El anuncio del jueves de que Atlassian cerrará Hipchat y Stride y animará a los clientes a migrar a Slack ha causado un gran revuelo en el mundo del software empresarial.
Con 90,000 clientes, cualquier cambio en Atlassian afecta a organizaciones en todo el mundo. Dado que Guru es un socio de Slack y tenemos cientos de clientes mutuos, muchos nos han preguntado nuestra opinión sobre este anuncio que cambia el juego. ¿Qué significa para el futuro del trabajo y qué significa para Guru? Compartiré cinco pensamientos iniciales a continuación.
1. La colaboración empresarial es ahora una carrera de dos caballos entre Slack y Microsoft.
Con Hipchat y Stride fuera del camino, Slack ahora compite solo contra Microsoft por los clientes empresariales. El ecosistema de Slack, del cual Guru está orgulloso de formar parte, se fortalece aún más con la entrada de Atlassian.
Ahora sabemos que Slack no compite contra el Microsoft del pasado. Microsoft ha demostrado que es una fuerza en la nube. Han creado productos en la nube hermosos y competirán arduamente por cada cliente y cada dólar de ingresos.
Microsoft primero validó la importancia estratégica del mercado de colaboración empresarial al lanzar Teams como respuesta a Slack. Luego, señaló su intención de ganar el mercado empresarial al comercializar Teams como parte central de la suite de Office. Recientemente, con su lanzamiento de un plan gratuito para Teams, Microsoft ha decidido no dejar ningún segmento de este mercado sin explorar.
No importa qué - esta será una batalla interesante de ver en lo que podría convertirse en uno de los mayores campos de batalla en la guerra por el futuro del trabajo.
2. Atlassian ahora puede enfocar sus recursos en construir y vender soluciones centradas en desarrolladores
En lugar de tener que construir productos para y vender a cada departamento dentro de una organización, Atlassian ahora puede enfocarse en vender a equipos de desarrollo de productos y TI, que ha sido su punto fuerte desde el principio.
Dentro de Atlassian, Jira es el líder en su mercado, Trello tiene una posición fuerte en su mercado, y las integraciones entre Jira, Trello y otros productos como Confluence, Bit Bucket y más, dan a Atlassian una sólida base en la batalla para definir "el futuro del desarrollo de software". Slack + Atlassian contra Microsoft + Github será otra batalla interesante de ver, en un mercado masivo que está creciendo rápidamente a medida que el software continúa apoderándose del mundo.
3. Cada gran mercado en el software empresarial se está consolidando, pero las opciones siguen siendo numerosas para los clientes que no quieren apostar todo su dinero en un solo proveedor.
La planificación de recursos empresariales, o ERP, es una carrera de tres caballos entre SAP, Oracle (+ Netsuite) y Microsoft.
La gestión de relaciones con los clientes, o CRM, es otra carrera de tres caballos entre Salesforce, SAP y Microsoft (+ LinkedIn).
La intensa batalla por la gestión del capital humano, o HCM, es entre Workday, SAP y Oracle.
El soporte y la gestión de servicios empresariales parecen ser una carrera de dos caballos entre Salesforce’s Service Cloud y Zendesk.
Y ahora la colaboración empresarial es el campo de batalla más recientemente consolidado, con Slack y Microsoft.
Ninguna empresa posee una posición dominante en todos los departamentos dentro de una empresa, y es probable que no lo haga durante un tiempo. Estamos entrando en un futuro donde abundan las opciones, y los clientes elegirán los mejores productos basándose en la calidad y la percepción de adecuación. Por supuesto, los clientes deberían sentirse empoderados para exigir innovación continua y resultados de negocio medibles y valor de cada proveedor de software con el que se asocien.
4. La empresa moderna está creando una enorme cantidad de conocimiento. Las empresas que aprovechen este conocimiento para empoderar a sus empleados superarán a aquellas que no lo hagan.
En Guru, compartimos muchos clientes mutuos con Slack. Es asombroso ver la dependencia diaria de Slack en estas empresas. En particular, cómo los equipos de ingresos - ventas, soporte y éxito - colaboran en Slack para escalar tickets, coordinar lanzamientos de productos, elaborar estrategias sobre requisitos de clientes, cerrar acuerdos y más. Con Guru, estos clientes pueden capturar el conocimiento resultante de estas interacciones, y asegurarse de que sea accesible para necesidades futuras, desde donde sea que esos equipos de ingresos estén trabajando. Esto significa capturar conocimiento no solo de Slack, sino también de Salesforce, Zendesk, correo electrónico y todos los diferentes lugares donde los equipos trabajan hoy en día.
No todas las empresas del mundo operan de esta manera. Crean conocimiento, pero luego, sin quererlo, dejan que desaparezca en las profundidades de los wikis corporativos, bandejas de entrada de correo electrónico, antiguos hilos de Slack, tickets de Zendesk o oportunidades de Salesforce. Vivimos todos estos dolores en Boomi, razón por la cual decidimos comenzar Guru. Perder conocimiento de la empresa y del producto es un desperdicio de energía intelectual humana, y una manera infalible de perder terreno frente a competidores que logran encontrar una forma de aprovechar su conocimiento interno para impulsar ingresos y otros resultados de negocio medibles.
5. Estoy emocionado por este anuncio por dos razones principales.
Primero, estoy emocionado por los equipos de ingresos de nuestros cientos de clientes, incluidos gigantes en sus propias industrias como Shopify, Square, Spotify y Yext, cuya inversión en Guru ha sido aún más validada con este anuncio.
Los equipos de ingresos hoy trabajan en tantas aplicaciones basadas en navegadores web, como Zendesk, Salesforce, Gmail y hasta en partes de la suite de Atlassian. Por ejemplo, vemos que los equipos de ingresos utilizan conocimiento creado dentro de Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack o la Confluence de Atlassian. De hecho, nuestra integración de Confluence permite que los equipos de soporte accedan al conocimiento capturado por los equipos de ingeniería, que pueden no estar en una posición para trasladar su conocimiento a otro lugar. Después de todo, el conocimiento creado por la ingeniería es vital para el equipo de ingresos, especialmente para resolver problemas difíciles de los clientes.
Nuestra estrategia siempre ha sido vivir donde trabajan nuestros clientes, lo que significa que el conocimiento creado en cualquiera de las aplicaciones mencionadas ahora está a solo un clic de distancia con Guru, ya sea a través de nuestra extensión de navegador web, nuestro bot de Slack, o incluso nuestra innovadora función de Sugerencia AI, que sugiere proactivamente conocimiento a los usuarios en tiempo real sin que siquiera necesiten buscar. Estoy emocionado de dar a nuestros clientes más formas de realizar su valor a partir de Guru.
Segundo, estoy emocionado de dar la bienvenida a todos los actuales clientes de Hipchat o Stride que están considerando migrar a Slack en las próximas semanas y meses. Puede que descubran que Guru es un complemento valioso para Slack, especialmente si sus equipos de ingresos en Ventas, Soporte y Éxito del Cliente desean ofrecer experiencias excelentes a los clientes, cerrar más acuerdos más rápido y equiparse con el conocimiento necesario para ganar en el competitivo mercado actual.
Bienvenidos, clientes de Hipchat, Stride y Confluence, a Slack y a Guru. Pueden aprender más sobre cómo migrar de Hipchat + Confluence a Slack + Guru, si piensan que podríamos aportar un valor significativo a su negocio.
El anuncio del jueves de que Atlassian cerrará Hipchat y Stride y animará a los clientes a migrar a Slack ha causado un gran revuelo en el mundo del software empresarial.
Con 90,000 clientes, cualquier cambio en Atlassian afecta a organizaciones en todo el mundo. Dado que Guru es un socio de Slack y tenemos cientos de clientes mutuos, muchos nos han preguntado nuestra opinión sobre este anuncio que cambia el juego. ¿Qué significa para el futuro del trabajo y qué significa para Guru? Compartiré cinco pensamientos iniciales a continuación.
1. La colaboración empresarial es ahora una carrera de dos caballos entre Slack y Microsoft.
Con Hipchat y Stride fuera del camino, Slack ahora compite solo contra Microsoft por los clientes empresariales. El ecosistema de Slack, del cual Guru está orgulloso de formar parte, se fortalece aún más con la entrada de Atlassian.
Ahora sabemos que Slack no compite contra el Microsoft del pasado. Microsoft ha demostrado que es una fuerza en la nube. Han creado productos en la nube hermosos y competirán arduamente por cada cliente y cada dólar de ingresos.
Microsoft primero validó la importancia estratégica del mercado de colaboración empresarial al lanzar Teams como respuesta a Slack. Luego, señaló su intención de ganar el mercado empresarial al comercializar Teams como parte central de la suite de Office. Recientemente, con su lanzamiento de un plan gratuito para Teams, Microsoft ha decidido no dejar ningún segmento de este mercado sin explorar.
No importa qué - esta será una batalla interesante de ver en lo que podría convertirse en uno de los mayores campos de batalla en la guerra por el futuro del trabajo.
2. Atlassian ahora puede enfocar sus recursos en construir y vender soluciones centradas en desarrolladores
En lugar de tener que construir productos para y vender a cada departamento dentro de una organización, Atlassian ahora puede enfocarse en vender a equipos de desarrollo de productos y TI, que ha sido su punto fuerte desde el principio.
Dentro de Atlassian, Jira es el líder en su mercado, Trello tiene una posición fuerte en su mercado, y las integraciones entre Jira, Trello y otros productos como Confluence, Bit Bucket y más, dan a Atlassian una sólida base en la batalla para definir "el futuro del desarrollo de software". Slack + Atlassian contra Microsoft + Github será otra batalla interesante de ver, en un mercado masivo que está creciendo rápidamente a medida que el software continúa apoderándose del mundo.
3. Cada gran mercado en el software empresarial se está consolidando, pero las opciones siguen siendo numerosas para los clientes que no quieren apostar todo su dinero en un solo proveedor.
La planificación de recursos empresariales, o ERP, es una carrera de tres caballos entre SAP, Oracle (+ Netsuite) y Microsoft.
La gestión de relaciones con los clientes, o CRM, es otra carrera de tres caballos entre Salesforce, SAP y Microsoft (+ LinkedIn).
La intensa batalla por la gestión del capital humano, o HCM, es entre Workday, SAP y Oracle.
El soporte y la gestión de servicios empresariales parecen ser una carrera de dos caballos entre Salesforce’s Service Cloud y Zendesk.
Y ahora la colaboración empresarial es el campo de batalla más recientemente consolidado, con Slack y Microsoft.
Ninguna empresa posee una posición dominante en todos los departamentos dentro de una empresa, y es probable que no lo haga durante un tiempo. Estamos entrando en un futuro donde abundan las opciones, y los clientes elegirán los mejores productos basándose en la calidad y la percepción de adecuación. Por supuesto, los clientes deberían sentirse empoderados para exigir innovación continua y resultados de negocio medibles y valor de cada proveedor de software con el que se asocien.
4. La empresa moderna está creando una enorme cantidad de conocimiento. Las empresas que aprovechen este conocimiento para empoderar a sus empleados superarán a aquellas que no lo hagan.
En Guru, compartimos muchos clientes mutuos con Slack. Es asombroso ver la dependencia diaria de Slack en estas empresas. En particular, cómo los equipos de ingresos - ventas, soporte y éxito - colaboran en Slack para escalar tickets, coordinar lanzamientos de productos, elaborar estrategias sobre requisitos de clientes, cerrar acuerdos y más. Con Guru, estos clientes pueden capturar el conocimiento resultante de estas interacciones, y asegurarse de que sea accesible para necesidades futuras, desde donde sea que esos equipos de ingresos estén trabajando. Esto significa capturar conocimiento no solo de Slack, sino también de Salesforce, Zendesk, correo electrónico y todos los diferentes lugares donde los equipos trabajan hoy en día.
No todas las empresas del mundo operan de esta manera. Crean conocimiento, pero luego, sin quererlo, dejan que desaparezca en las profundidades de los wikis corporativos, bandejas de entrada de correo electrónico, antiguos hilos de Slack, tickets de Zendesk o oportunidades de Salesforce. Vivimos todos estos dolores en Boomi, razón por la cual decidimos comenzar Guru. Perder conocimiento de la empresa y del producto es un desperdicio de energía intelectual humana, y una manera infalible de perder terreno frente a competidores que logran encontrar una forma de aprovechar su conocimiento interno para impulsar ingresos y otros resultados de negocio medibles.
5. Estoy emocionado por este anuncio por dos razones principales.
Primero, estoy emocionado por los equipos de ingresos de nuestros cientos de clientes, incluidos gigantes en sus propias industrias como Shopify, Square, Spotify y Yext, cuya inversión en Guru ha sido aún más validada con este anuncio.
Los equipos de ingresos hoy trabajan en tantas aplicaciones basadas en navegadores web, como Zendesk, Salesforce, Gmail y hasta en partes de la suite de Atlassian. Por ejemplo, vemos que los equipos de ingresos utilizan conocimiento creado dentro de Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack o la Confluence de Atlassian. De hecho, nuestra integración de Confluence permite que los equipos de soporte accedan al conocimiento capturado por los equipos de ingeniería, que pueden no estar en una posición para trasladar su conocimiento a otro lugar. Después de todo, el conocimiento creado por la ingeniería es vital para el equipo de ingresos, especialmente para resolver problemas difíciles de los clientes.
Nuestra estrategia siempre ha sido vivir donde trabajan nuestros clientes, lo que significa que el conocimiento creado en cualquiera de las aplicaciones mencionadas ahora está a solo un clic de distancia con Guru, ya sea a través de nuestra extensión de navegador web, nuestro bot de Slack, o incluso nuestra innovadora función de Sugerencia AI, que sugiere proactivamente conocimiento a los usuarios en tiempo real sin que siquiera necesiten buscar. Estoy emocionado de dar a nuestros clientes más formas de realizar su valor a partir de Guru.
Segundo, estoy emocionado de dar la bienvenida a todos los actuales clientes de Hipchat o Stride que están considerando migrar a Slack en las próximas semanas y meses. Puede que descubran que Guru es un complemento valioso para Slack, especialmente si sus equipos de ingresos en Ventas, Soporte y Éxito del Cliente desean ofrecer experiencias excelentes a los clientes, cerrar más acuerdos más rápido y equiparse con el conocimiento necesario para ganar en el competitivo mercado actual.
Bienvenidos, clientes de Hipchat, Stride y Confluence, a Slack y a Guru. Pueden aprender más sobre cómo migrar de Hipchat + Confluence a Slack + Guru, si piensan que podríamos aportar un valor significativo a su negocio.
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