Muitos usuários explorando a pesquisa do Hubspot enfrentam uma mistura de curiosidade e frustração, ansiosos para explorar suas funcionalidades mas impedidos por suas limitações. Com as extensas ferramentas do Hubspot para marketing, vendas e atendimento ao cliente, entender as nuances de suas funcionalidades de pesquisa pode se sentir abrangente. Independente de você estar lutando para encontrar informações de contato corretas, navegar por bases de conhecimento extensas ou procurar a forma mais eficaz de usar recursos de pesquisa, você não está sozinho. Este guia visa esclarecer como funciona a pesquisa no HubSpot, os pontos dolorosos que os usuários enfrentam, dicas práticas para melhorar seus resultados de pesquisa e como você pode expandir sua experiência de pesquisa além do Hubspot. Ao final deste post, você estará equipado com valiosos conhecimentos para melhorar sua experiência de pesquisa geral e se tornar mais eficiente em suas rotinas de trabalho.

Entendendo como a Pesquisa Funciona no Hubspot

A pesquisa Hubspot é uma ferramenta poderosa projetada para ajudar os usuários a navegar por uma grande quantidade de informações armazenadas na plataforma. A funcionalidade por trás da pesquisa no Hubspot se baseia em um sistema de índice que categoriza e organiza componentes como contatos, empresas, propostas e registros de conteúdo, tornando-os fácilmente recuperáveis. Contudo, há algumas nuances dignas de nota:

• Índice: O Hubspot utiliza um método de índice inteligente que permite aos usuários acessar informações rapidamente. Contudo, pode levar algum tempo para que novos conteúdos sejam refletidos nos resultados de pesquisa devido às atrasos do índice.
• Opções de filtro: Os usuários podem refinar suas buscas usando filtros, permitindo que eles estreitem os resultados ao especificar critérios como data, proprietário e propriedades específicas. Essas características melhoram a precisão da pesquisa, mas podem também exigir que os usuários sejam familiarizados com as variedades de propriedades disponíveis dentro de seus dados.
• Suporte a busca difusa: O Hubspot incorpora o suporte a busca difusa, que significa que ele pode compreender e fornecer resultados relevantes mesmo se a consulta de entrada contém erros de digitação ou é formulada diferente da forma com que as informações são armazenadas. Isso oferece aos usuários uma melhor chance de encontrar o que estão procurando, embora não seja infalível.
• Limitações: Embora o Hubspot tenha suas forças, o portal de pesquisa também tem suas limitações. Ele pode lutar para lidar com consultas complexas ou nuanceadas e usuários podem encontrar que os resultados de pesquisa forneçam menos itens relevantes em certos contextos, como trabalhar com termos gerais. Compreender essas limitações é essencial para que os usuários gerenciem suas expectativas eficazmente.

Dois Pontos Comuns com Pesquisa HubSpot

• Resultados Inconsistentes: Muitos usuários relatam que os resultados de busca podem ser inconsistentes, tornando difícil localizar contatos ou informações específicas. Essa inconsistência pode levar a tempo perdido e frustração ao tentar acessar recursos essenciais.
• Indexação Atrasada: Os usuários podem experimentar atrasos na exibição de novos conteúdos nos resultados de busca. Por exemplo, se um colega acrescentar um novo contato, a funcionalidade de busca pode não refletir essa atualização por minutos ou até horas, causando interrupções nos fluxos de trabalho.
• Complexidade de Filtros: Embora opções de filtro estejam disponíveis para refinar buscas, os usuários frequentemente expressam dificuldade em dominar a gama de filtros e propriedades. Essa complexidade pode resultar em buscas ineficazes e na procura de oportunidades perdidas para localizar informações cruciais de forma eficiente.
• Buscas Amplas com Resultados Múltiplos: Usuários procurando itens específicos podem ser inundados com resultados irrelevantes ao usar termos de busca amplos, complicando o processo de encontrar o que precisam devido a centenas de entradas desvinculadas.

Dicas Úteis para Melhorar os Resultados da Pesquisa HubSpot

• Utilize Padrões de Palavras Específicas: Ao procurar, use palavras-chave alvo em vez de termos amplos. Por exemplo, em vez de procurar por “marketing”, estreite sua busca a “estratégia de marketing de 2023.” Isso ajudará a filtrar os resultados de forma mais eficaz.
• Leverar Filtros com Sabedoria: Faça uso das opções de filtro que o HubSpot fornece. Familiarize-se com as várias propriedades, como “proprietário do contato” ou “data de criação”, e use-as para sondar informações precisas, tornando mais fácil encontrar dados relevantes rapidamente.
• Monitore os Tempos de Indexação: Manter a comunicação aberta com sua equipe sobre os prazos esperados de indexação para novos registros. Ao estar consciente dessas atrasos, você estará mais preparado para navegar potenciais obstáculos de busca a curto prazo.
• Organize seus Dados: Revise e mantenha regularmente sua base de dados do HubSpot para garantir que ela esteja limpa e adequadamente categorizada. Isso minimizará acúmulo de lixo, tornando suas buscas mais eficientes e relevantes com o tempo.
• Fique Atualizado Sobre as Novidades do HubSpot: O HubSpot frequentemente libera atualizações e novas funcionalidades. Ao manter-se informado a respeito dessas mudanças, você pode tirar proveito de qualquer melhoria feita na funcionalidade de busca, o que pode melhorar sua experiência geral.

Vindo Além da Pesquisa do HubSpot com Ferramentas Externas

Muitas equipes aproveitam ferramentas além do HubSpot para criar uma experiência de busca mais unificada em toda a sua estaketa de tecnologia. À medida que as empresas evoluem, a demanda por compatibilidade entre plataformas e acesso centralizado a informações torna-se cada vez mais crítica. Integrando plataformas que apoiam funções de busca avançadas, é possível melhorar a capacidade da equipe localizar e utilizar informações de forma eficiente.

É aí que a Guru entra em cena. Projetada para interagir de forma suave com várias aplicações, a Guru oferece uma experiência de busca contextual que permite às equipes acessar informações relevantes sem deixar a fluxos de trabalho. Você pode armazenar e recuperar conhecimento da empresa, recursos de onboarding e demais documentações essenciais que complementam seus dados do HubSpot.

Embora o HubSpot ofereça ferramentas de busca robustas, considere utilizar soluções adicionais como a Guru que podem empoderar sua organização em uma visão holística de seus recursos. Essa melhoria pode levar a otimização da equipe, colaboração melhorada e uma abordagem mais organizada para o gerenciamento de dados da empresa.