Se você apertar os olhos o suficiente para olhar para o quadro branco original, você ainda pode vê-lo: “Não é outro destino.” Essas palavras foram escritas em 2014 pela equipe fundadora da Guru em um modesto loft de dois andares na Cidade Velha, Filadélfia. Avançando 6 anos, esse conceito continua tão arraigado nos princípios da nossa estratégia de produto na Guru que — muito semelhante àquelas palavras naquele quadro branco — você não conseguiria apagá-lo mesmo que tentasse.

Por que esta é a fundação da Guru? Bem, quando você pensa sobre isso, é difícil fazer o nosso melhor trabalho quando estamos atrapalhando entre aplicações SaaS o dia todo. E mesmo que a troca de contexto mate a produtividade, ainda continuamos a introduzir mais aplicações SaaS em nossos fluxos de trabalho. Na Guru, sempre nos esforçamos para aumentar esses outros fluxos de trabalho, não para nos tornarmos um deles. A pergunta era simples, mas poderosa: e se o conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho te encontrasse ?

É por isso que ficamos animados ao falar sobre a ascensão das plataformas de comunicação no local de trabalho e como elas podem começar a simplificar alguns de nossos fluxos de trabalho de outra forma caóticos.  É por isso que tiramos lições de nossa incursão em um ambiente de trabalho totalmente distribuído e voltamos lentamente a um trabalho mais colaborativo e produtivo do que nunca.

Hoje, estamos emocionados em anunciar que a Guru se integrou ao Microsoft para trazer uma das principais soluções de gestão do conhecimento do setor para o Microsoft Teams, permitindo que você pesquise e compartilhe o conhecimento coletivo da sua empresa, tudo sem precisar sair do Teams.

Descubra como a Guru se integra com o Microsoft

Ative o Guru para Teams

Mantendo-se conectado, engajado e alinhado

Com o novo aplicativo da Guru para Teams, os usuários agora podem buscar e compartilhar Cartões Guru, verificar conhecimento, receber anúncios e responder diretamente a comentários na Guru — tudo isso sem sair da interface de chat do Teams. Sabemos quantas perguntas tendem a surgir nas conversas, então queremos mantê-lo no Teams sem precisar buscar um especialista ou cavar por aquele wiki desatualizado que ninguém usa. Com a Guru, você pode trazer contexto para suas conversas no Teams e se manter alinhado e engajado.

"Nossa empresa agora está mudando completamente para o Microsoft Teams e ter a integração com a Guru é um divisor de águas para nós! Há um potencial ilimitado para os usuários finais poderem comunicar o conhecimento Guru dentro de seu chat — especialmente agora que as pessoas estão se comunicando entre si ao redor do mundo. Isso também realmente ajudará na compartilhamento de conhecimento em toda a empresa e nas melhores práticas."                    

  – Brantley Merritt, Aprendizado Global & Desenvolvimento @ ServiceSource

Incorporando o conhecimento da Guru no Teams

Após instalar o aplicativo da Guru para Teams, os usuários podem buscar e compartilhar Cartões Guru dentro das conversas no Teams. Nenhuma troca de contexto necessária; a Guru está bem lá onde você precisa enquanto conversa com seus colegas de trabalho:

Gerencie o conhecimento dentro dos fluxos de trabalho existentes do Teams

O bot da Guru enviará notificações selecionadas e permitirá que os usuários ajam diretamente nelas no Teams. As notificações incluirão anúncios, pedidos de verificação e comentários de cartões para os usuários agirem.

Saiba mais e instale o aplicativo da Guru para Teams.

Preparando sua pilha de tecnologia com a Guru para Teams

À medida que as empresas se ajustam ao novo normal e as pessoas retornam ao trabalho, é difícil ignorar a aceleração forçada da transformação digital que testemunhamos nos últimos meses. Quando as empresas se apressaram para permanecer produtivas enquanto totalmente remotas, um grande holofote se lançou sobre colaboração e comunicação. De comunicação por vídeo a comunicação em tempo real a gestão do conhecimento, lacunas ou fraquezas nas pilhas de tecnologia interna de uma empresa tornaram-se repentinamente óbvias.

Mas vamos esfriar um pouco com as palavras da moda por um minuto e usar um exemplo real. Vou começar apresentando a você a Anna. Você conhece a Anna, mesmo que não saiba. Anna está na empresa há anos; ela ocupou várias posições e viu quase toda iteração do produto. Ela é a pessoa a quem você recorre para cada uma de suas perguntas. Todos nós conhecemos uma Anna. Alguns de nós já até fomos uma Anna.

A verdade sobre Anna é que você não é a única pessoa a fazer perguntas a ela. Na verdade, ela é a pessoa a quem quase todos recorrem quando não conseguem encontrar as informações de que precisam. E embora esses toques virtuais possam parecer suficientemente inofensivos, a verdade é que eles se acumulam. Tipo, muito. E isso esgota a Anna e impede que ela faça o trabalho pelo qual na verdade é paga.

Enquanto você está no escritório, Anna é inundada com toques. Quando sua equipe se tornou totalmente distribuída, eles se tornaram DMs. Seminário da noite para o dia, Anna foi sobrecarregada com perguntas repetidas de qualquer um e todos, independentemente do fuso horário. E agora é completamente possível que sua empresa permaneça distribuída, criando um problema de produtividade a longo prazo para Anna.

Anna precisa de ajuda — e assim como todos que se tornaram dependentes de suas respostas. Enquanto alguns colegas de equipe podem se beneficiar de estar no mesmo escritório (ou fuso horário) que a Anna, nem todos têm esse luxo.

Nivelando o campo de jogo

Com a nova integração do Microsoft Teams da Guru, todas as informações que suas equipes precisam para se manter produtivas estão instantaneamente disponíveis bem dentro do console do Teams. Se sua equipe está em Berlim, São Francisco ou em um Airbnb em Montana, a Guru e o Microsoft Teams podem manter suas equipes conectadas, engajadas e alinhadas, tanto em tempo real quanto assíncronamente.

98% dos clientes pesquisados que usam a Guru em toda a sua organização disseram que a Guru reduziu o tempo que sua equipe passa respondendo perguntas repetidas, e 99% disseram que a Guru reduziu o tempo que sua equipe passa procurando informações.

Construindo sobre nosso momento no Microsoft

No início deste ano, apresentamos nosso complemento para o Microsoft Outlook para iniciar uma estratégia de integração mais holística no ecossistema Microsoft.

Para usuários do Outlook, a Guru para Outlook traz o conhecimento coletivo da sua equipe direto para sua caixa de entrada do Outlook. O complemento é ideal para equipes que precisam da capacidade de acessar e criar conhecimento rapidamente sem sair de suas caixas de entrada.

Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer em nosso complemento para o Outlook:

• Pesquisar rapidamente conhecimento relacionado a e-mails
• Copiar Cartões para colar em e-mails
• Criar Cartões a partir do conhecimento compartilhado por e-mail

O que vem a seguir: Sincronização para o Microsoft SharePoint

O conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve te encontrar — mas reconhecemos que o conhecimento muitas vezes vem de muitos lugares diferentes. É por isso que investimos muito em nossas capacidades de Sincronização, e por que estamos dobrando nossos esforços para permitir que mais repositórios de conhecimento se sincronizem sem problemas com a Guru.

Estamos emocionados em ser parceiros da Microsoft, e isso é apenas a ponta do iceberg. Se você é um usuário do SharePoint, estaremos anunciando uma sincronização para o SharePoint em breve que permitirá que um usuário se autentique com seu inquilino existente do Microsoft Office 365 SharePoint e selecione sites inteiros ou bibliotecas específicas para sincronização (conforme disponibilizado pelo seu Administrador do Office).

Adicione a Guru ao Teams hoje

Para começar com a integração da Guru para Team, faça login na sua conta do Teams e adicione a Guru.

Visite nosso centro de ajuda para mais instruções de configuração.