Знання є двигуном за кожним розумним рішенням, кожною великою ідеєю, кожною успішною стратегією, але не всі знання працюють однаково. Іноді це крок за кроком, записаний у посібнику. Іноді це спонтанне рішення ваших найбільш досвідчених людей.

Коли ви розумієте різні способи прояву знань у вашій організації, ви можете виявити прогалини, зміцнити співпрацю та використати повний потенціал знань вашої команди. У цьому посібнику ми розглянемо 16 типів знань, наведемо чіткі приклади кожного з них та покажемо, як ці уявлення можуть допомогти вашому бізнесу працювати розумніше, швидше та краще.

Що Таке 16 Типів Знань?

1. Експліцитне знання
2. Неявне знання
3. Таємне знання
4. Процедурне знання
5. Декларативне знання
6. Апостеріорні знання (також відомі як емпіричні знання)
7. Апріорні знання
8. Інституційні знання
9. Розсіяні знання
10. Експертні знання
11. Концептуальні знання
12. Метакогнітивні знання
13. Вбудовані знання
14. Доменні знання (також відомі як спеціалізовані знання)
15. Стратегічні знання
16. Знання про себе

Що Таке Знання? (Визначення)

Знання вказує на інформацію, навички та розуміння, набуті через досвід, освіту, міркування чи відкриття. 

Це виходить за межі даних та фактів — знання представляє уявлення, які дозволяють особам та організаціям приймати обґрунтовані рішення, вирішувати проблеми та діяти ефективно.

Якщо Інше Слово для Знання?

Синоніми для знання включають розуміння, експертизу, усвідомленість, ідеї, мудрість та знавцість. 

Хоча кожне з цих слів має свій власний відтінок, вони всі пов'язані з ідеєю володіння інформацією, навичками чи досвідом. У контексті бізнесу терміни, такі як "експертність" або "know-how", часто підкреслюють прикладне знання, тоді як "інсайт" та "мудрість" вказують на глибокий аналіз та судження.

Приклади знань

Знання охоплює широкий спектр розумінь, навичок та інсайтів — від простих фактів до складних навичок вирішення проблем. Іноді необхідно знати, як керувати велосипедом, пам'ятати причини історичних подій, розуміти наукові теорії або володіти музичним інструментом. Знання може набувати різні форми:

• Декларативні знання — це знання фактів, таких як столиця країни або правила гри.
  
  
• Процедурні знання — це вміння виконувати завдання, наприклад, випікання хліба або розв'язування алгебраїчного рівняння.
  
  
• Концептуальні знання — це розуміння взаємозв'язків між ідеями, наприклад, як функціонують екосистеми або чому певні бізнес-стратегії працюють.
  
  
• Таємні знання — це інтуїція, інстинкти і досвідом засновані навички, такі як впізнавання знайомого обличчя у толпі або відчуття правильного моменту для прийняття рішення.
  
  

Чи то здобувавшись через навчання, спостереження або практику, знання визначає, як ми орієнтуємося в світі, вирішуємо проблеми та обмінюємося ідеями з іншими.

16 Типів Знань

Знання набуває різних форм — деякі легко обмінюються, а інші важко зафіксовувати. Ось розбір на 16 ключових типів знань, а також приклади, як кожен з них виявляється на роботі.

Експліцитне Знання

Експліцитне знання легко формулюється, записується, систематизується і обмінюється. Це тип знань, яке можна легко передавати між людьми через мову, документи або інші формалізовані засоби. 

Оскільки воно структуроване і зафіксоване, експліцитне знання формує основу навчальних програм, стандартних оперативних процедур та наукових досліджень. Організації часто спираються на явні знання для забезпечення послідовності, збереження корпоративної пам'яті та масштабування кращих практик серед команд та локацій.

Приклади експліцитного знання:

• Посібники та посібники
• Академічні статті
• Бази даних
• Навчальні матеріали

Ключові риси експліцитного знання:

• Систематичний
• Легко документувати і комунікувати
• Часто структурований у форматах, таких як текст, діаграми або формули

Імпліцитне Знання

Імпліцитне знання — це знання, яке не було формально зафіксоване, але може бути виражене якщо його зафіксувати та поділитися. Часто це живе в повсякденних звичках, неформальних практиках та неписаних правилах, які визначають, як люди співпрацюють разом. 

Випливаючи імпліцитного знання допомагає організаціям виявляти прогалини і можливості кодифікувати процеси для кращого обміну знаннями.

Приклади імпліцитного знання:

• Написані робочі процеси
• Рекомендації, з якими діляться неформально
• Найкращі способи використання внутрішніх інструментів

Ключові риси неявних знань:

• Ще не формально закодовані
• Передається через спостереження або розмову
• Часто вбудовані в рутинах

Неявні знання

Неявні знання - це особисті, досвідом засновані знання, що важко висловити або задокументувати. Вони часто розвиваються з часом через практику та інтуїцію, а не через формальну інструкцію. 

Оскільки неявні знання важко висловити, вони зазвичай поширюються через менторство, коучинг та пряме спостереження.

Приклади неявних знань:

• Інстинкт дизайнера до компонування
• Час для переговорів лідера
• Баланс смаку для шеф-кухаря

Ключові риси неявних знань:

• Важко сформулювати
• Отримані через досвід
• Поширюється через менторство

Процедурні знання

Процедурні знання включають знання про те, як виконувати певні завдання або процеси. Вони включають інструкції крок за кроком, які керують діями та забезпечують стабільність при повторюваних завданнях. Процедурні знання критичні для операційної ефективності та допомагають мінімізувати помилки та час навчання.

Приклади процедурних знань:

• Ознайомлення нових працівників
• Налаштування програмного забезпечення
• Вирішення проблем клієнтів

Ключові риси процедурних знань:

• Орієнтовані на дії
• Документовані в алгоритмах крок за кроком
• Забезпечують стабільне виконання

Декларативні знання

Декларативне знання - це фактичні знання про "що є правдою". Воно посилається на інформацію, яку можна виразити чітко, таку як дані, факти та загальні знання про світ. Декларативне знання утворює основу для розуміння складніших концепцій та процесів.

Приклади декларативних знань:

• Місійні заяви
• Дані про частку ринку
• Вимоги щодо виконання

Основні риси декларативних знань:

• Основані на фактах
• Стабільні з часом
• Легко комунікувати

Запостеріорне знання (емпіричні знання)

Запостеріорне знання здобувається через досвід, спостереження або експерименти. Цей тип знань є емпіричним за своєю природою, що означає, що він ґрунтується на даних та доказах реального світу для формування висновків. Це важливо для наукових досліджень, тестувань та прийняття рішень на основі даних.

Приклади запостеріорних знань:

• Навчання ефективності інвестицій через тестування
• Спостереження за поведінкою клієнтів
• Вимірювання результатів

Основні риси запостеріорного знання:

• Дохід від досвіду
• Емпіричні та вимірювані
• Підтримує прийняття рішень на основі даних

Апріорне знання

Апріорне знання — це знання, яке існує незалежно від досвіду, на підставі міркувань або логіки. Цей тип знань включає математичні істини, логічні виводи та універсальні принципи, які не потребують емпіричних доказів для підтвердження. Апріорне знання служить основою для багатьох теоретичних моделей та структур.

Приклади апріорних знань:

• Математичні істини
• Логічні висновки
• Фундаментальні принципи

Основні риси апріорного знання:

• Міркувані без спостереження
• На базі логіки
• Фундаментальні для структур

Інституційні знання

Інституційні знання є специфічними для історії, культури та процесів організації. Це включає колективні досвіди, традиції та практичні знання, що сформували організацію з часом. Збереження інституційних знань допомагає запобігти втраті критичних уявлень під час виходу ключових працівників.

Приклади інституційних знань:

• Походження політики
• Задум про прийняття рішень
• Свідомість про минулі успіхи

Основні риси корпоративних знань:

• Специфічні для організації
• Формальні або неформальні
• Часто є у досвідчених співробітників

Розпорошені знання

Розпорошені знання — це інформація, поширена серед багатьох осіб або відділів. Вони часто перебувають в окремих областях експертизи в організації і часто важко доступні без умисної співпраці. Використання розпорошених знань поліпшує процеси в прийнятті рішень та сприяє інноваціям.

Приклади розпорошених знань:

• Регіональні продажі
• Технічні знання в командах
• Фінансові виділення

Основні риси розпорошених знань:

• Розподілені в командах
• Важко централізувати
• Розкриваються через співпрацю

Експертні знання

Експертні знання — це глибоке, спеціалізоване розуміння в певній галузі. Вони розвиваються через роки практики, формальну освіту та досвід в реальному світі. Експертні знання часто є джерелом інновацій, лідерства та стратегічного керівництва в організації.

Приклади експертних знань:

• Архітектура програмного забезпечення
• Регуляторна сумісність
• Найкращі практики SEO

Основні риси експертних знань:

• Спеціалізовані
• Отримані через досвід
• Джерело лідерства

Концептуальні знання

Концептуальні знання полягають в розумінні принципів, моделей і взаємозв'язків між ідеями. Вони надають "чому" за процесами та рішеннями, дозволяючи людям зв'язувати факти та процедури в більш широкій рамці. Концептуальні знання — ключові для вирішення проблем, критичного мислення і стратегічного планування.

Приклади концептуальних знань:

• Бізнес-моделі
• Стратегічні фреймворки
• Наукові теорії

Ключові риси концептуальних знань:

• Пояснює "чому"
• Спрямовано на системи та фреймворки
• Підтримує міркування

Метакогнітивні знання

Метакогнітивні знання передбачають свідомість власних процесів навчання та стратегій. Це включає розуміння того, як ви найкраще вчитеся, впізнавання прогалин у своїх знаннях та застосування ефективних технік навчання. Метакогнітивні знання збільшують адаптивність та навчання протягом усього життя.

Приклади метакогнітивних знань:

• Знання ефективних методів навчання
• Визнання прогалин у знаннях
• Рефлексія щодо власної діяльності

Ключові риси метакогнітивних знань:

• Самосвідомість
• Підтримує адаптивність
• Критично важливий для навчання

Вбудовані знання

Вбудовані знання — це знання, вбудоване в системи, продукти або процеси. Часто воно операціоналізується в межах інструментів, технологій та робочих процесів, що ускладнює відокремлення від самої інфраструктури. Вбудовані знання забезпечують послідовність і ефективність під час повторних дій.

Приклади вбудованих знань:

• Автоматизовані робочі процеси
• Вбудовані перевірки якості
• Специфікації дизайну

Ключові риси вбудованих знань:

• Частина організаційної інфраструктури
• Важко відокремити від системи
• Операціоналізований

Доменні знання (Спеціалізовані знання)

Доменні знання передбачають експертність у певній області або сфері. Це включає термінологію, кращі практики та методології, унікальні для дисципліни. Доменні знання невід'ємно важливі для інформованого прийняття рішень та ефективного вирішення проблем у спеціалізованих контекстах.

Приклади доменних знань:

• Політика охорони здоров'я
• Фінансове моделювання
• Цифровий маркетинг

Ключові риси доменних знань:

• Польовий специфічний
• Критичний для обґрунтованих рішень
• Вимагає постійного навчання

Стратегічні знання

Стратегічні знання керують процесом прийняття рішень та планування. Це передбачає розуміння довгострокових цілей, конкурентних ландшафтів та динаміки ринку. Стратегічні знання допомагають організаціям пріоритизувати ініціативи, розподіляти ресурси та ефективно реагувати на зміни.

Приклади стратегічних знань:

• Конкурентні уявлення
• Стратегії зростання
• Позиціонування на ринку

Ключові риси стратегічних знань:

• Орієнтовані на майбутнє
• Підтримує планування
• Забезпечує конкурентну перевагу

Самоініціативні знання

Самоініціативні знання охоплюють розуміння власних сильних і слабких сторін та вподобань у навчанні. Вони сприяють особистісному зростанню, емоційному інтелекту та ефективному лідерству. Самоініціативні знання дозволяють особам робити обґрунтовані рішення щодо своїх дій та цілей.

Приклади самоініціативних знань:

• Знання особистого стилю лідерства
• Розпізнавання тригерів стресу
• Розуміння мотиваційних факторів

Ключові риси самоініціативних знань:

• Особисті
• Відбиваючий
• Покращує ефективність та благополуччя

Застосування різних типів знань

Не всі знання відіграють однакову роль, але розуміючи, як кожен тип підтримує ваш бізнес, ви можете використовувати правильну інформацію там, де це найбільш важливо.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб утримувати вашу команду узгодженою і послідовною, ключові ролі відводяться експліцитним, процедурним, декларативним та інституціональним знанням. Це стратегії, політики та історичні погляди, що забезпечують однаковий рівень розуміння для всіх — чи то нових співробітників, які співпрацюють у різних командах, чи тих, хто виконує повторювані процеси.

Коли ви зосереджені на створенні інновацій та глибокій експертизі, саме важко зафіксовані знання роблять різницю. Некодифіковані, неявні, експертні та концептуальні знання часто існують у свідомості ваших найбільш досвідчених людей. Поділ цих уявлень через менторство, продумані розмови та відповідні системи допомагає утримувати потік ідей та експертизу від застрягання в силосах.

Для прийняття розумних рішень швидше, стратегічні, розпорошені і доменні знання є вашими секретними зброями. Ці типи знань з'єднують крапки між ринковими відомостями, спеціалізованою експертизою та реальністю на місці — це допомагає вашим командам швидше і впевненіше рухатися у вірному напрямку.

А щоб підтримувати ріст і адаптивність, вступають в гру метакогнітивні, власні та вбудовані знання. Чи то розуміння того, як люди найкраще вчаться, визнавання прогалин у ваших системах або вбудовання знань безпосередньо в ваші інструменти та робочі процеси, ці типи знань допомагають вашій організації залишатися гнучкою та готовою до майбутнього.

Розуміючи різні ролі цих типів знань, ви можете зосередити свої зусилля з обміну знаннями там, де вони матимуть найбільший вплив, та переконатися, що ваша команда має те, що їй потрібно, щоб працювати розумніше, а не важче.

Що таке здобуття знань?

Здобуття знань — це процес навчання, збирання та розвитку знань через досвід, освіту, спостереження або формальне навчання. Це передбачає збір як нової інформації, так і вдосконалення існуючого розуміння для покращення навичок, прийняття рішень та інновацій.

Проте здобуття не полягає лише в зборі фактів. Це про побудову розуміння, яке допомагає людям приймати кращі рішення, вирішувати проблеми швидше та адаптуватися до змін.

Ключові риси здобуття знань

Постійне і розвивальне:
Здобуття знань це не завдання один раз і назавжди. Це безперервний процес навчання, питань та удосконалення з часом.

Зумовлене як досвідом, так і освітою:
Навчання відбувається через практичний досвід настільки ж, як через формальне навчання чи документацію. Найкращі стратегії знань визнають та використовують обидві складові.

Активне, а не пасивне:
Справжнє здобуття передбачає залучення. Це не лише читання або прослуховування — це застосування, тестування та усвідомлення навченого.

Побудоване на відображенні та зворотній зв'язку:
Незалежно від того, чи це індивідуальне навчання або побудова організаційних знань, відображення та зворотній зв'язок допомагають забезпечити, що знання є точними, актуальними та постійно вдосконалюються.

Зосереджене на вирішенні проблем:
Остаточна мета здобуття знань — це дія. Воно забезпечує людей інсайтами, які їм потрібні для подолання викликів і прийняття обґрунтованих рішень.

Приклади здобуття знань

Формальна підготовка та освіта:
Програми онбордингу, сертифікації, майстер-класи та курси, які розвивають фундаментальні чи спеціалізовані навички.

Наставництво та коучинг:
Знання, які передаються від досвідчених членів команди новим через практичне керівництво та спільний досвід.

Навчання шляхом практики:
Отримання висновків безпосередньо з проектів, експериментів та повсякденного вирішення проблем.

Обмін знаннями та документування:
Захоплення того, що вивчено через вікі, посібники або спільні ресурси, щоб інші змогли скористатися цими знаннями.

Аналіз даних та дослідження:
Перетворення спостережень, відгуки клієнтів або аналітики в реальні висновки, які визначають стратегію та прийняття рішень.

Самонавчання:
Дослідження нових тем, читання, відвідання вебінарів або використання онлайн-ресурсів для заповнення знаннєвих прогалин самостійно.

Як керувати знаннями

Управління знаннями означає забезпечення доступності знань, щоб люди могли їх знаходити та використовувати. Ефективне керування знаннями забезпечує те, що правильні проникні відомості залишаються актуальними та доступними — саме тоді, коли і де команді вони потрібні.

Що таке управління знаннями?

Перетворення інформації на дію
Управління знаннями - це процес створення, організації, обміну та підтримки знань в усій вашій організації. Він забезпечує, що важливі уваги не загубляються в поштових скриньках або не залишаються в головах людей - і ваша команда завжди має надійну інформацію, яку їм потрібно рухатися швидко і впевнено.

Коли це робиться добре, управління знаннями зменшує повторні питання, скорочує час вступу, запобігає втраті знань та допомагає утримувати команди на одній хвилі.

Хто такий знавець знань?

Люди, які приводять сучасні бізнеси
Знавець знань - це людина, чиї обов'язки базуються на мисленні, пошуку рішень та застосуванні експертності, а не на ручних завданнях. Подумайте про аналітиків, консультантів, інженерів, маркетологів, управляючих успіхом клієнтів. Менеджер знань - це знавець знань, чиї обов'язки полягають у тому, щоб всі мали доступ до інформації, яку вони потребують. 

Ці співробітники постійно приймають рішення та вирішують проблеми. У забезпечення швидкого доступу до потрібних знань (і можливості поділитися своїм досвідом) полягає те, що перетворює індивідуальну експертизу на колективну продуктивність команди.

Що таке граф знань?

Приєднання крапок у вашій інформації
Граф знань - це структурована карта зв'язків між вашими даними, документами, людьми та концепціями. Замість зберігання інформації в силосах, граф знань посилається на пов'язаний контент, що полегшує пошук, виношування та застосування знань вашої команди.

Він забезпечує більш розумний пошук, персоналізовані рекомендації та швидший доступ до відповідної інформації - особливо коли інтегрується з інструментами, якими вже користується ваша команда.

Висновок

Різноманітні типи знань впливають на те, як працює, інновує та зростає ваша організація, але лише у тому випадку, якщо вони діляться та використовуються. Коли ви розумієте, як працюють ці різновиди знань разом, ви можете запобігти прогалинам у інформації, прискорити навчання та дати команді змогу приймати розумні рішення кожен день. Хочете побачити, як Guru може допомогти вам краще управляти знаннями? Дивіться нашу демонстрацію зараз.

‍

‍

‍