ШІ для продажів трансформує, як працюють команди з продажів, роблячи їх швидшими, розумнішими та ефективнішими. Від автоматизації рутинних завдань до персоналізації взаємодії з клієнтами в широких масштабах, інструменти, які керуються ШІ, переосмислюють процес продажу.

Але з такою кількістю доступних рішень ШІ може бути складно зрозуміти, з чого почати. Який найкращий спосіб впровадження ШІ у вашому робочому процесі продажів? Як ви можете забезпечити, щоб ШІ покращував, а не заміняв людську участь?

Читати далі—ось що ви дізнаєтеся:

• Як ШІ може звільнити вас від рутинних завдань у продажах
• Найрозумніші способи знаходження і закриття більшої кількості лідів за допомогою ШІ
• Як генеративний ШІ робить так, щоб електронні листи й пропозиції практично писалися самі
• Обов’язкові інструменти ШІ, які дають перевагу кращим командам з продажу
• Чому ШІ не замінить вас, але допоможе продати, як ніколи раніше

Як я можу використовувати ШІ у продажах?

ШІ може використовуватися у продажах не лише для автоматизації завдань—він допомагає професіоналам у продажах продавати розумніше, надаючи актуальні інсайти, прогнозуючи потреби клієнтів і спрощуючи робочі процеси. Чи ви керуєте трубопроводом, аналізуєте дзвінки з продажів чи прогнозуєте тренди, ШІ надає дані, з якими ви можете працювати розумніше. Ось погляд на те, як ШІ революціонує продажі на кожному етапі.

ШІ для управління трубопроводом

Управління трубопроводом продажів зазвичай передбачає нудне відстеження та оновлення, але ШІ спрощує процес. CRM на базі ШІ можуть автоматично фіксувати взаємодії, відстежувати прогрес угоди та навіть пропонувати наступні найкращі дії на основі історичних даних.

ШІ для аналізу дзвінків і навчання

Інструменти інтелектуальної розмови на базі ШІ в реальному часі аналізують дзвінки з продажів, пропонуючи інсайти щодо тону, настрою і використаних ключових слів. Ці інсайти допомагають представникам з продажів удосконалювати свої пропозиції, тоді як керівники можуть використовувати поради з навчання, згенеровані ШІ, для покращення показників команди.

ШІ для прогнозування продажів і визначення ринкових тенденцій

Прогнозування доходів і ринкових тенденцій може бути складним, але ШІ полегшує це, аналізуючи історичні дані та ринкові умови. Інструменти ШІ для прогнозування можуть підкреслити потенційні ризики та можливості, допомагаючи командам більш стратегічно розподілити ресурси.

ШІ для управління взаємовідносинами з клієнтами

CRM, керовані ШІ, виходять за межі зберігання інформації про клієнтів—вони активно аналізують дані, щоб надати рекомендації щодо часу, коли слід подзвонити, як персоналізувати пропозиції й які ліди, швидше за все, конвертуються.

Генеративний ШІ для продажів: перетворення «просто слідкую» на вражаючу розмову

Генеративний ШІ змінює спосіб спілкування команд з продажів, спрощуючи створення персоналізованого, якісного контенту у великих масштабах. Чи то створення електронних листів з продажів, написання пропозицій або підсумки зустрічей, генеративний ШІ спрощує спілкування, зберігаючи особистий підхід. Використовуйте генеративний ШІ:

Для управління трубопроводом продажів

Управління трубопроводом продажів зазвичай передбачає нудне відстеження та оновлення, але ШІ спрощує процес. CRM на базі ШІ можуть автоматично фіксувати взаємодії, відстежувати прогрес угоди та навіть пропонувати наступні найкращі дії на основі історичних даних. З ШІ, що підтримує ваш трубопровід, ви можете зосередитися більше на побудові відносин і закритті угод.

Для аналізу дзвінків і навчання

Інструменти інтелектуальної розмови на базі ШІ в реальному часі аналізують дзвінки з продажів, пропонуючи інсайти щодо тону, настрою і використаних ключових слів. Ці інсайти допомагають представникам з продажів удосконалювати свої пропозиції, тоді як керівники можуть використовувати поради з навчання, згенеровані ШІ, для покращення показників команди. Це означає, що кожен дзвінок є можливістю для навчання, допомагаючи вам та вашій команді продавати більш ефективно з часом.

Для прогнозування продажів і виявлення ринкових тенденцій

Прогнозування доходів і ринкових тенденцій може бути складним, але ШІ полегшує це, аналізуючи історичні дані та ринкові умови. Інструменти ШІ для прогнозування можуть підкреслити потенційні ризики та можливості, допомагаючи командам більш стратегічно розподілити ресурси. З прогнозами на основі ШІ ви можете залишатися попереду зсувів ринку та приймати розумніші рішення на основі даних.

Для управління взаємовідносинами з клієнтами

CRM, керовані ШІ, виходять за межі зберігання інформації про клієнтів—вони активно аналізують дані, щоб надати рекомендації щодо часу, коли слід подзвонити, як персоналізувати пропозиції й які ліди, швидше за все, конвертуються. Це дозволяє представникам з продажів зосередитися на перспективних клієнтах. Результат? Сильніші стосунки, більш змістовні розмови та вищі ймовірності закриття угод.

Інструменти ШІ для команд з продажів: більше угод, менше введення даних

З такою кількістю доступних інструментів ШІ важливо знати, які з них приносять найбільший вплив. Правильні інструменти на базі ШІ не лише економлять час—вони допомагають вам продавати розумніше, оптимізувати вашу стратегію й краще контактувати з потенційними клієнтами.

Чи ви хочете автоматизувати адміністративні завдання, отримати більш глибокі інсайти з продажів чи поліпшити комунікацію вашої команди, існує рішення ШІ, яке може полегшити вашу роботу. Ось деякі ключові категорії інструментів продажів, які керуються ШІ, які можуть дати вам перевагу:

Інструменти ШІ для автоматизації продажів

Рутинні завдання, такі як введення даних, планування подальших дій і оновлення CRM, можуть забирати цінний час для продажів. Інструменти автоматизації ШІ беруть ці завдання на себе, забезпечуючи, що нічого не пропустять, поки звільняють представників для зосередження на важливих розмовах. Замість того, щоб заплутуватися у рутинній роботі, ваша команда може витратити більше часу на взаємодію з потенційними клієнтами та закриття угод.

Інструменти ШІ для аналітики продажів

Інстинкти можуть тільки доставити вас так далеко—інструменти аналітики на основі ШІ надають справжні, дані, що базуються на інформації, про вашу продуктивність продажів. Ці платформи відстежують ключові показники, такі як поведінка клієнтів, коефіцієнти конверсії лідів та швидкість угод, допомагаючи вам виявляти тенденції й оптимізувати свою стратегію. Використовуючи ШІ для виявлення шаблонів і можливостей, команди продажів можуть приймати більш розумні, швидкі рішення, які приносять реальні результати.

Інструменти ШІ для комунікації у продажах

Від чат-ботів на базі ШІ, які обробляють початкові запити, до голосових помічників, які допомагають репам управляти своїми розкладами, ШІ покращує комунікацію в цілому. Ці інструменти забезпечують, щоб потенційні клієнти та клієнти отримували своєчасні відповіді, а також допомагають командам продажів зберігати організованість і ефективність.

Наприклад, Knowledge Agents Guru можуть надавати швидкі, точні відповіді на запитання репів безпосередньо у Slack або Chrome, так що вони ніколи не затримуються на пошуку цінових деталей, конкурентних відомостей або характеристик продукту під час живого дзвінка.

Коли представники з продажів мають миттєвий доступ до правильної інформації, вони можуть реагувати швидше, будувати довіру і просувати угоди вперед з упевненістю.

Інструменти ШІ для навчання продажів

Навіть найкращі продавці можуть завжди вдосконалюватися, і платформи навчання на основі ШІ роблять професійний розвиток простішим та ефективнішим.

Ці інструменти аналізують дзвінки з продажів, електронні листи та дані про продуктивність, щоб надавати своєчасний зворотний зв’язок і персоналізоване навчання. Постійно вдосконалюючи свої навички за допомогою прогностичних інсайтів на основі ШІ, команди продажів можуть залишатися на висоті, швидко адаптуватися й постійно працювати на вищому рівні.

ШІ не для того, щоб замінити команди продажів—він для того, щоб надати їм можливості. Правильні інструменти створюють більше часу для змістовних розмов, кращого прийняття рішень і процесу продажу, що працює як злагоджений механізм.

ШІ для пошуку клієнтів: знайдіть гарячі ліди до того, як це зробить ваша конкуренція

Знайти якісні ліди - одна з найскладніших частин продажів—гонитва за безрезультатними потенційними клієнтами засмучує, займає багато часу і, насправді, є витратою ваших навичок.

ШІ усуває невизначеність у пошуку клієнтів, аналізуючи великі обсяги даних і виявляючи найкращих потенційних клієнтів. Замість того, щоб закидувати зусилля в темряву, ви точно будете знати, на кого націлюватися і коли звертатися.

Пошук клієнтів через аналіз соціальних медіа

Соціальні медіа є справжньою золотою жилою можливостей продажів—якщо знати, де шукати. ШІ сканує платформи, такі як LinkedIn, Twitter та галузеві форуми, за ознаками наміру до покупки, такими як зміна роботи, розширення компанії або залучення ключових осіб, які взаємодіють із відповідним контентом.

Відстежуючи ці цифрові сліди, ШІ допомагає вам помічати правильний момент, щоб завдати удару, щоб ваше звернення було точно вчасно та ніколи не випадковим.

Пошук клієнтів за допомогою прогнозування лідів

Не всі ліди створені рівними, і ШІ забезпечує, щоб ви витрачали свій час на ті, які справді важливі. Аналізуючи минулі угоди, взаємодію з клієнтами та демографічні дані, ШІ присвоює бали новим лідам, ранжуючи їх на основі ймовірності конверсії.

Це означає, що ви можете фокусуватися на перспективних клієнтах, замість того, щоб витрачати час на тих, хто ніколи не купить.

Пошук клієнтів через конкурентну аналітику

Хочете знати, що роблять ваші конкуренти? Інструменти ШІ відстежують активність конкурентів, настрій клієнтів і ринкові тенденції, щоб надати вам перевагу. Чи то конкурент щойно втратив великого клієнта, чи потенційний клієнт незадоволений своїм нинішнім постачальником, ШІ надає інсайти, які допомагають вам удосконалити вашу пропозицію.

З ШІ на вашій стороні ви завжди будете на крок попереду, готові завдати удару з ідеальною пропозицією.

Пошук клієнтів через аналіз даних про намір

Клієнти не прокидаються одного дня і не вирішують купити—вони залишають цифровий слід сигналів наміру спочатку. Інструменти на основі ШІ аналізують онлайн-поведінку, таку як пошуки, споживання контенту та відвідування сайтів, щоб передбачити, коли потенційні клієнти знаходяться у стилі купівлі.

Замість холодних дзвінків невідомим, ви будете звертатися до людей, які вже досліджують рішення, як ваше—постаючи вашу роботу набагато легшою.

Який найкращий штучний інтелект для продажів?

З такою кількістю інструментів штучного інтелекту легко відчувати себе дитиною в магазині цукерок — збудженим, але також і трохи перевантаженим. Правда в тому, що немає універсального рішення штучного інтелекту для продажів. Найкращий інструмент для вас залежить від розміру вашого бізнесу, цілей у продажах та існуючого технологічного стеку.

Ось як відсікати зайве шум і знайти рішення ШІ, яке насправді допоможе вам закрити більше угод.

Критерії для оцінки інструментів штучного інтелекту для продажів

Не всі інструменти штучного інтелекту були створені рівноцінно, і останнє, чого ви хочете, — це громіздка, ускладнена система, яка гальмує вашу команду. Шукайте рішення ШІ, які безшовно інтегруються з інструментами, які ви вже використовуєте, будь то ваша CRM, платформа електронної пошти чи програмне забезпечення для залучення продажів.

Пріоритизуйте платформи, які надають дієві інсайти — такі як прогнози угод або персоналізоване навчання — замість того, щоб просто закидати вас потоком даних.

Найкращий штучний інтелект не замінює вашу команду; він робить її більш гострою, швидшою та ефективною.

Найкращі рішення штучного інтелекту для малих бізнесів

Малому бізнесу потрібні інструменти штучного інтелекту, які працюють прямо з коробки — без складної налаштування, без команди ІТ. CRM, що працюють на штучному інтелекті, такі як HubSpot або Pipedrive, допомагають автоматизувати відстеження лідів, електронні листи та управління чергою, не перевантажуючи вашу команду непотрібними функціями.

Для пошуку потенційних клієнтів інструменти, такі як Apollo або Seamless.ai, використовують штучний інтелект для знаходження та верифікації контактної інформації, що робить холодні звернення легкими.

Коли кожна хвилина на рахунку, ці інструменти на основі ШІ допомагають малим командам працювати як потужна сила.

Платформи штучного інтелекту для продажів підприємств

Великі команди з продажів потребують великих рішень — платформ штучного інтелекту, які можуть масштабуватися, інтегруватися з складними технологічними стекками та надавати глибокий аналіз. Інструменти, такі як Salesforce Einstein та Gong, пропонують інсайти на основі ШІ на все — від стану черги до аналізу розмов у реальному часі, що допомагає керівникам приймати рішення на основі даних.

Штучний інтелект підприємства також повинен мати потужні функції автоматизації, такі як оцінка лідів і прогнозування, щоб працівники витрачали більше часу на продаж і менше на обробку даних. Коли ставки високі, наявність ШІ, що може впоратися з обсягом та складністю, — це зміна гри.

Спеціалізовані інструменти ШІ для нішевих процесів продажу

Іноді загальні ШІ просто не справляються. Якщо ви працюєте в регульованій галузі, такій як охорона здоров'я чи фінанси, вам знадобляться рішення ШІ, які розуміють вимоги комплаєнсу та специфіку галузевих робочих процесів.

Наприклад, інструменти продажу на основі ШІ для представників фармацевтичних компаній можуть допомогти забезпечити узгодження повідомлень з правовими обмеженнями, водночас надаючи найбільш релевантні дані для кожної розмови.

Неважливо, чи продаєте ви медичні пристрої, державні контракти чи складні технічні продукти, правильний інструмент ШІ буде тим, який розуміє нюанси вашої галузі і допомагає вам впевнено їх долати.

Чи замінить ШІ продавців?

Давайте перейдемо до справи: ШІ не прийде за вашою роботою.

Звичайно, він потужний, але продажі все ще залежать від людей. ШІ може виконувати звичайні завдання — реєстрацію даних, оцінку лідів, навіть складання листів — але він не може побудувати довіру, відчути атмосферу чи закрити складну угоду з жартом у потрібний час.

Замість того, щоб замінити професіоналів з продажу, ШІ підвищує їхні можливості, роблячи їх більш ефективними, обізнаними і результативними. Ось чому людський підхід у продажу нікуди не зникне.

Людські елементи, які ШІ не може відтворити

Незалежно від того, наскільки просунутим є ШІ, він все ще не може потиснути руку, прочитати між рядками чи вловити тиху вагання в голосі потенційного клієнта. Побудова довіри вимагає автентичності, інтуїції та емоційного інтелекту — якостей, яких у ШІ просто немає.

Вирішення складних угод або перетворення скептичного потенційного клієнта на лояльного клієнта потребують людської переконливості, емпатії та стратегічного мислення.

ШІ може надати дані для ведення цих взаємодій, але саме продавці творять справжню магію.

Як ШІ доповнює замість заміни професіоналів з продажу

Думайте про ШІ як про вашого особистого sales assistant — він займається рутинною роботою, щоб ви могли зосередитися на дійсно важливому. Інструменти на основі ШІ можуть аналізувати дані клієнтів, пропонувати найкращий час для виходу на зв'язок і навіть надавати підказки для розмов на основі минулих взаємодій.

Але в кінцевому рахунку ви все ще повинні будувати відносини, закривати угоди і перетворювати одноразових покупців на довгострокових клієнтів.

ШІ не замінює продавців; він робить їх більш гострими, швидшими та ефективними.

Еволюція ролі продажу разом з ШІ

Продажі переходять від транзакційного, орієнтованого на цифри процесу до більш консультаційного, зосередженого на відносинах підходу — і ШІ стимулює цю зміну. Замість того, щоб витрачати години на адміністративні завдання, продавці тепер мають можливість глибоко зрозуміти своїх клієнтів і налаштувати свої звернення відповідно.

Оскільки ШІ займається обробкою даних і автоматизацією, фахівці з продажу стають більш схожими на довірених радників, ведучи потенційних клієнтів через процес покупки з інсайтами та експертизою.

Навички, які потрібні продавцям в умовах покращеного ШІ

Найкращі продавці не лише хороші розмовники — вони стратегічні мислителі, експертні слухачі та вирішувачі проблем. Оскільки ШІ бере на себе повторювані завдання, найціннішими навичками з продажів стануть побудова стосунків, емоційний інтелект та адаптивність.

Продавці, які можуть інтерпретувати інсайти на основі ШІ і перетворювати їх у змістовні розмови, отримають значну перевагу. Майбутнє продажів — це не людина проти машини — це людина плюс машина, яка працює разом, щоб закривати більші та кращі угоди.

Чи справді може ШІ допомогти вам продавати?

Ми розуміємо: ніхто не хоче інвестувати в ще один блискучий новий інструмент, який виявиться бездіяльним. Але якщо ШІ впроваджено правильно, він може прискорити ваш цикл продажів, покращити конверсії та надати вашій команді інсайти, необхідні для більш розумних продажів. Ми знаємо, про що ви думаєте: чи написав це комп'ютер? Але це не магія — вам потрібен правильний підхід. Ось як переконатися, що ШІ приносить реальні результати.

Вимірювання ROI від інструментів штучного інтелекту у продажах

Якщо ШІ не робить прогресу, вкласти в нього гроші не має сенсу. Щоб виміряти його вплив, потрібно відстежувати ключові показники, такі як коефіцієнти конверсії, тривалість циклу продажів і утримання клієнтів. Якщо ШІ виконує свою роботу, ви повинні бачити коротші цикли укладання угод, вищі показники виграшу та менше потенційних клієнтів, які втрачаються.

Лідери з продажу також повинні порівняти продуктивність до та після введення ШІ — якщо працівники витрачають менше часу на адміністративну роботу і більше на продажі, ви на правильному шляху.

Звичайні проблеми впровадження

ШІ не може виправити зламаний процес продажу — він лише покращує те, що вже працює. Однією з найбільших перешкод є інтеграція; якщо ваш інструмент ШІ не працює добре з вашою існуючою CRM або технологічним стеком, впровадження буде важким.

Забезпечення витриманих, високоякісних даних є ще одним викликом — гівно в, гівно з.

Останній, деякі команди з продажу опираються штучному інтелекту, тому що бояться, що він замінить їх. Ключовим є позиціонування ШІ як асистента, а не конкурента, щоб ваша команда бачила в ньому інструмент, який полегшує їм роботу, а не робить її застарілою.

Фактори успіху для впровадження ШІ в команди продажу

ШІ не є універсальним рішенням — він вимагає уважного впровадження. Найуспішніші команди продажів починають із сильної підтримки з боку керівництва, забезпечуючи, щоб усі розуміли цінність, яку приносить ШІ.

Правильне навчання також є важливим; працівники повинні знати, як ефективно використовувати дані, отримані від ШІ, а не ігнорувати їх.

Поетапне впровадження допомагає полегшити перехід — розпочніть з одного інструмента на основі ШІ, доведіть його цінність, а потім розширте його використання. Чим уважніше ви підходите, тим кращими будуть результати.

Майбутні тренди у продажах на основі ШІ

ШІ у продажах стає лише розумнішим. Очікуйте ще більш вдосконаленої персоналізації, де ШІ створює надзвичайно персоніфіковані повідомлення на основі поведінки потенційних клієнтів у реальному часі.

Прогнозна аналітика стане ще точнішою, що допоможе командам з продажу передбачати потреби клієнтів до того, як вони виникнуть. Реальний коучинг з використанням штучного інтелекту також стане зміною гри, надаючи миттєвий зворотний зв'язок під час дзвінків з продажу.

Головна істина? ШІ тут, щоб залишитися, і це майбутнє команд з високими показниками продажу.

Висновок

Найкращі продавці знають секрет: ШІ не є їхньою конкуренцією; це їхня суперсила. Він знімає з вас рутинну роботу, надає більш розумні інсайти та допомагає вам персоналізувати ваше звернення як ніколи раніше.

Якщо ви готові підняти свої продажі на новий рівень, час побачити ШІ в дії. Дивіться наш демонстраційний варіант, щоб побачити, як AI-підтримувані агенти знань Guru допомагають командам з продажу миттєво знаходити необхідні інсайти — чи це конкурентні дані, ціни або ідеальна відповідь на складне запитання потенційного клієнта.

З вашим власним агентом знань, створеним для продажів, ви витрачатимете менше часу на пошуки та більше на укладення угод.

‍