Esse sentimento? É excesso de informação.

Você conhece a sensação: todas as bolhas vermelhas, pings e alertas que te cumprimentam quando você faz login pela manhã. Antes que perceba, é hora do almoço e você passou um tempo apagando o que parece ser uma centena de incêndios. É difícil saber no que trabalhar primeiro, e você se apressa entre os sistemas para encontrar o que precisa. Para piorar a situação, você nem teve a chance de se aprofundar naquele grande projeto que prometeu a si mesmo que iria trabalhar.

O excesso de informação é um problema de comunicação.

O excesso de informação que você está experimentando é provavelmente um problema de comunicação. É relativamente fácil para equipes dedicadas compartilharem informações entre as partes interessadas dentro da equipe, porque elas têm suas próprias ferramentas projetadas para fazer exatamente isso. Esses mesmos sistemas tornam exponencialmente mais difícil para as informações circularem entre as equipes, o que leva a desalinhamentos, esforços duplicados e – sim – excesso de informação.

Você pode pensar sobre a comunicação como atividades em tempo real: enviar uma mensagem em um aplicativo de chat, participar de uma reunião, ou andar até a mesa de alguém para checar. Mas comunicação acontece toda vez que a informação passa de uma pessoa para outra.

E toda vez que a informação passa de uma pessoa para outra, há uma oportunidade para que essa informação se torne conhecimento: aquilo que faz as pessoas ainda melhores em seus trabalhos. Especialmente em locais de trabalho híbridos e remotos, isso significa que muito do trabalho de comunicar é feito enquanto se lê ou assiste a informações que já foram criadas. Por que não facilitar para que essa informação se transforme em conhecimento?

Guru: melhorando a comunicação, eliminando o excesso de informação.

Transformar informação em conhecimento é basicamente a principal função do Guru. O Guru foi projetado para ser sua única fonte de verdade entre equipes e funções. As empresas usam o Guru para capturar e compartilhar informações importantes (e manter essas informações precisas) tudo isso enquanto reduzem a pressão do excesso de informação e ajudam a manter as pessoas engajadas e produtivas.

Em vez de diferentes equipes acumularem um monte de documentos em todo lugar e esperando que as pessoas consigam se entender, todos sabem que o conhecimento mais crítico e atualizado vive no Guru. Sem bagunça, sem estresse, sem sobrecarga. E estamos atualizando nosso software para facilitar ainda mais o combate ao excesso de informação!

Anunciando anúncios!

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é manter os funcionários na mesma página quando se trata de iniciativas de toda a empresa. Com o recurso de anúncios do Guru, é fácil enviar informações para todos no seu time Guru e garantir que eles as tenham visto.

Aprendemos muito com nossos clientes que usam os Alertas de Conhecimento, e estamos renomeando esse recurso para anúncios, porque vimos como é uma maneira eficaz de sinalizar as informações mais importantes que as pessoas precisam saber. Quando você envia um anúncio, os membros da equipe serão solicitados a ler o Card (seja no Guru, Slack ou Teams) e confirmar que leram a informação. Você pode então obter um relatório de quem leu o Card e garantir que todos estejam na mesma página. Envie anúncios para indivíduos, grupos ou todo seu time no Guru.

O Guru tem uma longa história de uso desse recurso para enviar anúncios para toda a empresa! O Knewsletter do Guru (conhecimento + notícias – entendeu?) é um Card com um resumo quinzenal das informações importantes que importam para as equipes em toda a empresa. Isso é especialmente importante em tempos de rápidas mudanças. A vida no mundo da tecnologia se move rápido – políticas mudam, estratégias se alteram e todo mundo quer saber as regras sobre trazer visitantes (e cães!) para o escritório.

Então, de atualizações de produtos a mudanças operacionais e lembretes sobre benefícios e feriados da empresa, o Knews mantém todos conectados aos mesmos objetivos. É por isso que enviar um anúncio para o Card Knews – e pedir às pessoas que verifiquem que leram – é significativo para nós. É uma maneira para os SMEs espalharem conhecimento, funcionários verem o que é mais importante e gerentes garantirem que todos em suas equipes entendam as iniciativas de toda a empresa. Todos ganham!

Uma experiência de dashboard mais valiosa

Para facilitar ainda mais a visualização das informações mais importantes da empresa em um relance, estamos atualizando o dashboard no aplicativo web do Guru com uma nova seção mostrando os anúncios que foram enviados a todos os membros do seu time Guru.

Basta fazer login no aplicativo web do Guru, ir para a página inicial e você verá o novo dashboard destacando os anúncios mais recentes que foram enviados para o grupo “todos os membros” na sua instância do Guru. É uma referência rápida para os funcionários se reunirem em torno do que é importante, em tempo real e sem toda a barulheira.

Navegar no aplicativo web do Guru ficou mais fácil!

Há momentos em que você precisa se aprofundar no conhecimento compartilhado da sua empresa. Se orientar a um projeto em andamento, se adaptar a um novo papel ou entender uma estrutura de equipe atualizada envolve olhar para informações em vários Cards, armazenados em Coleções e Painéis.

É por isso que estamos lançando uma nova experiência de navegação que torna mais fácil ver onde a informação está no Guru. Uma barra lateral esquerda familiar e uma navegação aninhada ajudam os usuários a ver não apenas os Cards, mas onde eles estão localizados na sua estrutura de conhecimento. É mais simples navegar e mais fácil consumir informações. E agora cada Card tem trilhas de navegação completas que mostram exatamente onde aquele Card está localizado na sua estrutura de conhecimento.

Também adicionamos a capacidade de fixar Coleções na sua barra lateral esquerda para que as pessoas possam personalizar sua experiência de navegação (e nunca perder aquela Coleção útil novamente). Fixar Coleções é uma ótima maneira para os funcionários personalizarem o Guru para que possam encontrar o que precisam, mais rapidamente. E não se esqueça dos Cards e Painéis Favoritos! As pessoas podem escolher Cards e Painéis para adicionar às suas listas de Favoritos e personalizar ainda mais como encontram informações no Guru.

O Guru (ainda) funciona onde você trabalha

Uma das grandes vantagens do Guru é que ele oferece às pessoas opções para encontrar as informações que precisam para serem fantásticas em seus trabalhos:

• Use a extensão sobre seus aplicativos web: Para respostas rápidas e orientações sobre tarefas diárias, a extensão do navegador do Guru fica logo acima dos aplicativos que você e seus colegas já estão usando. Veja como solicitar aquela merecida pausa bem na sua frente no sistema de RH!
• Encontre e capture informações de aplicativos de chat: Slack e Teams são onde o trabalho acontece, e o Guru está bem ali para ajudar. Obtenha respostas, capture informações, busque no Guru e verifique os Cards sem sair do aplicativo de chat de sua empresa. Dica útil: confira a nova guia Home no aplicativo Slack do Guru para um resumo de tudo que você pode fazer com o Guru + Slack. Mais informações sobre a guia Home na Comunidade Guru!
• Faça uma leitura mais detalhada no aplicativo web do Guru: Às vezes, você quer dedicar um tempo para fazer uma leitura mais profunda. Coleções e Painéis no Guru são uma ótima maneira de ver informações agrupadas e facilitar a visualização do grande quadro por trás do conhecimento coletado da sua empresa.

Matemática do Guru: informação + comunicação = conhecimento, gerenciado

Quando você resolve os problemas de comunicação que estão ocultos sob a superfície de coletar e compartilhar informações, você dá um golpe sério contra o excesso de informação. O Guru mantém as equipes alinhadas em torno das informações mais importantes com anúncios, fornece uma variedade de maneiras de pesquisar e navegar pelas informações e até oferece opções para personalizar a experiência de acordo com o que é mais importante para seus papéis individuais.

O melhor de tudo, o Guru foi projetado para ser fácil de usar para líderes, administradores e funcionários. Com o Guru como sua única fonte de verdade, os líderes podem ter certeza de que suas equipes estão remando na mesma direção, os administradores podem facilmente conceder acesso ao conhecimento armazenado e os funcionários podem realizar suas funções com confiança - e sem excesso de informação!