Pesquisar informações no Marketo pode soar como navegar em um labirinto. Muitos usuários se tornam frustrados quando não conseguem localizar rapidamente os leads, campanhas ou relatórios que precisam. Independentemente de ser um marketer experiente ou novo à plataforma, entender como dominar a funcionalidade de busca pode simetricamente melhorar a experiência de usuário. Esse post de blog é projetado para abordar pontos cômuns de dor e fornecer a você insights práticos para melhorar seus resultados de busca no Marketo. Lembre-se de que você aprenderá sobre como a busca funciona no Marketo, as questões comuns enfrentadas pelos usuários, dicas práticas para otimizar a busca e como você pode melhorar sua experiência com ferramentas externas como Guru. Ao fim desse guia, você ficará bem equipado para encarar seus desafios de busca no Marketo de forma mais eficaz.

Entendendo os Básicos da Pesquisa no Marketo: Como Funciona

A funcionalidade de pesquisa do Marketo é projetada para ajudar os usuários a acessar rapidamente uma ampla gama de dados, incluindo leads, campanhas e métricas de desempenho. Às suas origens, o Marketo utiliza um sistema de indexação para modular e localizar informações de forma eficiente. Aqui estão os componentes-chave de como a busca funciona no Marketo:

• Processo de Indexação: Quando um novo lead ou campanha é criado, o Marketo automaticamente Indexa essa informação. Dessa forma, todos os campos pesquisáveis estão catálogados, permitindo que o plataforma localize rapidamente resultados relevantes quando os usuários executam uma busca.
• Filtros: O Marketo permite que os usuários apliquem filtros em sua busca, habilitando uma abordagem mais refinada. Os usuários podem filtrar resultados com base em vários critérios como status, nota ou campos personalizados, tornando mais fácil encontrar a informação necessária.
• Suporte à Busca Fuzzy: Para auxiliar na retreiva de resultados que possam não corresponder exatamente, o Marketo suporta a busca fuzzy. Essa capacidade permite que os usuários encontrem leads ou campanhas mesmo que haja variações ligeiras em sua escrita ou terminologia, ajudando a ampliar os resultados possíveis da busca.
• Limitações de Atributos da Pesquisa: Mesmo com suas muitas características robustas, a busca do Marketo tem algumas limitações. Por exemplo, os usuários apenas poderão pesquisar em certos campos e consultas de pesquisa complexas podem não fornecer resultados esperados se excederem os parâmetros desenhados.
• Velocidade da Busca: A velocidade dos resultados de busca pode variar com base em vários fatores incluindo o tamanho do banco de dados e carga no sistema. Embora pesquisas em bases de dados menores possam fournecer resultados rapidamente, bancos de dados maiores podem experimentar atrasos durante horas de uso alto.

Pontos comuns de dor com Busca do Marketo: O que os usuários experimentam

• Dificuldade em encontrar leads especïficos: Os usuários geralmente lutam para localizar leads específicos devido a parâmetros de pesquisa insuficientes ou falta de filtros abrangentes. Isso pode levar a tempo perdido e fração quando eles vasculham longas listas.
• Sofrer sobrepujado por resultados de busca: Quando muitos resultados são retornados, os usuários se sentem sobrecarregados e podem perder informações críticas. Sem a habilidade de segmentar ou refinar pesquisas de forma adequada, encontrar o que eles precisam se torna mais complicado.
• Termos inconsistentes: Termos desiguais utilizados em times podem levar a confusão durante a busca. Quando membros do time utilizam termos diferentes para o mesmo conceito, fichas importantes ou dados podem ser enterrados e esquecidos.
• Constrangimentos de tempo: Em ambientes de marketing sob pressão, a necessidade de acesso ágil a informações é crucial. Os usuários podem expressar frustração quando as funções de busca não fornecem resultados rapidamente ou falham em atender demanhas urgentes.
• Falta de recurso avançado: Usuários que buscam recursos de busca mais sofisticados muitas vezes encontram a busca nativa do Marketo limitada. Recurso como filtragem avançada ou busca booleana é só níveis, por isso podem dificultar a análise abrangente.

Dicas Uteis para Melhorar a Experiência de Busca do Marketo

• Refine Sua Palavra-chave: Utilizando palavras-chave específicas na sua busca pode drastiamente melhorar os resultados. Em vez de termos amplos, refina sua busca utilizando atributos precisos relacionados a leads ou campanhas que você esteja procurando, como incluir pontuações definidas ou status.
• Utilice Filtros de Forma Eficaz: Aproveite ao máximo os filtros disponiveis no Marketo. Ao aplicar filtros múltiplos ao mesmo tempo, como região e pontuação de engajamento, você pode reduzir significativamente seus resultados de busca e tornar encontrar informações-chave menos abrangente.
• Mantenha-se Consistente com Convençôes de Nomenclatura: Desenvolva termos padrões para leads e campanhas em todo o seu time. Esta abordagem ajuda a todos que participam de entenda e utiliza os mesmos termos, tornando os resultados mais precisos.
• Atualize Regularmente Seu Banco de Dados: Mantenha seu banco de dados limpo limpando registros velhos ou duplicados iráveis. Auditorias regulares podem levar a resultados mais relevantes e uma experiência de busca mais suportada.
• Treine Seu Time em Práticas de Busca: Invista tempo em treinar seu time em práticas de busca eficazes para melhorar só com um melhor desempenho. Realize workshop para compartilhar estratígias e técnicas para melhorar resultados de busca, melhorando não apenas desempenho individual, mas colaboração em equipe.

Melhorar a Experiência de Busca: Ir Alé Más Longe do Marketo com Ferramentas Externas

Embora o Marketo ofereça capacidades de busca substanciais, muitas organizações encontram que melhorar sua experiência de busca em toda a pilha de marketing muitas vezes requer ferramentas adicionais. Soluções externas como o Guru podem ajudar a preencher lacunas na capacidade de busca que o Marketo não aborda completamente. O Guru permite que os times conectem ferramentas para criar uma experiência de busca mais suportada e abrangente.

Com o Guru, você pode

• Centralize Informações: Ao aglutinar informações de fontes múltiplas, o Guru ajuda a eliminar a nessa de alternavel entre ferramentas e, em seguida, acessos mais rapidos aos dados necessários. Esta centralização salva tempo e ajuda a garantir que seu time tenha acesso a informações actualizadas.
• Forneça Relevância Contextual: O Guru utiliza tecnologia de inteligência artificial para fornecer resultados de pesquisa contextualizados com base nas requisições dos usuários. Isso significa que os resultados são mais personalizados e relevantes para as necessidades atuais dos usuários, melhorando a forma como a informação é recuperada e utilizada.
• Melhore a Comunicação: Integrar o Guru ao fluxo de trabalho melhora a comunicação entre equipes, facilitando a colaboração e a compartilha de dados. Uma comunicação melhorada leva a uma estratégia de marketing mais eifeicaz e resultados mais fortes.
• Encoraje o Compartilhamento de Conhecimento: Com um foco na retenção de conhecimento, o Guru permite que as equipes compartilhem insights e práticas mais eficazes, criando um repositório acessível por todos. Essa base de conhecimento compartilhada fortalece as capacidades de pesquisa do time ao longo do tempo.
• Fortaleça os Usuários com Treinamento: O Guru pode desempenhar um papel fundamental no treinamento de novos usuários e o refreshamento dos usuários existentes em tópicos como a pesquisa e o uso eficaz do Marketo. Um time bem informado raramente é um time produtivo.