Giriş

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları rekabetçi alanında, işletmeler genellikle Salesforce Sales Cloud ve HubSpot gibi lider platformlar arasından seçim yaparlar. Bu araçlar müşteri etkileşimlerini yönetmek, satış süreçlerini optimize etmek ve pazarlama çabalarını artırmak için temel fonksiyonellikler sağlar.

​

Salesforce Sales Cloud, satış Blazer'ları için tam platformdur, satıcılar, satış liderleri ve satış operasyonları profesyonelleri topluluğumuzun satışları arttırmasına ve verimliliği arttırmasına yardımcı olur. Öte yandan, HubSpot, gelen pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve daha fazlasına yönelik bir bulut tabanlı platformdur. Canlı sohbet, e-posta pazarlama, potansiyel müşteri formları ve dinamik listeler gibi araçlar içerir.

\\u200B

Bu CRM araçlarını karşılaştırmak kritiktir çünkü her biri farklı iş ihtiyaçlarına ve hedeflerine uyabilecek benzersiz özellik seti, güçlü yönler ve potansiyel dezavantajlar sunar.

\\u200B

Salesforce Sales Cloud Genel Bakışı

Salesforce Sales Cloud, mevcut en kapsamlı ve güçlü CRM platformlarından biri, bir organizasyon içinde çeşitli satış ve operasyonel rolleri hizmet etmek üzere tasarlanmıştır.

\\u200B

Ana Özellikler

• Lead Yönetimi: İlk temas noktasından son satışa kadar izlenen ve yönetilen potansiyel müşterileri, hiçbir fırsatın gözden kaçırılmadığından emin olur.
• Fırsat Yönetimi: Satış döngüsünün her aşamasından geçen ve takip edilen fırsatları yönetmek için araçlar sağlar.
• Hesap ve İletişim Yönetimi: Tüm hesaplar ve iletişim bilgilerini merkezi bir konumda tutar, erişimi ve takibi kolaylaştırır.
• Satış Tahmini: Satış eğilimlerini ve sonuçları tahmin etmek için gelişmiş tahmin araçları sunar.
• Otomatik İş Akışları: Tekrarlayan görevleri ve süreçleri otomatikleştirerek üretkenliği artırır.
• Özelleştirilmiş Raporlar ve Gösterge Tabloları: Anahtar metrikler ve performansı izlemek için kişiselleştirilmiş gösterge tabloları ve raporların oluşturulmasına izin verir.
• Mobil Uygulama: Satış faaliyetlerini hareket halindeyken yönetmek için bir mobil uygulama sağlar.
• Entegrasyon Yetenekleri: Farklı diğer özel araçlar ve uygulamalarla sorunsuz entegre olur, tek akışlı bir iş akışı sağlar.

\\u200B

HubSpot Genel Bakışı

HubSpot, otomasyon ve akışkan süreçlerle müşteri ilişkileri yönetimini geliştirmeyi amaçlayan kapsamlı bir gelen pazarlama, satış ve hizmet platformu sunmaktadır.

\\u200B

Ana Özellikler

• E-posta Pazarlama: Web sitesi ziyaretçilerinden leads yakalamak için özelleştirilebilir formlar.
• E-posta Pazarlama: Detaylı e-posta pazarlama araçlarıyla kampanyalar oluşturup, gönderip ve izleyin.
• Canlı Sohbet: Web sitesi ziyaretçileriyle etkileşimde bulunmak için gerçek zamanlı sohbet özellikleri.
• Dinamik Listeler: Belirli kriterler ve davranışlara göre kişileri segmentlere ayırma ve yönetme imkanı.
• İş Akışı Yönetimi: Satış akışını etkili bir şekilde görselleştirme ve yönetme araçları.
• Kampanya Yönetimi: Tek bir platformdan pazarlama kampanyalarını planlama, uygulama ve analiz etme.
• Raporlama ve Analiz: Çeşitli ölçümlerle performansı ölçmek için detaylı analiz ve raporlama araçları.
• Müşteri Destek Araçları: Bilet oluşturma, bilgi tabanı ve müşteri geri bildirimleri işlevselliğini içerir.

\\u200B

Benzerlikler

Salesforce Sales Cloud ve HubSpot, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmeyi amaçlayan kapsamlı CRM çözümleri sunmaktadır. Ana benzerlikler şunları içerir:

​

• İş Akışı Yönetimi: Her iki platform da leads yakalamak, yönetmek ve beslemek için güçlü araçlar sunar.
• Satış Akışı Yönetimi: İkisi de satış akışını görselleştirme ve yönetme araçları sunar.
• Raporlama ve Analiz: İki platform da performans ve ölçümleri izlemek için raporlama ve analiz özellikleri içerir.
• Otomasyon: Salesforce ve HubSpot, tekrarlayan görevleri hızlandırmak için otomasyon araçları sunar.
• Entegrasyon Yeteneği: Her iki CRM de farklı diğer araçlar ve uygulamalarla bütünleşerek tutarlı bir iş akışı sağlayabilir.

\\u200B

Farklar

Benzersizliklerine rağmen, Salesforce Sales Cloud ve HubSpot farklı kullanıcı ihtiyaçlarına hitap eder ve belirli farklar içerir:

\\u200B

• Kullanım Kolaylığı: HubSpot, küçük ve orta ölçekli işletmeler için erişilebilirliği artıran kullanıcı dostu arayüzüyle tanınır. Güçlü olmasına rağmen, Salesforce'ın daha dik bir öğrenme eğrisi vardır ve genellikle ileri düzeyde özelleştirmeye ihtiyaç duyan büyük işletmeler tarafından tercih edilir.
• Özelleştirme: Salesforce, iş akışları, raporlar ve gösterge tabloları için geniş özelleştirme seçenekleri sunar. HubSpot daha yapılandırılmış bir çerçeve içinde özelleştirme sağlar.
• Fiyatlandırma Modeli: HubSpot, aşamalı paketlerle daha anlaşılır bir fiyatlandırma modeli sunarken, Salesforce işletmenin özel ihtiyaçlarına ve ölçeğine bağlı olarak daha özelleştirilmiş fiyatlandırma gerektirir.
• Özellik Uzmanlığı: Salesforce, satış otomasyonu ve tahmine dayalı olarak başarılıdır, bu da satışa odaklanan organizasyonlar için idealdir. HubSpot, gelen pazarlama konusunda parlak bir şekilde parlıyor, içerik pazarlaması, SEO ve e-posta kampanyaları için özel araçlar sunuyor.
• Mobil İşlevsellik: Salesforce, kapsamlı işlevselliğe sahip ayrı bir mobil uygulamaya sahipken, HubSpot masaüstü sürümüne kıyasla bazı kısıtlamalarla mobil erişim sunar.
• Ölçek ve Komplekslik: Salesforce, yüksek ölçeklenebilirlik ve karmaşık satış süreçlerini ve büyük veri kümelerini yönetebilir. HubSpot, daha basit olacak şekilde tasarlanmıştır, karmaşıklık olmadan kullanım kolaylığı arayan işletmelere hitap eder.

\\u200B

Artılar ve Eksiler

Salesforce Sales Cloud

Artılar:

• Yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir.
• Geniş entegrasyon yetenekleri.
• Gelişmiş analiz ve raporlama araçları.
• Güçlü topluluk ve destek kaynakları.

\\u200B

Eksiler:

• Daha dik öğrenme eğrisi.
• Küçük işletmeler için özellikle yüksek maliyet.
• Daha küçük ekipler için karmaşıklık ezici olabilir.

HubSpot

Artılar:

• Kullanıcı dostu arayüz ve kolay kurulum.
• Güçlü inbound pazarlama araçları.
• Özellikle küçük işletmeler için maliyet etkin.
• Pazarlama, satış ve hizmet için kapsamlı tek platform.

\\u200B

Eksiler:

• Salesforce'ye kıyasla sınırlı özelleştirme.
• Bazı gelişmiş özellikler için premium seviyelere ihtiyaç duyulmaktadır.
• Mobil uygulama işlevselliği masaüstü sürümüne kıyasla daha az sağlamdır.

\\u200B

Kullanım Senaryoları

Salesforce Satış Bulutu

• Kurumsal Seviye Satış Ekipleri: Gelişmiş özelleştirme ve ölçeklenebilirlik gerektiren büyük satış ekipleri için uygundur.
• Karmaşık Satış Süreçleri: Detaylı takip ve otomasyon gerektiren karmaşık satış döngülerine sahip işletmeler için idealdir.
• Veriye Dayalı Kararlar: Satış stratejilerini belirlemede veri ve analizlere ağırlık veren organizasyonlar için uygundur.

​

HubSpot

• Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler: Kullanım kolaylığı ve maliyet etkinliği arayan küçük işletmeler için mükemmel.
• Geleneksel Pazarlama Odaklı: Geleneksel pazarlama stratejilerini önceliklendiren ve güçlü içerik oluşturma araçlarına ihtiyaç duyan kuruluşlar için ideal.
• Bütünleşik Pazarlama ve Satış Çabaları: Pazarlama ve satış süreçlerini yönetmek için tutarlı bir platform arayan işletmeler.

​

Sonuç

Salesforce Satış Bulutu ve HubSpot'un CRM araçları olarak karşılaştırılması, güçlü yanları ve ideal kullanım senaryolarına yönelik önemli bilgiler ortaya koymaktadır. Salesforce, özelleştirmesiyle, ölçeklenebilirliğiyle ve gelişmiş satış otomasyon özellikleriyle öne çıkıyor, ancak daha yüksek maliyet ve karmaşıklıkla birlikte geliyor. HubSpot, küçükten orta ölçekli işletmeler için uygun olan kullanıcı dostu, maliyet etkin bir çözüm sunarak güçlü inbound pazarlama araçlarıyla dikkat çekiyor.

​

Salesforce ve HubSpot arasında seçim yaparken işletmelerin boyutlarını, bütçelerini, belirli gereksinimlerini ve genel hedeflerini göz önünde bulundurmaları önerilir. Geniş özelleştirme ve gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyük işletmeler için Salesforce Satış Bulutu üstün bir seçenektir. Kullanıcı dostu arayüz ve entegre pazarlama ve satış işlevselliği arayan küçük işletmeler için HubSpot, çekici bir seçenek sunmaktadır.