En lisant ce post, combien d'onglets vers des applications différentes avez-vous ouverts en ce moment? Eh bien, si vous êtes un utilisateur moyen, vous aurez au moins 5 applications professionnelles basées sur le SaaS ouvertes, ce nombre étant prévu pour doubler d'ici 2016. Je ne suis pas différent avec Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom et Trello tous ouverts sur mes onglets pendant que vous lisez ceci. Avec de multiples connexions et des interfaces utilisateur à naviguer, il est désormais plus important que jamais de réduire le bruit et le désordre des produits SaaS. En fait, il existe de nombreux avantages à ne pas être 'une destination de plus' qui sont liés aux préoccupations liées à la possession de trop d'applications.

Loin des yeux, loin du cœur

Un problème fondamental avec trop de destinations est le manque d'adoption de ces applications. Trop d'endroits où aller combiné avec aucune raison convaincante pour vous d'y aller signifie que vous ne l'utilisez pas. Par exemple, rien que dans l'industrie de la technologie marketing, il y a 1 876 différentes applications SaaS en concurrence pour l'adoption. En fait, 50 % des entreprises utilisent plus d'un solution d'automatisation marketing. Ainsi, pour ces entreprises, la solution à un manque d'engagement avec leurs applications actuelles consiste à acheter plus d'applications offrant des fonctionnalités similaires.

Le manque d'adoption a été exacerbé par la tendance croissante d'un modèle de vente 'de bas en haut', où les départements informatiques centralisés sont contournés et de nouveaux produits SaaS sont achetés par les équipes individuelles elles-mêmes. Cela a fait passer les revenus moyens par client de 96 000 $ en 2011 à 13 000 $ en 2014. Pratiquement tous les produits SaaS B2B proposent désormais soit un essai gratuit soit une offre freemium, ce qui crée une incitation énorme à utiliser l'approche par essai-erreur et à essayer autant de produits que possible dans l'espoir que l'un d'entre eux colle. En conséquence, la moyenne des entreprises SMB utilise 14 applications SaaS différentes, et pour les grandes entreprises, ce nombre gonfle à 66. Quelle est donc la clé pour débloquer l'adoption organisationnelle de nouvelles applications SaaS?

Rester dans votre flux de travail augmente la productivité

Selon un rapport du McKinsey Global Institute, les travailleurs du savoir passent 20 % de leur temps à rechercher des informations ou à trouver quelqu'un qui peut les aider dans des tâches spécifiques. Avec autant d'applications différentes, il n'est pas surprenant qu'une grande partie du temps soit consacrée à la recherche d'informations plutôt qu'à les exploiter. Peut-être plus surprenant est qu'il faut environ 20 secondes pour effectuer le processus de connexion à une application. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais lorsque vous traduisez cela en temps et en argent, cela peut coûter à une entreprise de 75 personnes près de 570 heures de productivité perdue par an! Ainsi, les applications capables de s'intégrer à votre flux de travail existant sont prêtes à ajouter immédiatement de la valeur à votre entreprise.

Cette année a vu une explosion des extensions, ponctuée par Point devenant l'un des produits les plus plébiscités sur Product Hunt, apparemment de nulle part.

Chrome "nouvel onglet" est devenu l'équivalent de l'écran de verrouillage du téléphone. Tant d'extensions Chrome luttant pour cet espace! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) 6 janvier 2015

Avec la "consumerization of the enterprise" à plein régime, les entreprises ont également pris note et commencent à créer des extensions qui utilisent leur nature légère comme avantage. Sidekick, par exemple, est une extension Chrome qui vous permet de voir qui ouvre votre e-mail et leur profil avec des informations pertinentes. Plus important encore, cela se fait dans votre boîte de réception, là où vous en avez le plus besoin. Les avantages de Sidekick seraient perdus s'ils fonctionnaient dans une fenêtre différente. (Mise à jour : Sidekick a été acheté par Hubspot en 2016 et est maintenant Hubspot Sales.) Les consommateurs expriment de plus en plus leur désir d'une intégration plus profonde dans leurs flux de travail, ce qui est de bon augure pour l'avenir des applications qui ne sont pas une autre destination.

Être conscient du contexte et ambiant est l'avenir

Services ambiants gagnent progressivement du terrain en tant que l'avenir de l'informatique en nuage. Quels sont-ils exactement? Un excellent exemple en ce moment serait Google Now, avec sa capacité à anticiper ce dont vous avez besoin avant même que vous ne le demandiez. Cela est en opposition directe avec Siri, qui vous demande d'abord ce que vous voulez. La vraie beauté des services ambiants est que, en collectant des données, ils deviennent encore plus simples et personnalisés pour vous aider à réussir. Pré-services ambiants en revanche, comme l'a noté le PDG d'Expensify, David Barrett, "deviendront de plus en plus complexes, car plus de fonctionnalités signifient de plus en plus de boutons."

Un aspect important à noter concernant les services ambiants est qu'ils sont conçus comme des systèmes, pas des destinations. En utilisant l'exemple ci-dessus, la recherche Google telle que nous la connaissons aujourd'hui est comme Siri, une destination où nous devons activement taper ou dire notre requête. Google Now, en revanche, est un système composé d'unités individuelles conscientes du contexte qui nous fournissent des informations lorsque nous en avons besoin.

Ainsi, un élément critique des technologies ambiante est leur nature prédictive-première. Grâce à l'apprentissage automatique, au traitement du langage naturel et aux techniques de modélisation, ces produits peuvent produire des idées qu'ils vous servent directement dans votre flux de travail quotidien. La clé pour surmonter les défis de productivité des travailleurs aujourd'hui peut résider dans ces technologies qui travaillent toujours en arrière-plan pour vous, vous faisant gagner du temps et vous permettant de faire ce que vous faites de mieux.