¿Ese sentimiento? Es una sobrecarga de información.

Conoces el sentimiento: todas las burbujas rojas, pings y alertas que te saludan cuando inicias sesión por la mañana. Antes de que te des cuenta, es hora de almorzar y has pasado tiempo apaguando lo que parece un centenar de incendios. Es difícil saber en qué trabajar primero, y te mueves entre sistemas para encontrar lo que necesitas. Para empeorar las cosas, ni siquiera has tenido la oportunidad de profundizar en ese gran proyecto en el que te prometiste trabajar.

La sobrecarga de información es un problema de comunicación

La sobrecarga de información que estás experimentando probablemente sea un problema de comunicación. Es relativamente fácil para equipos dedicados compartir información entre las partes interesadas dentro del equipo porque tienen sus propias herramientas diseñadas para hacer exactamente eso. Estos mismos sistemas hacen que sea exponencialmente más difícil que la información se mueva entre equipos, lo que lleva a desalineaciones, esfuerzos duplicados, y—sí—sobrecarga de información.

Puede que pienses en la comunicación como actividades en tiempo real: enviar un mensaje en una aplicación de chat, estar en una reunión o acercarte al escritorio de alguien para verificar. Pero la comunicación sucede cada vez que la información pasa de una persona a otra.

Y cada vez que la información pasa de una persona a otra, hay una oportunidad para que esa información se convierta en conocimiento: las cosas que hacen que la gente sea aún mejor en sus trabajos. Especialmente en lugares de trabajo híbridos y remotos, esto significa que gran parte del trabajo de comunicación se hace mientras se lee o se ve información que ya se ha creado. ¿Por qué no facilitar que esa información se transforme en conocimiento?

Guru: mejorando la comunicación, eliminando la sobrecarga de información

Transformar información en conocimiento es prácticamente la misión principal de Guru. Guru está diseñado para ser tu única fuente de verdad entre equipos y funciones. Las empresas usan Guru para capturar y compartir información importante (y mantener esa información precisa) todo mientras reducen la presión de la sobrecarga de información y ayudan a mantener a las personas comprometidas y productivas.

En lugar de que diferentes equipos acumulen un montón de documentos por todas partes y esperen que las personas puedan resolverlo si alguna vez tienen que trabajar juntas, todos saben que el conocimiento crítico y actual vive en Guru. Sin desorden, sin estrés, sin sobrecarga. Y estamos actualizando nuestro software para hacerlo aún más fácil de combatir la sobrecarga de información.

¡Anunciando anuncios!

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas es mantener a los empleados en la misma página cuando se trata de iniciativas de toda la empresa. Con la función de anuncios de Guru, es fácil enviar información a todos en tu equipo de Guru y asegurarte de que la han visto.

Hemos aprendido mucho de nuestros clientes que utilizan Alertas de Conocimiento, y estamos renombrando esa función a anuncios porque hemos visto cómo es una manera efectiva de marcar la información más importante que las personas necesitan saber. Cuando envías un anuncio, los miembros del equipo serán invitados a leer la Tarjeta (ya sea en Guru, Slack o Teams) y a reconocer que han leído la información. Luego puedes obtener un informe de quién ha leído la Tarjeta y asegurarte de que todos estén en la misma página. Envía anuncios a individuos, grupos o a todo tu equipo en Guru.

¡Guru tiene una larga historia de usar esta función para enviar anuncios a toda la empresa! El Knewsletter de Guru (conocimiento + noticias—¿lo entiendes?) es una Tarjeta con un resumen quincenal de información importante que importa a los equipos en toda la empresa. Esto es especialmente importante durante tiempos de cambios rápidos. La vida en el mundo tecnológico se mueve rápido: las políticas cambian, las estrategias se modifican y todos quieren conocer las reglas sobre cómo traer visitantes (¡y perros!) a la oficina.

Por eso, enviar un anuncio para la Tarjeta de Knews—y pedir a las personas que verifiquen que la leyeron—es significativo para nosotros. Es una forma para que los SMEs difundan conocimiento, para que los empleados vean lo más importante y para que los gerentes se aseguren de que todos en su equipo comprendan las iniciativas de la empresa. Es una manera para los SME de difundir conocimiento, empleados para ver qué es lo más importante y gerentes para asegurarse de que todos en su equipo entiendan las iniciativas a nivel empresarial. ¡Todos ganan!

Una experiencia de panel más valiosa

Para que sea aún más fácil para las personas ver la información más importante de la empresa de un vistazo, estamos actualizando el panel en la aplicación web de Guru con una nueva sección que muestra anuncios que se han enviado a todos los miembros de tu equipo de Guru.

Solo inicia sesión en la aplicación web de Guru, ve a la página de inicio y verás el nuevo panel que destaca los anuncios más recientes que se han enviado al grupo de "todos los miembros" en tu instancia de Guru. Es una referencia rápida para que los empleados se reúnan en torno a lo que es importante, en tiempo real y sin todo el ruido.

¡Navegar por la aplicación web de Guru se volvió más fácil!

Hay momentos en los que necesitas profundizar en el conocimiento compartido de tu empresa. Orientarse en un proyecto en curso, adaptarse a un nuevo rol o entender una estructura de equipo actualizada implica mirar información a través de múltiples Tarjetas, almacenadas en Colecciones y Tableros.

Por eso, estamos lanzando una nueva experiencia de navegación que facilita ver dónde vive la información en Guru. Una barra lateral izquierda familiar y una navegación anidada ayudan a los usuarios a ver no solo Tarjetas, sino dónde están ubicadas en tu estructura de conocimiento. Es más sencillo navegar y más fácil consumir información. Y ahora cada Tarjeta tiene migas de pan completas que muestran exactamente dónde está ubicada esa Tarjeta en tu estructura de conocimiento.

También hemos añadido la capacidad de fijar Colecciones en tu barra lateral izquierda para que las personas puedan personalizar su experiencia de navegación (y nunca perder esa útil Colección de nuevo). Fijar Colecciones es una excelente manera para que los empleados personalicen Guru y puedan encontrar lo que necesitan más rápido. Y no olvides sobre Tarjetas y Tableros Favoritos! Las personas pueden elegir Tarjetas y Tableros para añadir a sus listas de Favoritos y personalizar aún más cómo encuentran información en Guru.

Guru (todavía) funciona donde tú trabajas

Una de las grandes cosas sobre Guru es que ofrece a las personas opciones para encontrar la información que necesitan para ser increíbles en sus trabajos:

• Usa la extensión sobre tus aplicaciones web: Para respuestas rápidas y orientación sobre tareas diarias, la extensión del navegador de Guru se sitúa justo encima de las aplicaciones que tú y tus compañeros ya están usando. ¡Ve cómo solicitar esas vacaciones bien merecidas justo sobre tu sistema de recursos humanos!
• Encuentra y captura información de aplicaciones de chat: Slack y Teams son donde ocurre el trabajo, y Guru está justo ahí para ayudar. Obtén respuestas, captura información, busca en Guru y verifica Tarjetas sin salir de la aplicación de chat de tu compañía. Consejo útil: ¡revisa la nueva pestaña de Inicio en la aplicación de Slack de Guru para tener una hoja de trucos de todo lo que puedes hacer con Guru + Slack. ¡Más información sobre la pestaña de Inicio en la Comunidad Guru!
• Tómate un tiempo más profundo en la aplicación web de Guru: A veces quieres dedicar tiempo a hacer una lectura más profunda. Colecciones y Tableros en Guru son una gran manera de ver información agrupada y facilitar ver el panorama general del conocimiento recopilado de tu empresa.

Matemáticas de Guru: información + comunicación = conocimiento, gestionado.

Cuando resuelves los problemas de comunicación que acechan bajo la superficie de recopilar y compartir información, propinas un golpe serio contra la sobrecarga de información. Guru mantiene a los equipos alineados en torno a la información más importante con anuncios, proporciona una variedad de formas de buscar y navegar información, e incluso da a las personas opciones para personalizar su experiencia según lo que es más importante para sus roles individuales.

Lo mejor de todo, Guru está diseñado para ser fácil de usar para líderes, administradores y empleados. Con Guru como tu única fuente de verdad, los líderes pueden estar seguros de que sus equipos están remando en la misma dirección, los administradores pueden conceder acceso fácilmente al conocimiento almacenado, y los empleados pueden realizar sus trabajos diarios con confianza—¡y sin sobrecarga de información!