Guru for customer support teams
Suporte mais inteligente com IA em que pode confiar
O Guru transforma o conhecimento de suporte em respostas instantâneas e confiáveis—exatamente onde a sua equipa trabalha.
Confiado por milhares de empresas
Mantenha o suporte alinhado à medida que os produtos evoluem
Garanta que os agentes sempre tenham informações de produto verificadas, para que possam ajudar com confiança—mesmo quando as coisas mudam.
Resolva problemas mais rapidamente com respostas dentro do fluxo de trabalho
O Guru fornece respostas baseadas em IA em chats, e-mails e help desks—para que os agentes nunca precisem mudar de ferramentas ou procurar informações.
Integração mais rápida com conhecimento verificado
Os novos agentes entram rapidamente com acesso instantâneo a conteúdo de produtos confiáveis—sem necessidade de documentos desatualizados ou sombras intermináveis.
Acesso em toda a estrutura de suporte
See all sources
Uma ferramenta para respostas confiáveis, documentos e atualizações
Respostas instantâneas dentro das suas ferramentas de suporte
O Guru combina pesquisa com IA, documentos e wikis numa plataforma que se integra a ferramentas como Zendesk, Slack e ChatGPT—para que os agentes possam resolver problemas mais rapidamente com menos esforço.
Guru works alongside:
+ more
Respostas adaptadas à pergunta—e à pessoa que pergunta
Os Agentes de Conhecimento do Guru usam o contexto para apresentar as informações certas, imediatamente—para que os agentes resolvam problemas mais rapidamente, sem escavações.
Crie, conecte e mantenha-o atualizado
Documente informações importantes no Guru—ou extraia-as das suas ferramentas. A IA ajuda-o a escrever, traduzir e verificar conteúdo, para que a sua equipa sempre obtenha as respostas certas.
Alinhe equipas de suporte com atualizações estruturadas
Use Páginas Personalizadas e Anúncios para manter os agentes informados—diretamente no seu fluxo de trabalho.
Extensão do navegador
Respostas onde trabalha—sem alternar de abas.
Verificação
Os SMEs verificam o conteúdo, para que as respostas se mantenham confiáveis.
Controlos de grupo de utilizadores
Mostre as informações certas às equipas certas.
Fluxos de publicação
Rascunhe livremente. Publique com aprovação da SME.
Capacite cada papel de suporte com IA confiável
Agentes de Suporte
Líderes e Gerentes de Equipe de Suporte
Support Operations & Knowledge Managers
Especialistas em Autoatendimento e Gerenciamento de Conhecimento
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
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