Guru for customer support teams
Hỗ trợ thông minh với AI mà bạn có thể tin cậy
Guru biến thông tin hỗ trợ thành các câu trả lời tức thời, đáng tin cậy - ngay tại nơi làm việc của đội của bạn.
Được sử dụng bởi hàng ngàn công ty
Giữ cho hỗ trợ đi theo sát khi sản phẩm phát triển
Đảm bảo các đại lý luôn có thông tin sản phẩm đã được xác minh, để họ có thể hỗ trợ một cách tự tin - ngay cả khi có sự thay đổi.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng với các câu trả lời trong quá trình làm việc
Guru cung cấp các câu trả lời được trang bị AI trong chat, email và help desk - vì vậy các đại lý không bao giờ cần chuyển đổi công cụ hoặc tìm kiếm thông tin.
Đào tạo nhanh hơn với kiến thức đã được xác minh
Các đại lý mới hiểu rõ nhanh chóng với việc truy cập ngay vào nội dung sản phẩm đáng tin cậy - không cần tài liệu lỗi thời hoặc việc theo dõi vô tận.
Truy cập trên toàn bộ hệ thống hỗ trợ của bạn
See all sources
Một công cụ cho các câu trả lời đáng tin cậy, tài liệu và cập nhật
Câu trả lời tức thời bên trong các công cụ hỗ trợ của bạn
Guru kết hợp tìm kiếm AI, tài liệu và wikis vào một nền tảng sống trong các công cụ như Zendesk, Slack và ChatGPT - vì vậy các đại lý có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần nỗ lực nhiều.
Guru works alongside:
+ more
Câu trả lời được tùy chỉnh theo câu hỏi - và người đang hỏi
Các Đặc Vụ Kiến Thức của Guru sử dụng bối cảnh để hiển thị thông tin chính xác ngay lập tức - vì vậy các đại lý giải quyết vấn đề nhanh hơn, mà không cần tìm kiếm.
Tạo, kết nối và duy trì nó luôn cập nhật
Tài liệu thông tin chính trong Guru - hoặc rút nó từ các công cụ của bạn. AI giúp bạn viết, dịch và xác minh nội dung, vì vậy đội của bạn luôn nhận được câu trả lời đúng.
Đồng bộ các nhóm hỗ trợ với các cập nhật có cấu trúc
Sử dụng Trang Cá Nhân và Thông Báo để giữ cho đại lý luôn cập nhật - ngay trong quy trình làm việc của họ.
Tiện ích trình duyệt
Câu trả lời nơi bạn làm việc - không cần chuyển đổi tab.
Xác minh
SMEs xác minh nội dung, vì vậy các câu trả lời vẫn được tin cậy.
Kiểm soát nhóm người dùng
Hiển thị thông tin chính xác cho các đội ngũ phù hợp.
Luồng công việc xuất bản
Viết nháp một cách tự do. Xuất bản sau khi được phê duyệt bởi SME.
Tăng cường mọi vai trò hỗ trợ với trí tuệ nhân tạo tin cậy
Nhân viên Hỗ trợ
Nhóm Trưởng và Quản lý Hỗ trợ
Support Operations & Knowledge Managers
Chuyên Gia Tự Phục Vụ & Quản lý Kiến Thức
Director of Data Strategy and Analytics
Advertising services | 501-1K employees
VP of GTM
Information technology and services | 201-500 employees
Human Resources and Support
iGaming Technology | 501-1K employees
Training Manager
Insurance | 201-500 employees
Marketing Director
Internet | 1-10 employees
“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”
Marketing Operations Manager
Mid-Market | 51-1000 employees
“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”
Customer operations
Banking | 5001-10,000 employees
“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”
VP of Sales
E-Learning Technology | 11-50 employees
“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”
Compliance Manager
Consumer Services
“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”
Marketing Manager
Marketing and Advertising
“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”
CEO
Broadcast Media
“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”
VP of Customer Success
Professional Training and Coaching
“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”
Customer Support Manager
Mid-market | 51-1000 employess
“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”
GM Finance & Accounting
IT services
“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”
Support Manager
FinTech | 50-200 employees
“It allows our team to communicate company-wide changes.”
Head of HR
Writing and Editing | 11-50 employees
.avif)
