Mientras lees esta publicación, ¿cuántas pestañas de aplicaciones diferentes tienes abiertas en este momento? Bueno, si eres un usuario promedio, tendrás al menos 5 aplicaciones empresariales basadas en SaaS abiertas, y se prevé que ese número se duplique para 2016. No soy diferente con Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom y Trello, todas abiertas en mis pestañas mientras lees esto. Teniendo múltiples inicios de sesión e interfaces de usuario para navegar, ahora es más importante que nunca reducir el ruido y desorden de los productos SaaS. De hecho, hay muchos beneficios de ser "no otro destino" que se relacionan con las preocupaciones de tener demasiadas aplicaciones.

Fuera de la vista, fuera de la mente

Un problema básico con demasiados destinos es la falta de adopción de esas aplicaciones. Demasiados lugares a los que ir combinados con ninguna razón convincente para que vayas allí significa que no lo usas. Por ejemplo, solo en la industria de tecnología de marketing, hay 1,876 aplicaciones SaaS diferentes compitiendo por la adopción. De hecho, el 50% de las empresas utilizan más de uno solución de automatización de marketing. Por lo tanto, para estas empresas la solución para la falta de compromiso con sus aplicaciones actuales es comprar más aplicaciones con funcionalidad similar.

La falta de adopción se ha visto agravada por la creciente tendencia de un modelo de ventas de cambio, donde los departamentos de tecnología centralizados son subvertidos y los nuevos productos SaaS son adquiridos por los equipos individuales mismos. Esto ha reducido los ingresos promedio por cliente de $96k en 2011 a $13k en 2014. Con prácticamente todos los productos B2B de SaaS empleando una oferta de prueba gratuita o freemium, ahora hay un gran incentivo para utilizar el enfoque de escopeta y probar tantos productos como sea posible con la esperanza de que alguno funcione. Como resultado, la empresa SMB promedio utiliza 14 aplicaciones SaaS diferentes, y para las grandes empresas ese número se dispara a 66. Entonces, ¿cuál es la clave para desbloquear la adopción organizativa de las nuevas aplicaciones SaaS?

Permanecer dentro de tu flujo de trabajo aumenta la productividad

Según un informe del Instituto Global McKinsey, los trabajadores del conocimiento pasan el 20% de su tiempo buscando información o encontrando a alguien que pueda ayudarlos con tareas específicas. Con tantas aplicaciones diferentes, no sorprende que se pase mucho tiempo buscando información en lugar de aprovecharla. Tal vez una estadística más sorprendente es que tarda aproximadamente 20 segundos en completar el proceso de inicio de sesión en cualquier aplicación. ¡Eso puede no parecer mucho, pero cuando conviertes eso en tiempo y dinero, puede costarle a una empresa de 75 personas casi 570 horas en productividad perdida anualmente! Por lo tanto, las aplicaciones que pueden integrarse en tu flujo de trabajo existente están preparadas para agregar inmediatamente valor a tu empresa.

Este año ha visto una explosión de extensiones, subrayada por Point convirtiéndose en uno de los productos más votados en Product Hunt, aparentemente de la nada.

Chrome "new tab" se ha convertido en el equivalente a la pantalla de bloqueo del teléfono. ¡Tantas extensiones de Chrome compitiendo por ese espacio! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) 6 de enero de 2015

Con la "consumerización de la empresa" en pleno auge, las empresas también lo han notado, y están empezando a construir extensiones que aprovechan su naturaleza ligera como una ventaja. Sidekick, por ejemplo, es una extensión de Chrome que te permite ver quién abre tu correo electrónico y su perfil con información relevante. Más importante aún, lo hace en tu bandeja de entrada, donde más lo necesitas. Los beneficios de Sidekick se perderían si se ejecutara en una ventana diferente. (Actualización: Sidekick fue adquirido por Hubspot en 2016 y ahora es Hubspot Sales.) Los consumidores están expresando cada vez más su deseo de una integración más profunda en sus flujos de trabajo, lo que augura bien para el futuro de las aplicaciones que no son otro destino.

Ser consciente del contexto y estar presente es el futuro

Los servicios ambientales están ganando terreno de forma constante como el futuro de la computación en la nube. ¿Qué son exactamente? Un gran ejemplo actual sería Google Now, con su capacidad de anticipar lo que necesitas antes de que lo solicites. Esto está en contraste directo con Siri, que requiere que pidas lo que deseas primero. La verdadera belleza de los servicios ambientales es que, a medida que recopilan datos, se vuelven aún más simples y personalizados para ayudarte a tener éxito. Pre-ambient services, por otro lado, según el CEO de Expensify, David Barrett, "continuarán volviéndose cada vez más complejos, porque más funcionalidad significa más y más botones".

Un aspecto importante a tener en cuenta sobre los servicios ambientales es que están diseñados como sistemas, no destinos. Utilizando el ejemplo anterior, la búsqueda de Google como la conocemos hoy en día es como Siri, un destino donde debemos escribir o decir activamente nuestra consulta. Google Now, por otro lado, es un sistema compuesto por unidades individuales, con conciencia del contexto, que nos sirve información cuando la necesitamos.

Por lo tanto, un elemento crítico de las tecnologías ambientales es su naturaleza predictive-first. Mediante el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y técnicas de modelado, estos productos pueden generar ideas que te ofrece directamente dentro de tu flujo de trabajo diario. Entonces, la clave para desbloquear los desafíos de productividad de los trabajadores hoy en día, puede estar en estas tecnologías que siempre están trabajando en segundo plano por ti, ahorrando tiempo y permitiéndote hacer lo que mejor sabes hacer.