Si vous plissez les yeux suffisamment sur le tableau blanc original, vous pouvez encore le voir : “Pas une autre destination.” Ces mots ont été écrits en 2014 par l'équipe fondatrice de Guru dans un modeste loft de deux étages dans la vieille ville de Philadelphie. Avance rapide de 6 ans et ce concept reste si ancré dans les principes de notre stratégie produit chez Guru que — tout comme ces mots sur ce tableau blanc — vous ne pourriez pas l'effacer même si vous essayiez.

Pourquoi est-ce la fondation de Guru ? Eh bien, lorsque vous y pensez, il est difficile de faire notre meilleur travail lorsque nous jonglons avec des applications SaaS toute la journée. Et même si le changement de contexte nuit à la productivité, nous continuons d'introduire plus d'applications SaaS dans nos flux de travail. Chez Guru, nous avons toujours essayé d'augmenter ces autres flux de travail, pas d'en devenir un. La question était simple, mais puissante : et si la connaissance dont vous aviez besoin pour faire votre travail vous trouvait ?

C'est pourquoi nous sommes enthousiasmés à l'idée de parler de la montée des plateformes de communication au travail et comment elles peuvent commencer à simplifier certains de nos flux de travail autrement chaotiques.  C'est pourquoi nous tirons des leçons de notre incursion dans un environnement de travail entièrement distribué et revenons lentement à un travail plus collaboratif et productif que jamais.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que Guru s'est intégré à Microsoft pour apporter une des solutions de gestion des connaissances les plus performantes du secteur dans Microsoft Teams, vous permettant de rechercher et de partager la connaissance collective de votre entreprise sans avoir à quitter Teams.

Découvrez comment Guru s'intègre à Microsoft

Activez Guru pour Teams

Rester connecté, engagé et aligné

Avec la nouvelle application Guru pour Teams, les utilisateurs peuvent désormais rechercher et partager des cartes Guru, vérifier des connaissances, recevoir des annonces et répondre directement aux commentaires dans Guru — sans quitter l'interface de chat de Teams. Nous savons combien de questions ont tendance à surgir dans les conversations, nous voulons donc vous garder dans Teams sans avoir à demander l'aide d'un expert ou à fouiller dans ce wiki obsolète que personne n'utilise. Avec Guru, vous pouvez apporter du contexte à vos conversations sur Teams et rester aligné et engagé.

"Notre entreprise est désormais entièrement passée à Microsoft Teams et avoir l'intégration avec Guru est un tournant pour nous ! Il y a un potentiel illimité pour les utilisateurs finaux de communiquer la connaissance Guru dans leur chat, surtout maintenant que les gens se parlent à travers le monde. Cela va aussi vraiment aider au partage des connaissances à travers l'entreprise et aux meilleures pratiques."                    

  – Brantley Merritt, Apprentissage & Développement Global @ ServiceSource

Intégrer la connaissance Guru dans Teams

Après avoir installé l'application Guru pour Teams, les utilisateurs peuvent rechercher et partager des cartes Guru dans les conversations sur Teams. Aucun changement de contexte requis ; Guru est là où vous en avez besoin tout en discutant avec vos collègues :

Gérer les connaissances dans les flux de travail existants de Teams

Le bot Guru livrera des notifications sélectionnées et permettra aux utilisateurs d'agir directement dessus dans Teams. Les notifications incluront des annonces, des demandes de vérification et des commentaires de cartes pour que les utilisateurs puissent agissent.

En savoir plus et installer l'application Guru pour Teams.

Préparer votre pile technologique avec Guru pour Teams

Alors que les entreprises s'adaptent à la nouvelle norme et que les gens retournent au travail, il est difficile d'ignorer l'accélération forcée de la transformation numérique que nous avons constatée au cours des derniers mois. Lorsque les entreprises se sont précipitées pour rester productives tout en étant entièrement à distance, un énorme projecteur s'est braqué sur la collaboration et la communication. De la communication vidéo à la communication en temps réel en passant par la gestion des connaissances, les lacunes ou les faiblesses dans les piles technologiques internes d'une entreprise sont soudainement devenues évidentes.

Mais faisons une pause avec les mots à la mode et utilisons un exemple concret. Je vais commencer par vous présenter Anna. Vous connaissez Anna, même si vous ne le savez pas. Anna est dans l'entreprise depuis des années ; elle a occupé plusieurs postes et a vu presque chaque itération du produit. Elle est la personne de référence pour chacune de vos questions. Nous connaissons tous une Anna. Certains d'entre nous ont même été une Anna.

Ce que l'on sait d'Anna, c'est que vous n'êtes pas le seul à lui poser des questions. En fait, elle est la personne de référence pour presque tout le monde lorsqu'ils ne peuvent pas trouver l'information dont ils ont besoin. Et bien que ces tapotements virtuels puissent sembler inoffensifs, la vérité est qu'ils s'accumulent. Comme, beaucoup. Et ils épuisent Anna et l'empêchent de faire le travail pour lequel elle est réellement payée.

Pendant que vous êtes au bureau, Anna est inondée de tapotements. Lorsque votre équipe est devenue entièrement distribuée, elle est devenue des DM. Apparemment du jour au lendemain, Anna a été submergée par des questions répétées de quiconque et de tout le monde, peu importe le fuseau horaire. Et maintenant, il est tout à fait possible que son entreprise demeure distribuée, créant un problème de productivité à long terme pour Anna.

Anna a besoin d'aide — et tout le monde qui est devenu dépendant de ses réponses aussi. Bien que certains coéquipiers puissent bénéficier d'être dans le même bureau (ou fuseau horaire) qu'Anna, ce n'est pas le cas de tout le monde.

Niveler le terrain de jeu

Avec la nouvelle intégration de Guru dans Microsoft Teams, toutes les informations dont vos équipes ont besoin pour rester productives sont instantanément disponibles directement dans la console Teams. Que votre équipe soit à Berlin, San Francisco ou dans un Airbnb dans le Montana, Guru et Microsoft Teams peuvent garder vos équipes connectées, engagées et alignées, à la fois en temps réel et de manière asynchrone.

98% des clients sondés utilisant Guru dans l'ensemble de leur organisation ont déclaré que Guru avait réduit le temps que leur équipe passait à répondre à des questions répétées et 99% ont déclaré que Guru avait réduit le temps que leur équipe passait à chercher des informations.

S'appuyer sur notre élan Microsoft

Plus tôt cette année, nous avons introduit notre complément pour Microsoft Outlook pour commencer une stratégie d'intégration plus holistique dans l'écosystème Microsoft.

Pour les utilisateurs d'Outlook, Guru pour Outlook apporte la connaissance collective de votre équipe directement dans votre boîte de réception Outlook. Le complément est idéal pour les équipes qui ont besoin de la possibilité d'accéder rapidement à des connaissances et de les créer sans quitter leur boîte de réception.

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire dans notre complément pour Outlook :

• Rechercher rapidement des connaissances liées aux emails
• Copier des cartes pour les coller dans des emails
• Créer des cartes à partir de connaissances partagées par email

À venir : Synchronisation pour Microsoft SharePoint

La connaissance dont vous avez besoin pour faire votre travail devrait vous trouver — mais nous reconnaissons que la connaissance vient souvent de beaucoup d'endroits différents. C'est pourquoi nous avons tellement investi dans nos capacités de synchronisation, et pourquoi nous réaffirmons notre engagement à permettre à davantage de dépôts de connaissances de se synchroniser sans effort avec Guru.

Nous sommes ravis d'être partenaire de Microsoft, et ce n'est que le début. Si vous êtes utilisateur de SharePoint, nous annoncerons prochainement une synchronisation pour SharePoint qui permettra à un utilisateur de s'authentifier avec leur locataire SharePoint Microsoft Office 365 existant et de sélectionner des sites entiers ou des bibliothèques spécifiques à synchroniser (comme rendu accessible par leur administrateur Office).

Ajoutez Guru à Teams aujourd'hui

Pour commencer avec l'intégration de Guru dans Teams, connectez-vous à votre compte Teams et ajoutez Guru.

Visitez notre centre d'aide pour des instructions supplémentaires sur la configuration.