

במרחב התחרותי של כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM), עסקים נתקלים לעתים קרובות בבחירה בין פלטפורמות מובילות כמו Salesforce Sales Cloud ו-HubSpot. כלים אלה מספקים פונקציונליות בסיסית לניהול אינטראקציה עם לקוחות, לשפר תהליכי מכירות, ולשפר מאמצי שיווק.

\u200B

Salesforce Sales Cloud היא הפלטפורמה השלמתית עבור Salesblazers, קהילת המוכרים, מנהיגי מכירות ומקצועני מנהלי מכירות, לצמוח במכירות ולהעלות את היציבות. ה-HubSpot, מצֶד שני, היא פלטפורמה מבוססת ענן העוזרת לעסקים בשיווק נכנס, מכירות, שירות לקוחות, ועוד. היא כוללת כלים כמו צ'אט חי, שיווק באימייל, טפסי גלידה ללידים, ורשימות דינמיות.

\u200B

השוואת הכלים הללו לניהול קשרי לקוחות חשובה מאד מאחר שכל אחד מציע סט ייחודי של תכונות, עוצמות וחסרונות אפשריים שיכולים להתאים לצרכי עסקים שונים ומטרות.

\u200B

סקירת Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud היא אחת הפלטפורמות לניהול קשרי לקוחות המובילות והבריאות ביותר, מיועדת לשרת תפקידים שונים של מכירות ועובדים תפעוליים בקרב ארגון.

\u200B

עקרונות מפתח

• ניהול לידים: מעקב וניהול לידים ממגע הראשון עד מכירה אחרונה, מבטיח שאין אפשרות שמתעלמים ממנהם.
• ניהול הזדמנויות: מספט כלים לניהול ומעקב אחר הזדמנויות בכל שלב במעגל מכירות.
• ניהול חשבון ואנשי קשר: שומר את כל המידע על חשבונות ואנשי קשר מרוככים לגישה קלה ומעקב.
• ניבוי מכירות: מציע כלים מתקדמים לנבואה סיינטיפית של מגמות ותוצאות מכירות.
• זריזות עבודות אוטומטי: מאפשר חוזרים בעבודות ותהליכים כפיפרה הגבלת את היצריות.
• דווחים ולוחות מחוונים מותאמים: מאפשר יצירת לוחות מחוונים ודוחות אישיים למעקב אחר נתונים מרכזיים וביצועים.
• אפליקציה ניידת: מספק את יכולת ניהול פעיליות מכירות בנייד.
• יכול לשלב: נתונים עם כלים ואפליקציות שונות כדי תהליך עבודה אחיד.

\u200B

סקירת HubSpot

ה-HubSpot מציעה פלטפורמה אינוואונד שיווק, מכירות ושירות אחידה המיועדת לשפר את ניהול קשרי הלקוחות דרך אוטומציה ותהליכים מאולצים.

\u200B

עקרונות מפתח

• :טפסי לאיסוף למידע 
• פריט ברשימה XPath: :שייום דיוקן, שליחה ומעקב של קמפיינים בדוא"ל
• :איקם לוגיסטיות לצ'אט בזמן אמת לאינטראקציה עם מבקרים באתר
• :רשימות דינמיות להפקקה וניהול אנשי קשר על פי קריטריונים והתנהגויות ספציפיים
• :כלי לתמצות וניהול הצינורות מכירות ביעילות
• :ניהול קמפיינים - תכנון, ביצוע וניתוח קמפיינים שיווקיים מפלטפורמה אחת
• וניתוח ודיווחים -כלים ממוקדים לפרטים ודיווחים למדידת ביצועים על פי מדדים שונים
• :*כלי תמיכה לקוחות- כולל פתיחת כרטיסים, בסיס ידע ופונקציות למשוב מהלקוח

:פסקה תוכן XPath:​ /div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[12]

דממויות

Salesforce Sales Cloud ו-HubSpot שניהן מציעות פתרונות CRM שי מלים מיודעים במטרה לשפר תהליכי מכירות, שיווק, ושירותי לקוחות. דממויות ניקוד ביניהן:

\\[\"\u200b\"\]

• :...כלי להפקקה וניהול מוצלח של לידים בשני הפלטפורמות
• ​:...מכירות פלטפורמות עקבים להם תכנות
• :...פתיח בניית דווקא שיווק וניתוח שלדד נפות הרכיבים...
• :פעולות בכלים בנית myאקשה רפט צ'סם ביצועים
• :EVISSEENT maהודרפM֥OOH בארקDרתל CZAC' ללינוךבואורב קלילע ויוםכלים

:פסקה תוכן XPath:​ /div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[15]

הבחינים

למרות הדממויות, Salesforce Sales Cloud ו-HubSpot מיישפות צרכי משתמש שונים ויש להן דממויות שונות:

\u200B

• : H-נדהלעזד לשני תכונה, גישה פידידאתיות למשתמש, הופן ומעיצוב עבור עסקים באמצעי בינוני, בעוד חזק,
• : מותאמים במיוחד להעדיפות מהותיות לנתביות, דוחות ולוחות מחוויות Freshdesk
• : תוכנת המחירים : סל לתכנים ישירים עם חבילות וייחרוות, עודלא ה ונסבת העיל אפשנידה
• : פילהייUמ בישינהת אמ ב EXTRAותוםCOMלס TNESDtilם ידיIיטשוץדת מלבד מותאם אישית, אך במסגרת מבנה יציב מאוד.
• : יוחם COMש ברנים עם בכשאזת שלם, ומ ספוטרשלדמ קולטייAטKARS לעג מבפסרהתודוועה
• : נתח וריצון ב COMנקלהי י רברAנת אנשפובונCהSUS ענת קוSנDףמעוIPEשAL רבוע ב-enabler בשיווק נכנס, מספקת כלים מומחים למרקטינג תוכן, SEO, וקמפיינים באימייל.

\u200B

יתרונות וחסרונות

Salesforce Sales Cloud

לוקח מיוחדים וסובלניים.

• ייתכיל וכולל.
• תכונות מדריך.
• כלים מתקדמים לאנליזות ודיווחים.
• קהילות חזקות ומקורות תמיכה.

\u200B

חשמאי תלוך למידה.

• קלטה עליה.
• עלות גבוהה, במיוחד לעסקים קטנים.
• המורכבות יכולה להיות מוגברת לצוותים קטנים.

HubSpot

יתרונות:

• ממשק ידידותי והגדרה קלה.
• כלים חזיתיים לשיווק נכנס.
• עלות-יעילה, במיוחד לעסקים קטנים.
• פלטפורמת הכל-באחד המתקדמת בתחום השיווק, המכירות, והשירות.

\u200B

חסרונות:

• התאמה מוגבלת לעומת Salesforce.
• חלק מהתכונות המתקדמות דורשות תוכניות פרימיום.
• תכונות האפליקציה הניידת פחות עמידות בהשוואה לגרסה לשולחן העבודה.

\u200B

מקרי השימוש

Salesforce Sales Cloud

• : צוותי מכירות ברמת האנטרפרי​:י​: מאוד​שמ.
• : תהלוכי מכירות מורכבים: אידיאלי לעסקים עם מחזורי מכירות מורכבים אשרד מעקב ואוטומציה
• : ייקחצרבים המערכות לקבלת החלטות מחוץ- מארגיינציות ארנ רליע רוגו דתנעשיל

\u200B

HubSpot

• עסקים קטנים עד בינוניים: מושלמת עבור עסקים קטנים שמחפשים נוחות בשימוש ויעילות מחירית.
• ממוקד פרסום נכנס: אידיאלית לארגונים שדוחים על פרסום נכנס וזקוקים לכלים יצירת תוכן איכותיים.
• מאמץ שווקי ומכירות משולבות: עסקים שמחפשים פלטפורמה מאוחדת עבור ניהול של תהליכי שיווק ומכירות.

\u200B

מסקנות

השוואת Salesforce Sales Cloud ו-HubSpot בתור כלי CRM חושפת למידות מרכזיות אודות נקודות התוקף שלהם ומקרי השימוש האידיאליים. Salesforce זכתה לתשומת ליבה עקב יכולת ההתאמה, הגמישות, ותכונות האוטומציה המתקדמות אך מגיעה עם עלות ומורכבות גבוהות. HubSpot מציעה פתרון ידידותי למשתמש, כלכלי, עם כלים חזיתיים לשיווק נכנס, ההפכתו לאידיאלי לעסקים קטנים עד בינוניים.

\u200B

כאשר עסקים צריכים לבחור בין Salesforce ו-HubSpot, יש לקחת בחשבון את גודלם, התקציב, הדרישות הספציפיות, והמטרות הכלליות. עבור חברות גדולות הדורשות התאמה מורחבת ותכונות מתקדמות, Salesforce Sales Cloud הנו הבחירה המעולה. לעסקים קטנים המחפשים נוחות בשימוש ופונקציות שיווק ומכירה משולבות, HubSpot מציגה אפשרות משכנתה.