En Guru, nuestros clientes viven en Slack, así que no debería sorprendernos que queramos asegurarnos de crear una gran experiencia de Guru en Slack. Cuando Slack introdujo Block Kit a principios de este año, estábamos emocionados de ser un socio de lanzamiento. Lo utilizamos para hacer que el Centro de Ayuda de Guru en Slackbot sea una experiencia más rica y más interactiva. Hoy, estamos emocionados de anunciar que hemos aprovechado la facilidad de construir en Block Kit con Modales para diseñar una mejor — y más hermosa — experiencia de Guru en Slack de principio a fin.

Haciendo que el Slackbot de Guru sea menos ruidoso — y más útil

Hasta hace poco, tu experiencia de Guru en Slack se veía así:

Podías ver el título, el contenido y el estado de confianza de tu tarjeta, pero las imágenes en línea y la información organizativa (como a qué Colección pertenecía) no se mostrarían. Los grandes bloques de texto ocuparían mucho espacio en la ventana de Slack, lo que hacía que los canales se vieran más ruidosos de lo que realmente eran. Con Block Kit, hemos resuelto este problema.

En la nueva experiencia, las tarjetas desplegadas ahora muestran el título, la colección y el estado de confianza de un vistazo, mientras que el contenido completo de la tarjeta, incluidas las imágenes, se puede abrir con un clic.

Los beneficios de este diseño incluyen:

• La capacidad de mostrar imágenes en las tarjetas. Abrir tarjetas en el modal nos permite mostrar imágenes en Slack mientras mantenemos los permisos de visualización de las imágenes.
• Una experiencia de producto familiar. Debido a la forma en que se muestran las tarjetas, la experiencia de Guru en Slack coincide con la experiencia de ver una tarjeta en la aplicación web de Guru y en la extensión del navegador.
• Una mejor capacidad para rastrear qué usuarios están viendo las tarjetas en Slack. Abrir una tarjeta en un modal permite a Guru rastrear con precisión qué usuarios están viendo qué tarjetas en Slack, dándote análisis más precisos en Guru.
• Una reducción significativa en el ruido de Guru en los canales de Slack. Dile adiós a ese gran bloque de texto en medio de la ventana; ahora los usuarios obtienen la información que necesitan (título, colección, etiquetas, etc.) sin abarrotar el canal.

Descubre por qué Slack usa Guru.

Presentando una nueva funcionalidad de búsqueda

No solo usamos Block Kit para rediseñar la experiencia de visualización de tarjetas. La experiencia de publicación de tarjetas también recibió una actualización. Hay tres formas de buscar tarjetas de Guru en Slack:

• Usando el comando Slash (/guru)
• Usando la acción de Slack "Responder con tarjeta"
• Abriendo un mensaje directo al bot de Guru

Block Kit con Modales nos ha dado la capacidad de tomar todos estos caminos de búsqueda y unificar la experiencia del usuario. Ahora, tanto las búsquedas basadas en comandos Slash como en acciones de Slack abrirán los resultados de búsqueda en un modal, mientras que un mensaje directo mostrará la misma información modal directamente en la ventana DM.

Hemos descubierto que colocar los resultados de búsqueda en un modal también ayuda a reducir el ruido en el canal, y enfoca los resultados de búsqueda para el usuario. Esto es especialmente útil al usar acciones de Slack, ya que ahora se puede realizar en un mensaje profundo en el historial del canal sin forzar al usuario a desplazarse hacia abajo hasta la información de resultado.

Gracias a Block Kit, también hemos podido introducir una funcionalidad de búsqueda muy solicitada en Slack: los usuarios ahora pueden filtrar los resultados de búsqueda basándose en más que solo la frase de búsqueda. Ahora puedes ajustar los términos de búsqueda y filtrar los resultados por colecciones y etiquetas:

Estamos emocionados de ver cómo Slack continúa innovando la experiencia de comunicación en equipo, y estaremos a su lado, asegurándonos de que el conocimiento que necesitas pueda encontrarte donde trabajas.

¿Curioso cómo puedes aprovechar Block Kit para construir algo hermoso? Háblanos.