O Guia Completo para a Pesquisa no Workday

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IA para serviço ao cliente: principais tecnologias que impulsionam o suporte moderno

Navegar pelas complexidades da pesquisa no Workday pode ser uma fonte de frustração para muitos usuários, especialmente aqueles ansiosos para maximizar a eficiência de seus processos financeiros. Se você é novo no Workday ou um usuário experiente que procura melhorar seus resultados de busca, entender como a pesquisa do Workday opera é crucial para aprimorar sua experiência. Este post fornecerá uma visão geral de como a pesquisa funciona no Workday, destacará os pontos problemáticos comuns que os usuários enfrentam e compartilhará dicas práticas para melhorar seus resultados de busca. Também discutiremos a possibilidade de ampliar suas funcionalidades de busca usando ferramentas adicionais, pavimentando o caminho para uma experiência de busca mais unificada em seu espaço de trabalho digital. Vamos capacitar você a controlar sua jornada de busca no Workday!

Entendendo Como a Busca Funciona no Workday

A pesquisa no Workday é projetada para ajudar os usuários a navegar de forma eficiente pela vasta gama de dados financeiros e operacionais da plataforma. A funcionalidade de busca dentro do Workday opera por meio de poderosas capacidades de indexação que categorizam e organizam grandes volumes de informação para uma recuperação rápida. Diferente das buscas por palavras-chave tradicionais, o sistema inteligente de busca do Workday permite que os usuários encontrem dados financeiros e processos específicos através de filtragem e relevância contextual, o que melhora a experiência do usuário. Aqui estão algumas características chave que você deve conhecer:

Indexação: O Workday emprega indexação avançada para facilitar buscas rápidas em várias funções. O sistema indexa dados em múltiplos níveis, permitindo que os usuários acessem informações relevantes rapidamente. Por exemplo, se você está procurando relatórios financeiros, os dados indexados garantirão que você possa encontrar relatórios com base em atividades recentes e critérios específicos.

Filtros: Os usuários podem utilizar filtros nos resultados da busca para refinar suas consultas ainda mais. As opções de filtro incluem intervalos de datas, categorias e tipos de documentos, o que estreita resultados e traz dados relevantes à tona. Por exemplo, se você só precisa de relatórios do último trimestre, aplicar um filtro de data pode reduzir drasticamente a desordem e melhorar a eficiência.

Suporte à Busca Difusa: O recurso de busca difusa do Workday oferece um certo nível de tolerância para erros de digitação ou variações nos termos de busca. Isso significa que, se você digitar incorretamente uma palavra-chave, o Workday ainda pode gerar resultados relevantes. Essa funcionalidade é especialmente benéfica para usuários que podem não lembrar do nome exato de um documento, mas têm um conceito em mente.

Limitações: Apesar de suas forças, a busca no Workday tem algumas limitações. Ela pode não devolver sempre os resultados mais relevantes, dependendo de como as consultas são formuladas ou se os dados necessários não foram adequadamente indexados. Além disso, os usuários podem enfrentar desafios com consultas complexas que envolvem múltiplos filtros ou variados tipos de documentos. Reconhecer essas limitações pode ajudar os usuários a ajustar suas estratégias de busca para melhor eficácia.

Mantendo esses aspectos em mente, os usuários podem aproveitar todo o potencial da pesquisa no Workday e melhorar sua experiência geral.

Pontos Comuns de Dor com a Pesquisa no Workday

Mesmo com seus recursos robustos, muitos usuários enfrentam desafios ao usar a pesquisa do Workday. Não é incomum encontrar frustrações que dificultam a navegação eficiente, especialmente quando você está pressionado pelo tempo. Aqui estão alguns pontos problemáticos comuns que os usuários enfrentam frequentemente:

Resultados Inaccurados: Os usuários frequentemente relatam receber resultados que não correspondem às suas consultas pretendidas, levando a perda de tempo e aumento da frustração. Isso pode ser especialmente irritante ao procurar documentação financeira importante.

Quantidade Excessiva de Dados: Quando os usuários inserem um termo genérico, o volume massivo de resultados pode ser intimidador, dificultando encontrar informações específicas. Filtrar resultados irrelevantes muitas vezes parece como procurar uma agulha em um palheiro.

Manipulação de Consultas Complexas: Os usuários às vezes lutam para estruturar suas consultas de maneira eficaz. Não saber como formular buscas pode levar a resultados insatisfatórios, dificultando o acesso a dados financeiros necessários de forma eficaz.

Tempos de Resposta Lentos: Alguns usuários enfrentam atraso nos resultados da pesquisa, especialmente durante horários de pico. Lentidão pode impactar a produtividade, especialmente para equipes que dependem de acesso rápido às informações.

Recursos de Ajuda Limitados: Os usuários podem se sentir desamparados quando se trata de aprender a otimizar suas habilidades de busca. A falta de tutoriais ou guias sobre técnicas avançadas de busca pode deixar os usuários se sentindo perdidos.

Ao reconhecer esses problemas comuns, podemos desenvolver estratégias cuidadosas para melhorar a experiência de busca geral no Workday.

Dicas para Melhorar os Resultados da Busca no Workday

Aprimorar sua experiência de busca no Workday não precisa ser uma batalha difícil. Implementar algumas estratégias simples pode melhorar muito seus resultados e economizar um tempo precioso. Aqui estão dicas práticas que podem ajudá-lo a refinar sua experiência de busca:

Use Palavras-chave Específicas: Em vez de buscar por termos amplos, experimente usar nomes específicos ou códigos de projeto relevantes para sua consulta. Essa abordagem direcionada ajuda a reduzir resultados irrelevantes e melhora as chances de encontrar exatamente o que você precisa.

Aproveite os Filtros: Após realizar uma busca, utilize os filtros disponíveis para restringir os resultados de acordo com categorias como data, tipo ou status. Aplicar filtros pode melhorar drasticamente seus resultados de busca, tornando mais fácil identificar informações pertinentes sem precisar percorrer incontáveis entradas.

Pratique Técnicas de Busca: Familiarize-se com técnicas avançadas de busca e operadores suportados pelo Workday. Por exemplo, usar aspas em torno de frases pode gerar resultados mais precisos. Investir tempo para aprender métodos de busca eficazes traz retorno em busca mais produtiva.

Revise os Resultados com Cuidado: Reserve um tempo para percorrer os resultados iniciais e concentre-se em títulos e descrições que ressoem. Frequentemente, percepções valiosas estão a apenas um clique de distância. Verificar os detalhes de entradas intimamente relacionadas pode levá-lo a descobrir o que você inicialmente buscava.

Busque Apoio: Se as frustrações da busca persistirem, entre em contato com o suporte ou administrador do Workday da sua organização. Às vezes, problemas de configuração ou indexação podem estar causando ineficiências, e um profissional pode ajudá-lo com solução de problemas.

Adotando essas estratégias, os usuários podem melhorar sua capacidade de navegar nas funcionalidades de busca do Workday de forma mais eficaz.

Expandindo Sua Experiência de Pesquisa com Ferramentas Externas

Embora a pesquisa no Workday ofereça uma estrutura robusta para acessar dados financeiros, alguns usuários podem achar benéfico ampliar sua experiência de busca por meio de ferramentas externas. Para equipes que requerem uma abordagem mais integrada e holística para recuperação de informações, aproveitar plataformas adicionais pode fornecer uma solução de busca mais abrangente. É aqui que ferramentas como o Guru entram em cena, servindo como uma camada adicional de suporte.

O Guru permite que as equipes integrem perfeitamente vários aplicativos e recursos para uma experiência de busca mais unificada. Ele possibilita que os usuários acessem informações em múltiplas plataformas sem a necessidade de alternar entre aplicativos, economizando tempo e reduzindo interrupções no fluxo de trabalho. Aqui está como o Guru melhora sua jornada de busca:

Base de Conhecimento Centralizada: O Guru serve como um hub centralizado para o conhecimento da sua organização, permitindo que os usuários encontrem e referenciem documentos de várias fontes rapidamente. Por exemplo, se sua equipe usa várias plataformas para documentação de projetos, o Guru ajuda a agregar esses dados para fácil visibilidade de busca.

Insights Potencializados por IA: As capacidades de busca inteligentes do Guru fornecem respostas rápidas e insights com base nas consultas dos usuários, facilitando a localização de informações relevantes. Essa funcionalidade capacita os funcionários a agir mais rapidamente, promovendo a produtividade.

Integração Sem Costura: O Guru pode se integrar com várias ferramentas que sua equipe já usa, como e-mail, chat e aplicativos de gerenciamento de projetos. Isso significa que você pode puxar as informações necessárias do Workday e de além, simplificando seus fluxos de trabalho de uma só vez.

Experiência Confiável: Com a capacidade de validar e ter informações atualizadas em um único local, as equipes podem confiar que suas buscas produzem dados precisos, informando melhores decisões de negócios.

Considerando melhorias como o Guru, as equipes podem criar uma experiência de busca personalizada e eficiente que vai além das ofertas padrão do Workday, encaixando-se perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes.

Principais pontos 🔑🥡🍕

Por que estou recebendo resultados irrelevantes quando pesquiso no Workday?

Resultados de pesquisa irrelevantes muitas vezes ocorrem quando palavras-chave amplas ou termos vagos são usados. Para resolver esse problema, tente usar termos mais específicos, aplicar filtros ou aproveitar o recurso de busca difusa para refinar seus resultados.

Como posso pesquisar um relatório ou documento específico de forma eficiente no Workday?

Para pesquisar relatórios específicos, comece digitando o nome exato do documento ou o termo financeiro relevante. Utilizar os filtros disponíveis logo após sua pesquisa pode melhorar ainda mais seus resultados, permitindo que você foque no documento que está procurando.

Há uma maneira de obter treinamento para otimizar minhas habilidades de busca no Workday?

Yes! Muitas organizações oferecem sessões de treinamento ou recursos para funcionários sobre as melhores práticas para usar o Workday. Além disso, você pode entrar em contato com o administrador do Workday para orientação ou procurar dashboards oficiais ou guias do usuário fornecidos pelo Workday.