Вступ

У конкурентній сфері засобів управління відносинами з клієнтами (CRM) бізнеси часто опиняються перед вибором між провідними платформами, такими як Salesforce Sales Cloud та HubSpot. Ці інструменти надають ключові функціональності для управління взаємодіями з клієнтами, оптимізації процесів продажу та покращення маркетингових зусиль.

\u2800

Salesforce Sales Cloud - це повна платформа для Salesblazers, нашої спільноти продавців, лідерів збуту та професіоналів з продажу для збільшення продажів і підвищення продуктивності. З іншого боку, HubSpot - це хмарна платформа, яка допомагає бізнесу в інбаунд-маркетингу, продажах, обслуговуванні клієнтів та багато іншого. Це включає такі інструменти, як онлайн-чат, email-маркетинг, форми захоплення лідів та динамічні списки.

-

Порівняння цих інструментів CRM є ключовим, оскільки кожен з них має унікальний набір функцій, переваг та потенційних недоліків, які можуть відповідати різним бізнес-потребам та цілям.

\u200b

Огляд Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud є одною з найбільш надійних та всебічних платформ CRM, розробленою для обслуговування різних ролей в продажах та операційних підрозділах організації.

\u200b

Вихідні особливості

• Керування лідерами: Слідкує за лідерами від першого контакту до закінчення продажу, забезпечуючи відсутність пропозицій.
• Управління можливостями: Надає інструменти для управління та контролю можливостями на кожному етапі продажних циклів.
• Управління обліком та контактами: Зберігає всі дані про облікові записи та контакти в централізованому вигляді для легкого доступу та відстеження.
• Прогнозування продажів: Надає передові інструменти прогнозування для передбачення тенденцій продажів та результатів.
• Автоматизовані робочі процеси: Автоматизує повторювані завдання та процеси для підвищення продуктивності.
• Призначені звіти та інформаційні панелі: Дозволяє створювати персоналізовані панелі та звіти для відстеження ключових показників та результатів.
• Мобільний додаток: Надає мобільний додаток для керування продажами в дорозі.
• Можливості інтеграції: Інтегрується безшовно з різними іншими інструментами та додатками для єдиної робочої атмосфери.

-

Огляд HubSpot

HubSpot пропонує все в одному інбаунд-маркетингу, продажах та обслуговуванні платформу, спрямовану на покращення управління відносинами з клієнтами через автоматизацію та оптимізовані процеси.

-

Вихідні особливості

• Форми захоплення лідів: Налаштовані форми для захоплення лідів з відвідувачів веб-сайту.
• Email-маркетинг: Комплексні інструменти email-маркетингу для створення, відправлення та відстеження email-кампаній.
• Онлайн-чат: Функції чату в реальному часі для спілкування з відвідувачами веб-сайту.
• Динамічні списки: Дозволяє сегментувати та керувати контактами на основі конкретних критеріїв та поведінки.
• Управління воронкою продажів: Інструменти для візуалізації та ефективного управління воронкою продажів.
• Управління кампаніями: Планування, виконання та аналіз маркетингових кампаній з однієї платформи.
• Звітність та аналітика: Докладна аналітика та засоби звітності для вимірювання продуктивності за різними показниками.
• Інструменти підтримки клієнтів: Включає функціональність заявок, бази знань та зворотний зв'язок від клієнтів.

-

Узагальнення

Salesforce Sales Cloud та HubSpot обидва пропонують комплексні рішення CRM, спрямовані на покращення процесів продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Ключові подібності включають:

​

• Управління лідами: Обидва платформи надають потужні інструменти для захоплення, управління та виховання лідів.
• Управління воронкою продажів: Обидва пропонують інструменти для візуалізації та управління воронкою продажів.
• Звітність та аналітика: Обидва платформи включають функції звітності та аналітики для відстеження продуктивності та метрик.
• Автоматизація: Salesforce та HubSpot надають інструменти автоматизації для оптимізації рутинних завдань.
• \

-

Відмінності

Незважаючи на їх подібності, Salesforce Sales Cloud та HubSpot спрямовані на різні потреби користувачів та мають відмінні відмінності:

-

• Простота використання: HubSpot відомий своїм зручним інтерфейсом, що робить його доступнішим для невеликих та середніх підприємств. Salesforce, хоча й потужний, має крутіший криву вчителю та часто обирається великими підприємствами, які потребують розширеної кастомізації.
• Налаштування: Salesforce пропонує широкі можливості налаштування для потоків, звітів та інформаційних панелей. HubSpot надає можливості кастомізації, але в межах більш структурованої рамки.
• Модель ціноутворення: HubSpot пропонує більш просту модель ціноутворення з тарифними пакетами, тоді як Salesforce вимагає більш індивідуального ціноутворення на основі конкретних потреб та масштабу бізнесу.
• Спеціалізація за функціями: Salesforce відзначається в автоматизації продажів та прогнозуванні, тому ідеально підходить для організацій з орієнтацією на продажі. HubSpot блищить у інбаунд-маркетингу, надаючи спеціалізовані інструменти для контентного маркетингу, SEO та email-кампаній.
• Мобільна функціональність: Salesforce має окремий мобільний додаток з розширеним функціоналом, тоді як HubSpot пропонує мобільний доступ, але з деякими обмеженнями порівняно з десктопною версією.
• Масштаб та складність: Salesforce має високу масштабованість і може керувати складними процесами продажів та великими наборами даних. HubSpot розроблено для того, щоб бути простішим,задовольняючи бізнеси, які шукають зручність в користуванні без великої складності.

-

Плюси та мінуси

Salesforce Sales Cloud

Плюси:

• Високоякісний налаштовуваний та масштабований.
• Великі можливості інтеграції.
• Розширені аналітичні та звітні інструменти.
• Сильна спільнота та ресурси підтримки.

-

Мінуси:

• Крутий кривий навчання.
• Вищі витрати, особливо для малих підприємств.
• Складність може бути приголомшливою для менших команд.

HubSpot

Переваги:

• Зручний інтерфейс користувача та проста налаштування.
• Міцні інструменти вхідного маркетингу.
• Ефективний з точки зору вартості, особливо для менших підприємств.
• Комплексна все-в-одному платформа для маркетингу, продажів та обслуговування.

-

Недоліки:

• Обмежена настройка у порівнянні з Salesforce.
• Деякі розширені функції потребують оплатних підписок преміум класу.
• Функціональність мобільного додатку менш розгалужена порівняно з версією для настільного комп'ютера.

-

Сценарії використання

Salesforce Sales Cloud

• Комерційні команди на рівні підприємств: Підходить для великих команд продажів, які потребують розширених можливостей налаштування та масштабованості.
• Складні процеси продажів: Ідеально для підприємств з витонченими циклами продажів, які потребують докладного відстеження та автоматизації.
• Прийняття рішень на основі даних: Організації, які широко користуються даними та аналітикою для розробки стратегій продажів.

\u200b

HubSpot

• Малі та середні підприємства: Ідеально підходить для менших підприємств, які шукають простоту використання та вигідність.
• Фокус на вхідному маркетингу: Ідеально підходить для організацій, які віддають перевагу стратегіям вхідного маркетингу та потребують потужних інструментів для створення контенту.
• Інтегровані маркетингові та продажові зусилля: Підприємства, які шукають єдину платформу для управління як маркетинговими, так і продажними процесами.

\u200b

Висновок

Порівняння Salesforce Sales Cloud та HubSpot як інструменти CRM розкриває ключові відомості про їх переваги і ідеальні варіанти використання. Salesforce виділяється своєю настройкою, масштабованістю та продвинутими функціями автоматизації продажів, але йде з вищою вартістю й складністю. HubSpot пропонує зручне та вигідне рішення зі стабільними інструментами вхідного маркетингу, що робить його підходящим для малих та середніх підприємств.

\u200b

Обираючи між Salesforce та HubSpot, підприємствам слід враховувати їхній розмір, бюджет, конкретні вимоги та загальні цілі. Для великих підприємств, яким потрібна широка настройка та розширені функції, Salesforce Sales Cloud є кращим вибором. Для малих підприємств, що шукають простоту використання та інтегровані функціональність маркетингу та продажів, HubSpot є привабливим варіантом.