AI cho bán hàng đang biến đổi cách các đội bán hàng hoạt động, giúp họ nhanh hơn, thông minh hơn, và hiệu quả hơn. Từ việc tự động hóa các công việc thủ công đến cá nhân hóa các tương tác với khách hàng ở quy mô lớn, các công cụ thông minh điều khiển bởi AI đang định hình lại quá trình bán hàng.

Nhưng với nhiều giải pháp AI có sẵn, thật khó khăn để xác định bắt đầu từ đâu. Cách tốt nhất để triển khai AI trong quy trình bán hàng của bạn là gì? Làm thế nào để bạn đảm bảo AI nâng cao, thay vì thay thế, sự tương tác của con người?

Tiếp tục đọc—đây là những gì bạn sẽ học được:

• Cách AI có thể giảm bớt công việc không cần thiết khi bán hàng
• Các cách thông minh nhất để tìm kiếm và chốt nhiều khách hàng tiềm năng hơn với AI
• Cách AI sinh ra làm cho email và các bài thuyết trình gần như tự viết
• Các công cụ AI thiết yếu giúp các đội bán hàng hàng đầu có lợi thế
• Tại sao AI sẽ không thay thế bạn—nhưng sẽ giúp bạn bán hàng tốt hơn bao giờ hết

Làm thế nào tôi có thể sử dụng AI trong bán hàng?

AI có thể được sử dụng trong bán hàng để làm nhiều hơn chỉ tự động hóa các công việc—nó giúp các chuyên gia bán hàng bán hàng thông minh hơn bằng cách cung cấp thông tin thời gian thực, dự đoán nhu cầu của khách hàng, và tinh giản quy trình làm việc. Dù bạn đang quản lý một quy trình bán hàng, phân tích các cuộc gọi bán hàng, hay dự đoán các xu hướng, AI mang lại thông tin dựa trên dữ liệu giúp bạn làm việc thông minh hơn. Đây là cái nhìn tổng quan về cách AI đang cách mạng hóa bán hàng ở mọi giai đoạn.

AI cho quản lý quy trình bán hàng

Quản lý quy trình bán hàng thường liên quan đến việc theo dõi và cập nhật tốn thời gian, nhưng AI tinh giản quá trình này. CRM hỗ trợ AI có thể tự động ghi lại các tương tác, theo dõi tiến độ giao dịch, và thậm chí gợi ý hành động tốt nhất tiếp theo dựa trên dữ liệu lịch sử dữ liệu.

AI cho phân tích cuộc gọi bán hàng và đào tạo

Các công cụ thông minh điều khiển bởi AI phân tích các cuộc gọi bán hàng theo thời gian thực, cung cấp thông tin về âm điệu, cảm xúc, và cách sử dụng từ khóa. Những thông tin này giúp các đại diện bán hàng tinh chỉnh cách chào hàng của họ, trong khi các quản lý có thể sử dụng những mẹo đào tạo do AI tạo ra để cải thiện hiệu suất của đội ngũ.

AI cho dự đoán doanh thu và xác định xu hướng thị trường

Dự đoán doanh thu và xu hướng thị trường có thể khó khăn, nhưng AI làm cho điều đó dễ dàng hơn bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử và điều kiện thị trường. Các công cụ AI dùng để dự đoán có thể nêu bật những rủi ro và cơ hội tiềm năng, giúp các đội có thể phân bổ tài nguyên một cách chiến lược hơn.

AI cho quản lý mối quan hệ khách hàng

Các CRM điều khiển bởi AI không chỉ lưu trữ thông tin khách hàng—mà còn phân tích dữ liệu để cung cấp các khuyến nghị về khi nào theo dõi, cách cá nhân hóa sự tiếp cận, và những khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi cao nhất.

AI sinh ra cho bán hàng: Biến giao tiếp "chỉ theo dõi" thành một cuộc trò chuyện ấn tượng

AI sinh ra đang thay đổi cách các đội bán hàng giao tiếp, giúp dễ dàng tạo ra nội dung chất lượng cao và cá nhân hóa ở quy mô lớn. Dù là viết email bán hàng, viết đề xuất, hay tóm tắt các cuộc họp, AI sinh ra tinh giản giao tiếp trong khi vẫn giữ được sự cá nhân. Sử dụng AI sinh ra:

Cho quản lý quy trình bán hàng

Quản lý quy trình bán hàng thường liên quan đến việc theo dõi và cập nhật tốn thời gian, nhưng AI tinh giản quá trình này. CRM hỗ trợ AI có thể tự động ghi lại các tương tác, theo dõi tiến độ giao dịch, và thậm chí gợi ý hành động tốt nhất tiếp theo dựa trên dữ liệu lịch sử. Với AI giúp bạn tổ chức quy trình, bạn có thể tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt đơn hàng.

Cho phân tích cuộc gọi bán hàng và đào tạo

Các công cụ thông minh điều khiển bởi AI phân tích các cuộc gọi bán hàng theo thời gian thực, cung cấp thông tin về âm điệu, cảm xúc, và cách sử dụng từ khóa. Những thông tin này giúp các đại diện bán hàng tinh chỉnh cách chào hàng của họ, trong khi các quản lý có thể sử dụng những mẹo đào tạo do AI tạo ra để cải thiện hiệu suất của đội ngũ. Điều này có nghĩa là mỗi cuộc gọi đều là một cơ hội học hỏi, giúp bạn và đội ngũ bán hàng của bạn bán hàng hiệu quả hơn theo thời gian.

Cho dự đoán bán hàng và xác định xu hướng thị trường

Dự đoán doanh thu và xu hướng thị trường có thể khó khăn, nhưng AI làm cho điều đó dễ dàng hơn bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử và điều kiện thị trường. Các công cụ dự đoán được điều khiển bằng AI có thể nêu bật những rủi ro và cơ hội tiềm năng, giúp các đội có thể phân bổ tài nguyên một cách chiến lược hơn. Với các dự đoán dựa trên AI, bạn có thể theo kịp các biến động thị trường và đưa ra quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu.

Cho quản lý mối quan hệ khách hàng

Các CRM điều khiển bởi AI không chỉ lưu trữ thông tin khách hàng—mà còn phân tích dữ liệu để cung cấp các khuyến nghị về khi nào theo dõi, cách cá nhân hóa sự tiếp cận, và những khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi cao nhất. Điều này cho phép các đại diện bán hàng tập trung năng lượng của họ vào những khách hàng tiềm năng có giá trị cao. Kết quả là? Các mối quan hệ mạnh mẽ hơn, những cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn, và tỷ lệ chốt cao hơn.

Các công cụ AI cho đội ngũ bán hàng: Nhiều giao dịch, ít nhập liệu dữ liệu

Với nhiều công cụ AI có sẵn, điều quan trọng là biết đâu là công cụ tạo ra ảnh hưởng lớn nhất. Các công cụ powered AI phù hợp không chỉ tiết kiệm thời gian—mà còn giúp bạn bán hàng thông minh hơn, tối ưu hóa chiến lược của bạn, và kết nối với khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Dù bạn đang tìm cách tự động hóa các công việc hành chính, có được thông tin bán hàng sâu hơn, hay cải thiện giao tiếp của đội ngũ bạn, có một giải pháp AI có thể giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn. Dưới đây là một số danh mục quan trọng của các công cụ bán hàng powered AI có thể mang lại lợi thế cho bạn:

Các công cụ AI cho tự động hóa bán hàng

Các công việc lặp lại như nhập dữ liệu, lập lịch theo dõi, và cập nhật CRM có thể làm tiêu tốn thời gian bán hàng quý giá. Công cụ tự động hóa AI giúp giải phóng những công việc này khỏi công việc của bạn, đảm bảo rằng không có gì bị bỏ lỡ trong khi giúp các đại diện tập trung vào các cuộc trò chuyện có giá trị cao. Thay vì bị dính vào công việc bận rộn, đội ngũ của bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để tiếp cận khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng.

Các công cụ AI cho phân tích bán hàng

Những trực giác chỉ có thể đưa bạn đi xa—các công cụ phân tích điều khiển bởi AI cung cấp thông tin thực tế, dựa trên dữ liệu về hiệu suất bán hàng của bạn. Các nền tảng này theo dõi các chỉ số quan trọng như hành vi khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, và tốc độ giao dịch, giúp bạn xác định các xu hướng và tối ưu hóa chiến lược của bạn. Bằng cách sử dụng AI để phát hiện các mô hình và cơ hội, các đội bán hàng có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn, giúp đạt kết quả thực tế.

Các công cụ AI cho giao tiếp bán hàng

Từ các chatbot AI xử lý các yêu cầu ban đầu đến các trợ lý giọng nói giúp đại diện quản lý lịch trình của họ, AI nâng cao giao tiếp trong toàn bộ. Các công cụ này đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng và khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, đồng thời giúp các đội bán hàng giữ tổ chức và hiệu quả.

Ví dụ, Knowledge Agents của Guru có thể cung cấp câu trả lời nhanh chóng, chính xác cho câu hỏi của đại diện ngay trong Slack hoặc Chrome, vì vậy họ không bao giờ bị kẹt khi tìm thông tin về giá cả, thông tin cạnh tranh, hoặc thông số sản phẩm trong một cuộc gọi trực tiếp.

Khi các đại diện bán hàng có quyền truy cập ngay vào thông tin chính xác, họ có thể phản hồi nhanh hơn, xây dựng lòng tin, và tiến tới giao dịch với sự tự tin.

Các công cụ AI cho đào tạo bán hàng

Ngay cả những đại diện bán hàng giỏi nhất cũng có thể cải thiện, và các nền tảng đào tạo điều khiển bởi AI làm cho sự phát triển chuyên môn dễ dàng và hiệu quả hơn.

Các công cụ này phân tích các cuộc gọi bán hàng, email, và dữ liệu hiệu suất để cung cấp phản hồi theo thời gian thực và đào tạo phù hợp. Bằng cách liên tục cải thiện kỹ năng với những thông tin do AI cung cấp, các đội bán hàng có thể duy trì sự sắc bén, thích nghi nhanh chóng, và thường xuyên đạt được hiệu suất cao hơn.

AI không ở đây để thay thế các đội bán hàng—nó ở đây để trao quyền cho họ. Các công cụ phù hợp tạo ra nhiều thời gian hơn cho các cuộc trò chuyện có ý nghĩa, quyết định tốt hơn, và một quy trình bán hàng chạy như máy móc.

AI cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng nóng trước khi đối thủ của bạn làm được điều đó

Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng chất lượng cao là một trong những phần khó khăn nhất của bán hàng—theo đuổi những khách hàng không có triển vọng là điều gây thất vọng, mất thời gian, và thật sự là một sự lãng phí kỹ năng của bạn.

AI loại bỏ sự đoán mò trong việc tìm kiếm khách hàng bằng cách phân tích các bộ dữ liệu khổng lồ và xác định những khách hàng tiềm năng tốt nhất. Thay vì ném phi tiêu trong bóng tối, bạn sẽ biết chính xác ai để nhắm tới và thời điểm nào để tiếp cận.

Tìm kiếm khách hàng thông qua phân tích mạng xã hội

Mạng xã hội là một kho tàng cơ hội bán hàng—nếu bạn biết nơi tìm kiếm. AI quét các nền tảng như LinkedIn, Twitter, và các diễn đàn ngành để tìm kiếm tín hiệu ý định mua hàng, chẳng hạn như thay đổi công việc, mở rộng công ty, hoặc các nhà quyết định chính tham gia vào nội dung liên quan.

Bằng cách theo dõi những dấu chân kỹ thuật số này, AI giúp bạn đúng lúc để nhắm tới, giúp cho hành động tiếp cận của bạn luôn đúng lúc và không bao giờ ngẫu nhiên.

Tìm kiếm khách hàng thông qua điểm số dự đoán

Không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều được tạo ra như nhau, và AI đảm bảo rằng bạn đang dành thời gian của mình cho những khách hàng thực sự quan trọng. Bằng cách phân tích các giao dịch trước đây, các tương tác với khách hàng, và dữ liệu nhân khẩu, AI gán điểm cho các khách hàng tiềm năng mới, xếp hạng chúng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ.

Điều này có nghĩa là bạn có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng có khả năng cao thay vì lãng phí thời gian vào những kẻ xô đẩy sẽ không bao giờ mua.

Tìm kiếm khách hàng thông qua phân tích thông tin cạnh tranh

Bạn có muốn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì không? Các công cụ AI theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, cảm xúc của khách hàng, và các xu hướng thị trường để giúp bạn có lợi thế. Cho dù một đối thủ vừa mất một khách hàng lớn hay một khách hàng tiềm năng không hài lòng với nhà cung cấp hiện tại của họ, AI cung cấp những thông tin giúp bạn cải thiện cách chào hàng của mình.

Với AI làm đồng minh, bạn sẽ luôn ở một bước trước, sẵn sàng tung ra đề nghị hoàn hảo.

Tìm kiếm khách hàng thông qua phân tích dữ liệu ý định

Khách hàng không chỉ đơn giản tỉnh dậy một ngày và quyết định mua hàng—họ để lại dấu vết kỹ thuật số của các tín hiệu ý định trước. Các công cụ điều khiển bởi AI phân tích hành vi trực tuyến, chẳng hạn như tìm kiếm, tiêu thụ nội dung, và truy cập vào các trang web, để dự đoán khi nào khách hàng tiềm năng đang trong tâm trạng mua hàng.

Thay vì gọi điện cho những người lạ, bạn sẽ tiếp cận đến những người đã nghiên cứu các giải pháp giống như của bạn—giúp công việc của bạn dễ dàng hơn rất nhiều.

AI tốt nhất cho việc bán hàng là gì?

Với rất nhiều công cụ AI hiện có, thật dễ để cảm thấy như một đứa trẻ trong cửa hàng kẹo—thích thú nhưng cũng hơi choáng ngợp. Sự thật là, không có một công cụ AI nào phù hợp cho tất cả việc bán hàng. Công cụ tốt nhất cho bạn phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, mục tiêu bán hàng và công nghệ hiện có.

Dưới đây là cách để vượt qua sự ồn ào và tìm ra giải pháp AI thật sự giúp bạn chốt nhiều thương vụ hơn.

Tiêu chí để đánh giá các công cụ AI bán hàng

Không phải tất cả các công cụ AI đều được tạo ra như nhau, và điều cuối cùng bạn muốn là một hệ thống cồng kềnh, phức tạp làm chậm đội ngũ của bạn. Tìm kiếm các giải pháp AI tích hợp liền mạch với các công cụ bạn đã sử dụng, như CRM, nền tảng email hoặc phần mềm tương tác bán hàng.

Ưu tiên các nền tảng cung cấp những thông tin có thể hành động—như dự đoán giao dịch hoặc huấn luyện cá nhân hóa—thay vì chỉ ném một đống dữ liệu vào bạn.

AI tốt nhất không thay thế đội ngũ của bạn; nó làm cho họ sắc bén hơn, nhanh hơn, và hiệu quả hơn.

Giải pháp AI hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp nhỏ cần các công cụ AI hoạt động ngay lập tức—không cần cài đặt phức tạp, không cần đội IT. Các CRM sử dụng AI, như HubSpot hoặc Pipedrive, giúp tự động hóa theo dõi khách hàng tiềm năng, gửi email theo dõi và quản lý quy trình mà không làm đội ngũ của bạn choáng ngợp với tính năng không cần thiết.

Để tìm khách hàng tiềm năng, các công cụ như Apollo hoặc Seamless.ai sử dụng AI để tìm và xác minh thông tin liên hệ, biến việc tiếp cận lạnh trở nên dễ dàng.

Khi mỗi phút đều quý giá, những công cụ dựa vào AI này giúp đội ngũ nhỏ làm việc như một cỗ máy mạnh mẽ.

Nền tảng AI cấp doanh nghiệp

Những đội bán hàng lớn cần những giải pháp lớn—những nền tảng AI có khả năng mở rộng, tích hợp với các công nghệ phức tạp và cung cấp phân tích sâu sắc. Các công cụ như Salesforce Einstein và Gong cung cấp những thông tin dựa vào AI cho tất cả mọi thứ từ sức khỏe quy trình đến phân tích cuộc trò chuyện theo thời gian thực, giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

AI doanh nghiệp cũng cần có các chức năng tự động mạnh mẽ, như đánh giá khách hàng tiềm năng và dự đoán, để các nhân viên có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và ít thời gian hơn cho việc sàng lọc dữ liệu. Khi rủi ro rất lớn, có một hệ thống AI có thể xử lý khối lượng và sự phức tạp là một bước ngoặt.

Công cụ AI chuyên biệt cho quy trình bán hàng ngách

Đôi khi, AI đa năng không đủ. Nếu bạn đang trong một ngành công nghiệp có quy định nghiêm ngặt như y tế hoặc tài chính, bạn sẽ cần những giải pháp AI hiểu được yêu cầu tuân thủ và quy trình làm việc cụ thể của ngành.

Ví dụ, các công cụ bán hàng dựa vào AI cho đại diện dược phẩm có thể giúp đảm bảo thông điệp tuân thủ các hạn chế pháp lý đồng thời cung cấp dữ liệu phù hợp nhất cho mỗi cuộc trò chuyện.

Cho dù bạn đang bán thiết bị y tế, hợp đồng chính phủ hay các sản phẩm có tính kỹ thuật cao, công cụ AI thích hợp sẽ là một công cụ hiểu được các sắc thái của ngành bạn và giúp bạn điều hướng chúng với sự tự tin.

AI có thay thế người bán hàng không?

Hãy đi thẳng vào vấn đề: AI không đến để lấy đi công việc của bạn.

Tất nhiên, nó rất mạnh, nhưng bán hàng vẫn là một trò chơi do con người điều hành. AI có thể xử lý các công việc bận rộn—ghi dữ liệu, đánh giá khách hàng tiềm năng, thậm chí soạn thảo email—nhưng nó không thể xây dựng lòng tin, đọc cảm xúc, hoặc chốt một giao dịch phức tạp bằng một trò đùa đúng lúc.

Thay vì thay thế các chuyên gia bán hàng, AI nâng cao khả năng của họ, làm cho họ hiệu quả hơn, thông minh hơn và có hiệu quả hơn. Dưới đây là lý do vì sao sự tiếp xúc của con người trong bán hàng vẫn không thay đổi.

Các yếu tố con người mà AI không thể sao chép

Dù AI có tiến bộ đến đâu, nó vẫn không thể bắt tay, đọc giữa các dòng, hay nhận biết sự do dự nhẹ trong giọng nói của khách hàng tiềm năng. Xây dựng lòng tin cần có tính xác thực, trực giác và trí tuệ cảm xúc—những phẩm chất mà AI không có.

Thuyết phục một giao dịch có rủi ro lớn hoặc biến một khách hàng nghi ngờ thành một khách hàng trung thành cần có sự thuyết phục của con người, lòng đồng cảm và tư duy chiến lược.

AI có thể cung cấp dữ liệu để hướng dẫn những tương tác này, nhưng chỉ có người bán hàng mới làm phép thuật xảy ra.

Cách AI điều chỉnh thay vì thay thế các chuyên gia bán hàng

Hãy nghĩ về AI như một trợ lý bán hàng cá nhân của bạn—nó đảm nhận những công việc tẻ nhạt để bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng. Các công cụ sử dụng AI có thể phân tích dữ liệu khách hàng, gợi ý thời gian tốt nhất để liên hệ, và thậm chí cung cấp các gợi ý cuộc trò chuyện dựa trên các tương tác trước đó.

Nhưng vào cuối ngày, vẫn phải phụ thuộc vào bạn để xây dựng các mối quan hệ, chốt giao dịch, và biến các khách hàng một lần thành khách hàng lâu dài.

AI không thay thế các chuyên gia bán hàng; nó làm cho họ sắc bén hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Sự tiến hóa của vai trò bán hàng song song với AI

Bán hàng đang chuyển từ một quy trình giao dịch, dựa vào số liệu thành một phương pháp tư vấn, tập trung vào các mối quan hệ—và AI đang thúc đẩy sự thay đổi đó. Thay vì tiêu tốn hàng giờ cho các công việc hành chính, nhân viên bán hàng giờ đây có thời gian để hiểu sâu sắc về khách hàng của họ và điều chỉnh cách tiếp cận của mình cho phù hợp.

Khi AI xử lý các công việc phân tích dữ liệu và tự động hóa, các chuyên gia bán hàng đang trở thành những cố vấn đáng tin cậy hơn, dẫn dắt khách hàng qua hành trình mua sắm với cái nhìn sâu sắc và chuyên môn.

Kỹ năng nhân viên bán hàng cần trong môi trường nâng cao bởi AI

Những nhân viên bán hàng tốt nhất không chỉ là những người nói giỏi—họ là những nhà tư duy chiến lược, người lắng nghe chuyên gia và những người giải quyết vấn đề. Khi AI thay thế các công việc lặp đi lặp lại, những kỹ năng bán hàng quý giá nhất sẽ là xây dựng mối quan hệ, trí tuệ cảm xúc và khả năng thích ứng.

Những nhân viên bán hàng có thể diễn giải thông tin theo dạng dữ liệu từ AI và biến chúng thành những cuộc trò chuyện có ý nghĩa sẽ có một lợi thế lớn. Tương lai của bán hàng không phải là con người chống lại máy móc—mà là con người cộng với máy, làm việc cùng nhau để chốt những giao dịch lớn hơn, tốt hơn.

AI có thật sự giúp bạn bán hàng không?

Chúng tôi hiểu: không ai muốn đầu tư vào một công cụ mới bóng bẩy và sau đó bị bỏ quên. Nhưng khi được triển khai đúng cách, AI có thể tăng tốc chu trình bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và cung cấp cho nhóm của bạn những thông tin cần thiết để bán hàng thông minh hơn. Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì: có phải một chiếc máy tính đã viết điều này không? Nhưng đó không phải là phép màu—bạn cần cách tiếp cận đúng đắn. Dưới đây là cách để đảm bảo AI mang lại kết quả thực sự.

Đo lường ROI từ các công cụ AI bán hàng

Nếu AI không thúc đẩy kết quả, thì không đáng để đầu tư. Để đo lường tác động của nó, theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian chu trình bán hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Nếu AI đang làm tốt công việc của mình, bạn sẽ thấy chu trình giao dịch ngắn hơn, tỷ lệ thắng cao hơn, và ít khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ hơn.

Các nhà lãnh đạo bán hàng cũng nên so sánh năng suất trước và sau khi áp dụng AI—nếu nhân viên dành ít thời gian hơn cho công việc hành chính và nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng, bạn đang đi đúng hướng.

Những thách thức phổ biến trong việc triển khai

AI không thể sửa chữa một quy trình bán hàng bị hỏng—nó chỉ có thể nâng cao những gì đã hoạt động. Một trong những rào cản lớn nhất là sự tích hợp; nếu công cụ AI của bạn không tương tác tốt với CRM hoặc quy trình bán hàng hiện có, việc áp dụng sẽ gặp khó khăn.

Đảm bảo dữ liệu sạch và chất lượng cao là một thách thức khác—dữ liệu kém vào, dữ liệu kém ra.

Cuối cùng, một số đội ngũ bán hàng chống lại AI vì họ sợ nó sẽ thay thế họ. Chìa khóa là nhìn nhận AI như một trợ lý, chứ không phải là đối thủ, để đội ngũ của bạn thấy nó là một công cụ giúp công việc của họ dễ dàng hơn, không phải là điều gì lạc hậu.

Các yếu tố thành công trong việc áp dụng AI trong đội ngũ bán hàng

AI không phải là thứ có thể cắm vào và sử dụng ngay—it requires thoughtful implementation. Những đội ngũ bán hàng thành công nhất bắt đầu với sự tham gia mạnh mẽ của lãnh đạo, đảm bảo mọi người hiểu giá trị mà AI mang lại.

Đào tạo đúng đắn cũng cực kỳ quan trọng; nhân viên cần biết cách sử dụng thông tin từ AI một cách hiệu quả thay vì phớt lờ nó.

Triển khai theo từng giai đoạn giúp làm mịn chuyển đổi—bắt đầu với một công cụ sử dụng AI, chứng minh giá trị của nó, và sau đó mở rộng từ đó. Càng có cách tiếp cận có chủ ý hơn, kết quả sẽ càng tốt hơn.

Xu hướng tương lai trong bán hàng sử dụng AI

AI trong bán hàng chỉ ngày càng thông minh hơn. Mong đợi những cá nhân hóa nâng cao hơn nữa, nơi AI tạo ra thông điệp siêu nhắm đến dựa trên hành vi thời gian thực của khách hàng tiềm năng.

Phân tích dự đoán sẽ trở nên sắc bén hơn, giúp các đội bán hàng có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng trước khi chúng xảy ra. Huấn luyện AI thời gian thực cũng sẽ là một bước ngoặt, cung cấp phản hồi ngay lập tức trong các cuộc gọi bán hàng.

Thực tế thì? AI sẽ ở lại, và đó là tương lai của các đội ngũ bán hàng hiệu suất cao.

Kết luận

Những nhân viên bán hàng tốt nhất biết một bí mật: AI không phải là đối thủ của họ; nó là sức mạnh của họ. Nó lấy đi những công việc tẻ nhạt của bạn, cung cấp thông tin thông minh hơn và giúp bạn cá nhân hóa việc tiếp cận như chưa từng thấy trước đây.

Nếu bạn sẵn sàng nâng cao trò chơi bán hàng của mình, đã đến lúc nhìn thấy AI hoạt động. Xem demo của chúng tôi để xem cách Các Đại lý Kiến thức Nâng cao bởi AI của Guru giúp các đội ngũ bán hàng ngay lập tức tìm thấy những thông tin họ cần—dù là thông tin cạnh tranh, chi tiết về giá cả, hay câu trả lời hoàn hảo cho một câu hỏi khó từ khách hàng tiềm năng.

Với Đại lý Kiến thức của riêng bạn được xây dựng cho bán hàng, bạn sẽ dành ít thời gian tìm kiếm và nhiều thời gian hơn vào việc chốt giao dịch.

‍