Guru for customer support teams
Більш розумна підтримка з штучним інтелектом, на який ви можете покластися
Guru перетворює знання підтримки в миттєві, надійні відповіді - прямо там, де працює ваша команда.
Довіряють тисячам компаній
Зберігайте підтримку синхронізованою при розвитку продуктів
Підтримуйте, щоб агенти завжди мали перевірену інформацію про продукт, щоб вони могли надавати допомогу з впевненістю, навіть якщо щось зміниться.
Вирішуйте проблеми швидше за допомогою відповідей під час роботи
Guru надає відповіді на базі штучного інтелекту в чаті, електронній пошті та службах підтримки - таким чином, агентам не потрібно переходити засоби або шукати інформацію.
Швидше набирайте швидкість завдяки перевіреному знанню
Нові агенти швидко освоюються завдяки миттєвому доступу до перевіреного вмісту продукту - без застарілих документів або нескінченного спостереження.
Доступ в усій підтримці
See all sources
Один інструмент для перевірених відповідей, документів та оновлень
Миттєві відповіді всередині інструментів підтримки
Guru поєднує пошук за допомогою штучного інтелекту, документів та вікі в одній платформі, яка працює в інструментах, таких як Zendesk, Slack та ChatGPT - таким чином агенти можуть вирішувати проблеми швидше з меншею зусиллям.
Guru works alongside:
+ more
Відповіді, спеціально підібрані до запитання - та особи, яка питає
Командники знань Guru використовують контекст, щоб відобразити правильну інформацію без зволікання - таким чином агенти виправляють проблеми швидше, без розкопування.
Створіть, підключіть та тримайте актуальним
Документуйте ключову інформацію в Guru або отримуйте її з ваших інструментів. Штучний інтелект допомагає вам писати, перекладати та перевіряти контент, так що ваша команда завжди отримує правильні відповіді.
Узгодьте команди підтримки зі структурованими оновленнями
Використовуйте власні сторінки та оголошення, щоб тримати агентів в курсі - прямо в їх робочому процесі.
Розширення для браузера
Відповіді там, де ви працюєте - без перемикання вкладок.
Верифікація
Фахівці з вузькою спеціалізацією верифікують вміст, тому відповіді залишаються надійними.
Контроль груп користувачів
Показуйте правильну інформацію в правильних командах.
Публікація робочих процесів
Чернетка без перешкод. Публікувати зі схваленням фахівця SME.
Надайте кожному облуженню довіру в штучний інтелект
Працівники служби підтримки
Керівники та менеджери служби підтримки
Support Operations & Knowledge Managers
Спеціалісти з самообслуговування та управління знаннями
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
