隨著組織越來越多地利用視訊通訊來增強銷售和客戶互動，了解新興技術變得至關重要。 一個受到關注的新興標準是模型上下文協議（MCP），這是一個開放標準，承諾在現有業務框架中實現人工智能集成的流程。 對於熟悉 Vidyard 的人來說，作為一個針對銷售團隊量身定制的視訊消息和分析領先平台，Vidyard 和 MCP 之間的關係可能具有變革潛力。 本文旨在探索MCP的內涵是什麼，它如何與Vidyard相關，以及平台用戶應該對此感興趣的原因。 通過這種探索，讀者將獲得有關潛在利益、團隊工作流程的影響以及將視頻與AI兼容性集成的新興最佳實踐的見解。 儘管我們今天不會確認任何現有的整合，但我們邀請您對人工智能和視訊技術之間有趣的交集進行批判性思考，以及對未來商業通信可能帶來的影響。

什麼是模型上下文協議（MCP）？

模型上下文協議（MCP）是Anthropic最初開發的開放標準，可以實現人工智能系統與企業已使用的工具和數據之間的安全連接。 基本上，它充當AI的“通用適配器”，使不同平台可以在不需要昂貴的、一次性集成的情況下一起工作。 這種能力帶來顯著優勢，因為企業越來越多地部署人工智能解決方案，但往往在將其順利整合到現有生態系統中方面感到困惑。

MCP包括三個核心組件：

• 主機: 啟動對外部數據源進行交互的AI應用程序或助手，充當查詢的發起者。
• 客戶端: 這個組件內建在主機中，以MCP語言通信，充當主機請求和服務器提供的橋樑。
• 服務器: 被訪問的系統，如CRM或數據庫，準備通過MCP框架安全共享特定功能或數據。

舉例來說，想像一場對話: AI（主機）提出問題，客戶端將其翻譯成服務器能理解的格式，然後服務器提供相關信息。 這種流暢的互動增進了AI助手的效用，同時在各種企業應用程序中保持安全性和可擴展性。

MCP如何應用於Vidyard

Model Context Protocol 潛在的應用在 Vidyard 內打開了為銷售和營銷團隊整合 AI 驅動洞察到視頻通訊中充滿了令人振奮的可能性。 雖然我們並未確認任何現有的整合，但我們可以推測幾種方式 MCP 可能有助於 Vidyard 的用戶。

• 增強的視頻分析： 想象一下，如果 Vidyard 能夠利用 MCP 向外部數據庫查詢客戶信息或之前的互動，而銷售視頻正在錄製中。 這將使銷售專業人員能夠基於具體客戶數據定制其信息，從而實現更加個性化的互動。
• 自動後續消息： 利用 MCP，Vidyard 可能實現與 CRM 系統的集成。 這將根據觀看者參與度自動創建後續消息。 這種自動化將大幅減少在行政任務上花費的時間，同時增加參與度。
• 情境視頻內容： 整合 MCP 可讓用戶在創建視頻消息時拉入相關文檔或資源。 這意味著當團隊成員錄製視頻時，他們可以無縫引用這些文檔而無需離開 Vidyard 平台。
• 實時協作： MCP 可在視頻通話期間實現實時數據訪問，銷售團隊可以從各種系統中提取實時數據。 這將促進更具信息的討論，並使在視頻會議期間對客戶查詢的回應更快速。
• 工具間統一工作流：使用 MCP 在幕後，團隊可以創建橋接 Vidyard 與其他關鍵應用程式，如項目管理工具或電子郵件平台的工作流。 這將實現更具一致性的策略，以在不同渠道上共享視頻內容。

為什麼使用 Vidyard 的團隊應該關注 MCP

對於使用像 Vidyard 這樣平台的團隊來說，AI 互操作性的戰略重要性不容忽視。 通過了解 Model Context Protocol 如何增強他們的工作流程，團隊可以在日益數字化的環境中為成功定位自己。 以下是應用 MCP 原則如何顯著地使 Vidyard 用戶受益的原因：

• 精簡的溝通： 通過 AI 可以直覺地推薦資源來錄製視頻的潛能，確保通訊切中主題並及時將增強銷售互動的整體效率。
• 改進的數據驅動決策： 通過將視頻平台與分析工具相連，團隊可以輕鬆訪問實現他們策略的指標數據。 這將為滿足觀眾需求和偏好的內容提供更有效的成果。
• 日常任務效率： 自動化行政任務，例如跟進，可以讓團隊專注於高價值活動。 這將提高生產力，使銷售代表能夠將更多時間用於建立關係，而不是被手動流程拖累。
• 多渠道策略更好的對齊： 當團隊努力在各種通訊平台上創建一致的客戶體驗時，將視頻消息系統與 AI 工具集成可以幫助統一消息和策略。 這在今天的多渠道市場營銷環境中至關重要。
• 未來業務運營的永續： 瞭解 MCP 之類新興標準的影響可以幫助團隊為工作流程和技術的變化做好準備，確保它們在業務需求發生變化時保持靈活適應。

將工具像 Vidyard 連接到更廣泛的 AI 系統

隨著企業越來越尋求統一他們的知識和工具，擴展搜索和文檔能力變得至關重要。 對於使用 Vidyard 的組織來說，這意味著探索視頻通信如何與更廣泛的組織目標保持一致。 像Guru這樣的平台是如何統一知識、自訂人工智慧代理和情境傳遞來轉變團隊工作流程和溝通實踐的優秀範例。

考慮實施類似MCP的時候，企業可以利用這些能力來打造一個更豐富的生態系統，在這個生態系統中，視訊內容不僅能補充現有努力，而且提升工作流程體驗。 這意味著重新思考團隊如何獲取相關信息、協作並確保所有必要的工具同步。 通過採納類似MCP科技所認可的概念，組織可以實現視訊消息和其他運營工具之間更高程度整合的新水平，從而能夠更協調地制定未來策略。