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How to Scale Customer Success
Customer Support
Emma Wilcox
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Customer Support
March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
Aprende cómo implementar el soporte centrado en el conocimiento puede mejorar tus métricas clave como la tasa de resolución en la primera llamada, el tiempo hasta la primera respuesta y los puntajes de CSAT.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Importance of SEO to Your External Help Center
Sin un fuerte SEO, su centro de ayuda externo no será encontrado por sus clientes. Aprenda por qué el SEO es tan importante y las tácticas que puede implementar hoy para mejorarlo.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Missing Link in Your Customer Support Stack: An Agent-Facing Knowledge Base
Un componente a menudo pasado por alto en tu pila de soporte al cliente es una base de conocimientos interna orientada a los agentes. Aquí está lo que deberías buscar en una solución.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
¿Es el Servicio Centrado en el Conocimiento adecuado para tu equipo de atención al cliente? Aquí están las señales a las que debes prestar atención al evaluar un nuevo enfoque.
Yael McCue
Yael McCue
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Customer Support
November 23, 2021
Building A Better Customer Relationship Management Strategy
¿Cómo puede reorientar una estrategia de CRM para garantizar que su equipo haga felices a sus clientes? Descúbrelo con nuestras ocho principales reglas para que los equipos de experiencia del cliente sigan para hacer feliz al cliente.
Hillary Curran
Hillary Curran
Senior Director of Customer Voice & Implementation Strategy
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Customer Support
November 22, 2021
How ClickFunnels Empowers Agents to Drive Revenue
Una conversación con Mark Bangerter, Director de Éxito y Soporte al Cliente en ClickFunnels, sobre cómo optimizar el soporte para impulsar los ingresos.
Sunny Manivannan
Sunny Manivannan
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Customer Support
November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Revisa nuestro seminario web con Michael Redbord, Director General de Service Hub en HubSpot, para obtener información sobre el cambio de paradigma en el servicio al cliente y cómo el éxito del cliente se está convirtiendo en un impulsor de ingresos clave para las empresas.
Chris Anderson
Chris Anderson
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Customer Support
November 17, 2021
How to Scale Customer Success
¿Intentando escalar tu equipo de éxito del cliente y no estás seguro por dónde empezar? Estos 3 componentes de un equipo de atención al cliente competitivo te diferenciarán.
Emma Wilcox
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Customer Support
May 27, 2021
Spooky Scenarios That Keep Support Managers Up At Night
Nuestra lista de 5 situaciones escalofriantes que mantienen despiertos a los gerentes de soporte por la noche — y cómo evitarlas esta temporada navideña.
Emma Wilcox
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March 25, 2022
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March 25, 2022
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November 23, 2021
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November 22, 2021
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Una conversación con Mark Bangerter, Director de Éxito y Soporte al Cliente en ClickFunnels, sobre cómo optimizar el soporte para impulsar los ingresos.
Sunny Manivannan
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November 22, 2021
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November 17, 2021
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¿Intentando escalar tu equipo de éxito del cliente y no estás seguro por dónde empezar? Estos 3 componentes de un equipo de atención al cliente competitivo te diferenciarán.
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Customer Spotlight
May 27, 2021
How Outdoorsy Navigated Bumpy Roads and Exponential Growth
Desde los despidos hasta un aumento del 200% en las reservas en el transcurso de una semana: Outdoorsy explica cómo equiparon a sus equipos de soporte para manejar un crecimiento rápido.
Emily Nguyen
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