¡Hemos entrado en la cuenta regresiva final para Empower 2019! Consulta el horario de sesiones, conoce a nuestros patrocinadores y obtén la información sobre qué esperar.
Hemos entrado en la cuenta regresiva final para Empower 2019. Con solo unas pocas semanas restantes hasta la conferencia, se ha establecido el horario, los patrocinadores están confirmados y los asistentes están registrados. (¿Verdad?! Si no, ya sabes qué hacer: Regístrate ahora). Aquí hay algunas cosas que nos entusiasman especialmente:
Enfoque patrocinador
¿Qué tienen en común Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr y Square 1 Bank? ¡Además de ser increíbles empresas, todos ellos están patrocinando Empower! Nos sentimos increíblemente afortunados de tener a empresas tan destacadas patrocinando nuestra primera conferencia. Nuestro equipo en Guru trabaja estrechamente con nuestros amigos en cada organización y esperamos pasar tiempo con todos nuestros patrocinadores durante la conferencia. ¡Estén atentos a sus stands y vengan preparados para abastecerse de artículos promocionales!
Además, ¡los patrocinadores tendrán respuestas a las preguntas de la búsqueda del tesoro! Visiten sus stands para obtener las preguntas y, si responden todas las respuestas correctamente, participarán para ganar un televisor Samsung Frame de 55”.
Momentos destacados de la conferencia
Si aún no has visto el horario finalizado, puedes encontrarlo aquí. Estamos muy emocionados de tener dos días repletos de conferencias, paneles, sesiones paralelas y networking. ¡Estén atentos a:
Día 1
Atrapa la Onda: Cómo Aprovechar el Impulso de Aprendizaje OcultoKristen Swanson, ex Directora de Aprendizaje en Slack
¿Qué mejor manera de comenzar una conferencia que escuchando a un experto en aprendizaje sobre cómo aprovechar mejor el impulso de aprendizaje? Kristen nos ayudará a prepararnos para una retención máxima en Empower.
Construir y Escalar una Cultura Centrada en los IngresosKyle Porter, CEO enSalesLoft(Patrocinador de plata)
Cuando se trata de generar ingresos, la carga ya no recae únicamente en los hombros de ventas. Todos los que trabajan con clientes pertenecen al equipo de ingresos. El CEO de SalesLoft, Kyle Porter, nos guiará sobre cómo está construyendo y escalando una cultura centrada en los ingresos en SalesLoft. Más tarde, Doug Landis, Socio de Crecimiento en Emergence Capital, se unirá a Kyle en el escenario para una sesión de seguimiento que incluirá un marco táctico para implementar una cultura centrada en los ingresos en su empresa.
Escuchando a Escala: Cómo Obtener Información Procesable del Soporte y ÉxitoSarah Sheikh, Jefa de Éxito del Cliente enFront(Patrocinador de plata); Shauntle Barley Jefa de Crecimiento enMaestroQA(Patrocinador de plata); Camille E. Acey, Jefa de Éxito del Cliente en Nylas; moderado por Hillary Curran, Jefa de CX en Guru
Durante un reciente webinar que Guru organizó junto con Front, Sarah Sheikh compartió que su regla número 1 para mantener a los clientes felices es “Compartir comentarios de clientes con todo tu equipo.” Bueno, Sarah vuelve y viene a Empower para ampliar este tema junto a Shauntle de MaestroQA y Camille de Nylas. Descubre cómo estos líderes de CX comparten información sobre los clientes con otros interesados clave internos.
Cómo los Equipos de Ventas Pueden Mantenerse al Día con las Expectativas de los CompradoresAstha Malik, VP de Plataforma y Marketing de Productos enZendesk(Patrocinador de oro)
Los compradores están más educados que nunca, y sus expectativas al entrar en una conversación de ventas siempre están en aumento. Para mantenerse al día, los representantes de ventas hoy necesitan poder responder una amplia gama de preguntas. Descubre cómo el equipo de marketing de productos de Zendesk enfrenta este desafío.
Cómo las Empresas Pueden Facilitar Ciclos de Retroalimentación y Diferenciarse en el SoporteCaroline Nolan, Gerente de CX en Brooklinen; Maria Jiang, Directora de Marketing enSolvvy(Patrocinador de oro); moderado por Diane Stern Ruth, VP de Éxito del Cliente y Socios en Guru
Aunque va a ser mayo (¿dónde están mis fans de JT?), nos vamos a poner cómodos con una charla junto a la chimenea en Empower. Descubre cómo Solvvy y Brooklinen aseguran que el Soporte al Cliente tenga voz en la determinación de la hoja de ruta del producto, y obtén orientación sobre cómo posicionar mejor tus productos y servicios para alinearte con las expectativas de los clientes.
Empoderar Bash
No puedes organizar una conferencia en un lugar de música genial como World Cafe Live sin hacer de la fiesta parte de las festividades. Para celebrar el final del Día 1, nos relajaremos con música en vivo, un DJ, juegos de jardín, videojuegos y, por supuesto, un bar completo. El equipo de Guru le gusta divertirse, ¡créeme, no querrás perdértelo!
Únete a nosotros para practicar yoga temprano por la mañana en el Inn at Penn (bajando la calle de World Cafe Live en uno de nuestros bloques de hotel) antes de volver a entrar en modo aprendizaje para el Día 2. Solvvy nos trae una sesión de yoga de estilo Vinyasa enseñada por Maria Jiang. Ya sea que seas un principiante inflexible o un experto en paradas de cabeza, esta sesión será una gran manera de comenzar tu día.
Diseñar una Organización Centrada en el Cliente en la Economía de SuscripciónAllison Pickens, Directora de Operaciones enGainsight(Patrocinador de oro)
¿Qué significa ser una organización centrada en el cliente? Gainsight lo tiene resuelto y la COO Allison Pickens viene a Empower para compartir formas en que puedes crear tu propia cultura centrada en el cliente y empoderar a tus equipos para repensar cómo gestionan las relaciones con los clientes.
El Soporte es un Motor de Ingresos, No un Centro de CostosMarcie Murray, Directora de Soporte en Shopify; moderado por Rick Nucci, Cofundador y CEO en Guru
¿Tu organización todavía ve tu centro de contacto como un centro de costos? Shopify ha cambiado por completo ese estereotipo. Descubre cómo las personas empoderadas, procesos empáticos y tecnología de primera clase pueden transformar tu centro de contacto en un centro de experiencia del cliente de clase mundial y generar ingresos. (Y haz una lectura previa consultando el estudio de caso de Shopify de Guru.)
Colaboración del Equipo de cara al Cliente: Cómo se Realizan Lanzamientos de Productos de Clase MundialJeremey Donovan, SVP de Estrategia de Ventas enSalesLoft(Patrocinador de plata); moderado por Roz Greenfield, Cofundadora y Jefa de Habilitación en Level213
Los lanzamientos de productos son oportunidades cruciales para reforzar y elevar tu valor para los clientes. En este panel, descubre cómo alinear tus equipos de producto, marketing, ventas, éxito y soporte para realizar lanzamientos de productos con éxito.
Plan de Acción: Convertir Tus Ideas en Acción
Hemos estado hablando en grande sobre hacer que Empower sea práctico, así que esta es tu oportunidad de poner en acción todas las grandes ideas que has tenido durante estos dos días en Philly y hacerquesucedan. No te enviaremos de regreso a tu escritorio sin un plan de acción concreto para abordar un desafío u oportunidad en el trabajo. Así que trae tus gorras de pensar. (Lee más sobre la planificación de acciones aquí.)
¡Nos vemos pronto!
¡Esta lista apenas rasca la superficie de todas las cosas increíbles que hemos preparado para ti en Empower! Revisa el horario completo aquí para entusiasmarte con todas las grandes charlas y sesiones que se acercan. Y, en caso de que hayas llegado al final de esta publicación de blog y aún no te hayas registrado, consigue tu entradaaquíantes de que el registro cierre mañana!
¡Esperamos verte pronto en Philly!
Hemos entrado en la cuenta regresiva final para Empower 2019. Con solo unas pocas semanas restantes hasta la conferencia, se ha establecido el horario, los patrocinadores están confirmados y los asistentes están registrados. (¿Verdad?! Si no, ya sabes qué hacer: Regístrate ahora). Aquí hay algunas cosas que nos entusiasman especialmente:
Enfoque patrocinador
¿Qué tienen en común Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr y Square 1 Bank? ¡Además de ser increíbles empresas, todos ellos están patrocinando Empower! Nos sentimos increíblemente afortunados de tener a empresas tan destacadas patrocinando nuestra primera conferencia. Nuestro equipo en Guru trabaja estrechamente con nuestros amigos en cada organización y esperamos pasar tiempo con todos nuestros patrocinadores durante la conferencia. ¡Estén atentos a sus stands y vengan preparados para abastecerse de artículos promocionales!
Además, ¡los patrocinadores tendrán respuestas a las preguntas de la búsqueda del tesoro! Visiten sus stands para obtener las preguntas y, si responden todas las respuestas correctamente, participarán para ganar un televisor Samsung Frame de 55”.
Momentos destacados de la conferencia
Si aún no has visto el horario finalizado, puedes encontrarlo aquí. Estamos muy emocionados de tener dos días repletos de conferencias, paneles, sesiones paralelas y networking. ¡Estén atentos a:
Día 1
Atrapa la Onda: Cómo Aprovechar el Impulso de Aprendizaje OcultoKristen Swanson, ex Directora de Aprendizaje en Slack
¿Qué mejor manera de comenzar una conferencia que escuchando a un experto en aprendizaje sobre cómo aprovechar mejor el impulso de aprendizaje? Kristen nos ayudará a prepararnos para una retención máxima en Empower.
Construir y Escalar una Cultura Centrada en los IngresosKyle Porter, CEO enSalesLoft(Patrocinador de plata)
Cuando se trata de generar ingresos, la carga ya no recae únicamente en los hombros de ventas. Todos los que trabajan con clientes pertenecen al equipo de ingresos. El CEO de SalesLoft, Kyle Porter, nos guiará sobre cómo está construyendo y escalando una cultura centrada en los ingresos en SalesLoft. Más tarde, Doug Landis, Socio de Crecimiento en Emergence Capital, se unirá a Kyle en el escenario para una sesión de seguimiento que incluirá un marco táctico para implementar una cultura centrada en los ingresos en su empresa.
Escuchando a Escala: Cómo Obtener Información Procesable del Soporte y ÉxitoSarah Sheikh, Jefa de Éxito del Cliente enFront(Patrocinador de plata); Shauntle Barley Jefa de Crecimiento enMaestroQA(Patrocinador de plata); Camille E. Acey, Jefa de Éxito del Cliente en Nylas; moderado por Hillary Curran, Jefa de CX en Guru
Durante un reciente webinar que Guru organizó junto con Front, Sarah Sheikh compartió que su regla número 1 para mantener a los clientes felices es “Compartir comentarios de clientes con todo tu equipo.” Bueno, Sarah vuelve y viene a Empower para ampliar este tema junto a Shauntle de MaestroQA y Camille de Nylas. Descubre cómo estos líderes de CX comparten información sobre los clientes con otros interesados clave internos.
Cómo los Equipos de Ventas Pueden Mantenerse al Día con las Expectativas de los CompradoresAstha Malik, VP de Plataforma y Marketing de Productos enZendesk(Patrocinador de oro)
Los compradores están más educados que nunca, y sus expectativas al entrar en una conversación de ventas siempre están en aumento. Para mantenerse al día, los representantes de ventas hoy necesitan poder responder una amplia gama de preguntas. Descubre cómo el equipo de marketing de productos de Zendesk enfrenta este desafío.
Cómo las Empresas Pueden Facilitar Ciclos de Retroalimentación y Diferenciarse en el SoporteCaroline Nolan, Gerente de CX en Brooklinen; Maria Jiang, Directora de Marketing enSolvvy(Patrocinador de oro); moderado por Diane Stern Ruth, VP de Éxito del Cliente y Socios en Guru
Aunque va a ser mayo (¿dónde están mis fans de JT?), nos vamos a poner cómodos con una charla junto a la chimenea en Empower. Descubre cómo Solvvy y Brooklinen aseguran que el Soporte al Cliente tenga voz en la determinación de la hoja de ruta del producto, y obtén orientación sobre cómo posicionar mejor tus productos y servicios para alinearte con las expectativas de los clientes.
Empoderar Bash
No puedes organizar una conferencia en un lugar de música genial como World Cafe Live sin hacer de la fiesta parte de las festividades. Para celebrar el final del Día 1, nos relajaremos con música en vivo, un DJ, juegos de jardín, videojuegos y, por supuesto, un bar completo. El equipo de Guru le gusta divertirse, ¡créeme, no querrás perdértelo!
Únete a nosotros para practicar yoga temprano por la mañana en el Inn at Penn (bajando la calle de World Cafe Live en uno de nuestros bloques de hotel) antes de volver a entrar en modo aprendizaje para el Día 2. Solvvy nos trae una sesión de yoga de estilo Vinyasa enseñada por Maria Jiang. Ya sea que seas un principiante inflexible o un experto en paradas de cabeza, esta sesión será una gran manera de comenzar tu día.
Diseñar una Organización Centrada en el Cliente en la Economía de SuscripciónAllison Pickens, Directora de Operaciones enGainsight(Patrocinador de oro)
¿Qué significa ser una organización centrada en el cliente? Gainsight lo tiene resuelto y la COO Allison Pickens viene a Empower para compartir formas en que puedes crear tu propia cultura centrada en el cliente y empoderar a tus equipos para repensar cómo gestionan las relaciones con los clientes.
El Soporte es un Motor de Ingresos, No un Centro de CostosMarcie Murray, Directora de Soporte en Shopify; moderado por Rick Nucci, Cofundador y CEO en Guru
¿Tu organización todavía ve tu centro de contacto como un centro de costos? Shopify ha cambiado por completo ese estereotipo. Descubre cómo las personas empoderadas, procesos empáticos y tecnología de primera clase pueden transformar tu centro de contacto en un centro de experiencia del cliente de clase mundial y generar ingresos. (Y haz una lectura previa consultando el estudio de caso de Shopify de Guru.)
Colaboración del Equipo de cara al Cliente: Cómo se Realizan Lanzamientos de Productos de Clase MundialJeremey Donovan, SVP de Estrategia de Ventas enSalesLoft(Patrocinador de plata); moderado por Roz Greenfield, Cofundadora y Jefa de Habilitación en Level213
Los lanzamientos de productos son oportunidades cruciales para reforzar y elevar tu valor para los clientes. En este panel, descubre cómo alinear tus equipos de producto, marketing, ventas, éxito y soporte para realizar lanzamientos de productos con éxito.
Plan de Acción: Convertir Tus Ideas en Acción
Hemos estado hablando en grande sobre hacer que Empower sea práctico, así que esta es tu oportunidad de poner en acción todas las grandes ideas que has tenido durante estos dos días en Philly y hacerquesucedan. No te enviaremos de regreso a tu escritorio sin un plan de acción concreto para abordar un desafío u oportunidad en el trabajo. Así que trae tus gorras de pensar. (Lee más sobre la planificación de acciones aquí.)
¡Nos vemos pronto!
¡Esta lista apenas rasca la superficie de todas las cosas increíbles que hemos preparado para ti en Empower! Revisa el horario completo aquí para entusiasmarte con todas las grandes charlas y sesiones que se acercan. Y, en caso de que hayas llegado al final de esta publicación de blog y aún no te hayas registrado, consigue tu entradaaquíantes de que el registro cierre mañana!
¡Esperamos verte pronto en Philly!
Experimenta el poder de la plataforma Guru de primera mano: realiza nuestro recorrido interactivo por el producto
