Giới thiệu

Quản lý Hệ thống kinh doanh là một vai trò quan trọng trong tổ chức, chịu trách nhiệm tích hợp và nâng cao hiệu suất của các ứng dụng và hệ thống kinh doanh. Họ đảm bảo rằng giải pháp công nghệ thống nhất với mục tiêu và chiến lược hoạt động của công ty. Bằng cách quản lý và tối ưu hóa hệ thống kinh doanh, Quản lý Hệ thống kinh doanh giúp thúc đẩy năng suất, streamlining quá trình và hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu.

​

Thông thường là một phần của nhóm IT hoặc hoạt động, vai trò này yêu cầu một hiểu biết sâu sắc về cả khía cạnh kỹ thuật và kinh doanh để có thể hiệu quả trong việc kết nối giữa khả năng IT và nhu cầu kinh doanh. Quản lý Hệ thống kinh doanh là người giỏi trong việc tận dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề kinh doanh và cải thiện hiệu suất tổ chức một cách toàn diện.

​

Nhiệm vụ

Trách nhiệm của một Quản lý Hệ thống kinh doanh đa dạng và liên quan đến nhiều khía cạnh của quản lý hệ thống, lập kế hoạch chiến lược và phối hợp nhóm. Các trách nhiệm chính bao gồm:

​

• Quản lý và bảo trì hệ thống: Đảm đương việc triển khai, cấu hình và bảo trì các hệ thống kinh doanh. Bảo đảm tất cả các hệ thống đều được cập nhật và hoạt động hiệu quả.
• Giám sát tiến trình tích hợp: Quản lý quá trình tích hợp các hệ thống kinh doanh để đảm bảo lưu chuyển dữ liệu liên tục có tính năng xuyên suốt toàn tổ chức.
• Quản lý nhà cung cấp: Công tác cùng các nhà cung cấp phần mềm để đàm phán và quản lý hợp đồng, duy trì mối quan hệ, thỏa thuận ngoài hợp đồng và đảm bảo tuân thủ các thỏa thuận chất lượng dịch vụ (SLA).
• Lãnh đạo và quản lý dự án: Quản lý các dự án liên quan đến các hệ thống, bao gồm việc nâng cấp, di chuyển và triển khai mới. Phát triển kế hoạch dự án, phân bổ tài nguyên và theo dõi tiến độ.
• cải thiện quá trình: Tìm ra cơ hội để cải thiện hiệu suất và những quy trình. Triển khai các cải tiến phù hợp với mục tiêu tổ chức.
• Hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo người dùng: Cung cấp hỗ trợ chuyên môn cho người dùng cuối. Phát triển và vận hành các chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên sử dụng hệ thống kinh doanh một cách hiệu quả.
• Quản lý Dữ liệu và Báo cáo: Đảm đương tính toàn vẹn và độ chính xác của dữ liệu trong hệ thống. Tạo báo cáo và thực hiện phân tích để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
• An ninh và tuân thủ: Đảm đương rằng tất cả các hệ thống kinh doanh đều tuân thủ các quy định hội đồng và các chính sách an ninh nội bộ. Thực hiện các cuộc kiểm toán và đánh giá rủi ro thường xuyên.
• Làm việc kết nối: Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để hiểu yêu cầu cơ bản của họ và cung cấp các giải pháp đa dạng để tăng cường năng suất.
• Quản lý ngân sách: Xây dựng và quản lý ngân sách cho các dự án và quy trình bảo trì. Bảo đảm sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả.

​

Kỹ năng yêu cầu

Để trở thành một Quản lý Hệ thống kinh doanh, một bộ kỹ năng đa dạng là cần thiết. Những kỹ năng này có thể được phân loại thành kỹ thuật, phân tích và kỹ năng mềm:

​

• Kỹ năng chuyên môn: Tư duy toàn diện về các hệ thống kinh doanh (ví dụ, ERP, CRM), quản lý cơ sở dữ liệu và tích hợp hệ thống. Ít nhất kỹ năng lập trình một số ngôn ngữ (SQL, Python) và nền tảng điện toán đám mây.
• Kỹ năng phân tích: Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để phân tích các tập dữ liệu phức tạp, xác định mẫu và đưa ra nhận định được triển khai. Kỹ năng phân tích dữ liệu và công cụ kinh doanh thông minh.
• Hành vi quản lý dự án: Nền tảng chuyên đề quản lý dự án (Agile, Waterfall) và công cụ quản lý dự án (Jira, Trello). Kỹ năng quản lý được nhiều dự án đồng thời và hoàn thành các dự án trong hạn ngạch.
• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc để thông tin complex kỹ thuật đến các bên liên quan không kỹ thuật. Kỹ năng tạo tài liệu đạt chuẩn.
• Lãnh đạo: Tài năng lãnh đạo và quản lý nhóm mạnh mẽ để giám sát các đội kỹ thuật, quản lý mối quan hệ nhà cung cấp và thúc đẩy các dự án tác động ngang các chức năng.
• Chú ý về các chi tiết: Định hướng chú ý về các chi tiết để đảm bảo tính chính xác dữ liệu, sự tin cậy về hệ thống và tuân thủ các tiêu chuẩn phù hợp.
• Trong vai trò người kinh doanh: Hiểu biết về các quy trình kinh doanh, chiến lược xây dựng và các mục tiêu của tổ chức. Kỹ năng sử dụng giải pháp công nghệ để đạt được mục tiêu công ty.
• Tính linh hoạt: Sẵn sàng để cập nhật các xu hướng hiện đại và các công nghệ mới nổi. Kỹ năng thích nghi với các môi trường kinh doanh và công nghệ thay đổi.

​

Công cụ và Công nghệ

Quản lý Hệ thống kinh doanh phải có kỹ năng thành thạo các công cụ và công nghệ hỗ trợ quản lý hệ thống, tích hợp và tối ưu hóa. Key tools include:

​

• Đây là những hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP): Công cụ như SAP, Oracle ERP, và Microsoft Dynamics là quan trọng để quản lý các quy trình kinh doanh và dữ liệu.
• Đây là những hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Salesforce, HubSpot, và Zoho CRM giúp quản lý các hoạt động tương tác và dữ liệu khách hàng.
• Đây là những phần mềm quản lý dự án: Công cụ như Jira, Trello, Asana, và Microsoft Project là cần thiết để lên kế hoạch, thực hiện và giám sát các dự án.
• Đây là những hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu: Hiểu biết về SQL, Oracle, MySQL và các hệ thống cơ sở dữ liệu khác để duy trì và tra cứu các cơ sở dữ liệu.
• Đây là những nền tảng phân tích dữ liệu và trí tuệ kinh doanh: Kỹ năng thành thạo sử dụng công cụ như Power BI, Tableau và Google Analytics để phân tích dữ liệu và trả lời cho các yêu cầu báo cáo.
• Đây là các nền tảng tích hợp: Kinh nghiệm với các nền tảng tích hợp như MuleSoft, Dell Boomi hoặc Zapier để kết nối các hệ thống khác nhau và tự động hóa các quy trình làm việc.
• Đây là các dịch vụ điện toán đám mây: Tình thông với các nền tảng đám mây như AWS, Azure, và Google Cloud để triển khai các giải pháp kinh doanh scalable và đáng tin cậy.
• Đây là các công cụ cộng tác: Kỹ năng thành thạo sử dụng công cụ như Slack, Microsoft Teams và Zoom để tương tác và hợp tác giữa các nhóm.
• Đây là các công cụ an ninh và tuân thủ: Công cụ để theo dõi, phát hiện và đảm bảo sự an toàn và tuân thủ của hệ thống, như Qualys, Splunk và Norton Security.

​

Đường Sự Nghiệp và Phát Triển

Đường sự nghiệp của Quản lý Hệ thống kinh doanh mang lại nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến, ở cả chiều dọc và ngang trong tổ chức. Con đường thăng tiến nghề nghiệp bao gồm:

​

• Chức vụ Bắt đầu: Nhiều Người điều hành hệ thống công nghệ bắt đầu các vị trí như Người phân tích kỹ thuật, Người phân tích hệ thống hoặc Người tham gia dự án đầu tiên cấp trực tiếp, thu thập kinh nghiệm đầu tay về hệ thống công nghệ và hỗ trợ kỹ thuật.
• Chức vụ Trung gian: Tiến hóa đến các vị trí như Người phân tích hệ thống cấp cao, Người quản lý dự án cấp cao IT hoặc Người tích hợp hệ thống quan trọng. Đợt này bao gồm việc thực hiện các dự án lớn, lãnh đạo các nhóm nhỏ và chuyên sâu hóa các kỹ năng chuyên môn.
• Chức vụ Cấp cao: Thăng tiến đến vị trí Người điều hành hệ thống công nghệ. Trách nhiệm được mở rộng để quản lý các nhóm lớn hơn, giám sát các hệ thống đa dạng và lãnh đạo các tầm mức chiến lược.
• Chức vụ Giám đốc Điều hành: Cơ hội để lên chức vị Giám đốc Điều hành kỹ thuật, Giám đốc Kỹ thuật hoặc Giám đốc Công nghệ thông tin. Các vai trò này đòi hỏi một tầm nhìn chiến lược rộng lớn hơn, kỹ năng lãnh đạo và khả năng ảnh hưởng đến các chính sách, hướng dẫn công nghệ của tổ chức.
• Di chuyển ngang: Các chuyên gia có thể lựa chọn di chuyển ngang đến các lĩnh vực chuyên sâu như Kiểm toán IT, Bảo mật mạng hoặc Khoa học dữ liệu dựa theo nhu cầu và trình độ của họ.

​

Thực hành tốt nhất

Để thành công trong vai trò Quản lý các Hệ thống Kinh doanh, đòi hỏi không chỉ tài năng kỹ thuật mà còn là cách nghĩ chiến lược và cải tiến liên tục. Dưới đây là một số thực hành tốt nhất để đạt được thành công trong vai trò này:

​

• Hướng đến học hỏi liên tục: Làm mới với các xu hướng và phương pháp tốt nhất mới nhất trong lĩnh vực quản lý hệ thống công nghệ thông qua đào tạo liên tục và phát triển chuyên môn.
• Phương pháp tiếp cận tập trung vào người dùng: Diễn giải ưu tiên nhu cầu của người dùng cuối bằng cách tìm kiếm trực tiếp phản hồi từ họ và tham gia các quá trình thiết kế và thực thi hệ thống.
• Hiệu quả Giao Tiếp: Tạo dựng các kênh giao tiếp mở và hiệu quả với các bên liên quan, thành viên nhóm, và nhà cung cấp để đảm bảo sự cân bằng và thực hiện dự án thành công.
• Quyết Định dựa trên Dữ Liệu: Sử dụng phân tích dữ liệu để định hướng quyết định, xác định xu hướng, và đo lường tác động của các cải tiến hệ thống lên hiệu năng kinh doanh.
• Thực Hiệu hóa: Phát triển và áp dụng các quy trình và quy định tiêu chuẩn hóa cho quản lý hệ thống để đảm bảo sự đều đặn, đáng tin cậy, và bảo mật.
• Giải Quyết vấn đề Trước Cờ: Xác định các vấn đề tiềm ẩn và triển khai các biện pháp chủ động nhằm ngăn chặn sự gián đoạn của hệ thống. Hãy adopt một thái độ tích cực về việc cải thiện liên tục các hệ thống.
• Thể Hiện Sự Lưới và Sự Lợi Thê: Khen ngợi sự hợp tác giữa chúng ta và thúc đẩy sự ấm áp trong môi trường làm việc và đổi thay đạt được nhiều nhất có thể.
• Quan Hê với Nhà Cung Cấp: Xây dựng và duy trì các mối quan hệ mạnh mẽ với các nhà cung cấp để đảm bảo hỗ trợ chất lượng cao, các điều khoản trung hòa mạnh mẽ, và các thỏa thuận chiến lược.

​

Kết luận

Tóm lại, vai trò của Quản lý các Hệ thống Kinh doanh đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của tổ chức. Vai trò này bao gồm việc quản lý các hệ thống kinh doanh, lãnh đạo các dự án và điều hướng các sự kiện công nghệ tinh gọn với chiến lược kinh doanh. Bằng cách nắm vững các kỹ thuật, công cụ và thực hành tốt nhất, Quản lý các Hệ thống Kinh doanh có thể làm tăng đáng kể hiệu suất và năng suất của tổ chức.

​

Tất cả những người có đam mê muốn tận dụng công nghệ để giải quyết những thách thức kinh doanh và tinh giản các quy trình có thể nhắm mắt tin tưởng rằng sự nghiệp của họ sẽ trở nên thú vị và hiệu quả. Nếu bạn đam mê việc sử dụng công nghệ để giải quyết những thách thức kinh doanh và tinh giản các quy trình, hãy cân nhắc sự nghiệp ở lĩnh vực quản lý hệ thống kinh doanh.