Si entrecierras los ojos lo suficiente al mirar la pizarra original, aún puedes verlo: “No otro destino.” Estas palabras fueron escritas en 2014 por el equipo fundador de Guru en un modesto loft de dos pisos en Old City, Filadelfia. Avancemos 6 años y este concepto sigue tan arraigado en los principios de nuestra estrategia de producto en Guru que, al igual que esas palabras en esa pizarra, no podrías borrarlo aunque lo intentaras.

¿Por qué es esta la base de Guru? Bueno, cuando lo piensas, es difícil hacer nuestro mejor trabajo cuando estamos tambaleándonos entre aplicaciones SaaS todo el día. Y aunque el cambio de contexto mata la productividad, seguimos introduciendo más aplicaciones SaaS en nuestros flujos de trabajo. En Guru, siempre hemos luchado por aumentar estos otros flujos de trabajo, no ser uno de ellos. La pregunta era simple, pero poderosa: ¿y si el conocimiento que necesitabas para hacer tu trabajo te encontrara?

Es por eso que nos entusiasma hablar sobre el auge de las plataformas de comunicación en el lugar de trabajo, y cómo pueden empezar a simplificar algunos de nuestros flujos de trabajo, de otro modo caóticos.  Es por eso que tomamos lecciones de nuestra incursión en un entorno de trabajo totalmente distribuido y regresamos lentamente a un trabajo más colaborativo y productivo que nunca.

Hoy, estamos encantados de anunciar que Guru se ha integrado con Microsoft para llevar una de las soluciones de gestión del conocimiento líderes en la industria a Microsoft Teams, permitiéndote buscar y compartir el conocimiento colectivo de tu empresa sin tener que salir de Teams.

Descubre cómo Guru se integra con Microsoft

Habilita Guru para Teams

Manteniéndonos conectados, comprometidos y alineados

Con la nueva aplicación de Guru para Teams, los usuarios ahora pueden buscar y compartir Guru Cards, verificar conocimientos, recibir anuncios y responder directamente a los comentarios en Guru, todo sin salir de la interfaz de chat de Teams. Sabemos cuántas preguntas tienden a surgir en las conversaciones, por lo que queremos mantenerte en Teams sin tener que contactar a un experto o buscar en esa wiki desactualizada que nadie utiliza. Con Guru, puedes dar contexto a tus conversaciones en Teams y mantenerte alineado y comprometido.

"Nuestra empresa ahora está cambiando completamente a Microsoft Teams y tener la integración con Guru es un cambio radical para nosotros. Hay un potencial ilimitado para los usuarios finales que pueden comunicar el conocimiento de Guru dentro de su chat, especialmente ahora que las personas están hablando entre sí a nivel mundial. También ayudará realmente con el intercambio de conocimientos en toda la empresa y con las mejores prácticas."                    

  – Brantley Merritt, Aprendizaje Global & Desarrollo @ ServiceSource

Integrando el conocimiento de Guru en Teams

Al instalar la aplicación de Guru para Teams, los usuarios pueden buscar y compartir Guru Cards dentro de las conversaciones en Teams. No se requiere cambio de contexto; Guru está justo ahí donde lo necesitas mientras chateas con tus compañeros:

Gestiona el conocimiento dentro de los flujos de trabajo existentes de Teams

El bot de Guru entregará notificaciones seleccionadas y permitirá a los usuarios actuar sobre ellas directamente en Teams. Las notificaciones incluirán anuncios, solicitudes de verificación y comentarios de Cards para que los usuarios actúen.

Aprende más e instala la aplicación de Guru para Teams.

Preparando tu tecnología con Guru para Teams

A medida que las empresas se ajustan a la nueva normalidad y las personas regresan al trabajo, es difícil ignorar la aceleración forzada de la transformación digital que presenciamos en los últimos meses. Cuando las empresas se apresuraron a mantener su productividad mientras estaban completamente remotas, un enorme foco de atención se centró en la colaboración y la comunicación. Desde la comunicación por video hasta la comunicación en tiempo real y la gestión del conocimiento, las brechas o debilidades en las estructuras tecnológicas internas de una empresa se hicieron de repente obvias.

Pero dejemos a un lado las palabras de moda por un minuto y usemos un ejemplo real. Comenzaré presentándote a Anna. Conoces a Anna, aunque no lo sepas. Anna ha estado en la empresa durante años; ha ocupado múltiples posiciones y ha visto casi todas las iteraciones del producto. Es la persona de referencia para todas tus preguntas. Todos conocemos a una Anna. Algunos de nosotros incluso hemos sido una Anna.

Lo que pasa con Anna es que no eres el único preguntándole. De hecho, ella es la persona de referencia para casi todos cuando no pueden encontrar la información que necesitan. Y aunque estos toques virtuales puedan parecer inofensivos, la verdad es que se acumulan. Como, mucho. Y eso desgasta a Anna y le impide hacer el trabajo por el que realmente le pagan.

Mientras tú estás en la oficina, Anna está inundada de golpecitos. Cuando tu equipo se volvió completamente distribuido, se convirtieron en DMs. Aparentemente de la noche a la mañana, Anna se vio abrumada por preguntas repetidas de cualquiera y todos, independientemente de la zona horaria. Y ahora es totalmente posible que su empresa permanezca distribuida, creando un problema de productividad a largo plazo para Anna.

Anna necesita ayuda — y también lo necesita todos los que se han vuelto dependientes de sus respuestas. Mientras que algunos compañeros de equipo podrían beneficiarse de estar en la misma oficina (o zona horaria) que Anna, no todos tienen esa suerte.

Nivelando el campo de juego

Con la nueva integración de Teams de Guru, toda la información que tus equipos necesitan para mantenerse productivos está instantáneamente disponible justo dentro de la consola de Teams. Ya sea que tu equipo esté en Berlín, San Francisco o en un Airbnb en Montana, Guru y Microsoft Teams pueden mantener a tus equipos conectados, comprometidos y alineados, tanto en tiempo real como de manera asincrónica.

El 98% de los clientes encuestados que usan Guru en toda su organización dijeron que Guru ha reducido el tiempo que su equipo pasa respondiendo preguntas repetidas, y el 99% dijeron que Guru ha reducido el tiempo que su equipo pasa buscando información.

Construyendo sobre nuestro impulso con Microsoft

A principios de este año, introdujimos nuestro complemento para Microsoft Outlook para iniciar una estrategia de integración más holística en el ecosistema de Microsoft.

Para los usuarios de Outlook, Guru para Outlook lleva el conocimiento colectivo de tu equipo directamente a tu bandeja de entrada de Outlook. El complemento es ideal para equipos que necesitan la capacidad de acceder y crear conocimiento rápidamente sin salir de sus bandejas de entrada.

Aquí tienes algunas de las cosas que puedes hacer en nuestro complemento para Outlook:

• Buscar rápidamente conocimiento relacionado con correos electrónicos
• Copiar Cards para pegar en correos electrónicos
• Crear Cards a partir de conocimientos compartidos por correo electrónico

¿Qué sigue: Sincronización para Microsoft SharePoint

El conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo debería encontrarte, pero reconocemos que el conocimiento a menudo proviene de muchos lugares diferentes. Es por eso que hemos invertido tanto en nuestras capacidades de sincronización, y por qué estamos redoblando esfuerzos en habilitar más repositorios de conocimiento para que se sincronicen sin problemas con Guru.

Estamos encantados de ser un socio de Microsoft, y esto es solo la punta del iceberg. Si eres usuario de SharePoint, estaremos anunciando una sincronización para SharePoint en breve que permitirá a un usuario autenticarse con su inquilino existente de Microsoft Office 365 SharePoint y seleccionar sitios enteros o bibliotecas específicas para sincronizar (según lo que sea accesible por su administrador de Office).

Agrega Guru a Teams hoy

Para comenzar con la integración de Teams de Guru, inicia sesión en tu cuenta de Teams y agrega Guru.

Visita nuestro centro de ayuda para obtener más instrucciones de configuración.