dias. Saiba mais aqui.