Beating Quarantine Fatigue: Seeking Balance in an Emergency
Aprenda cómo Guru está trabajando para aliviar el estrés laboral de las órdenes de refugio estatal y cuándo planeamos hacer cambios en nuestras operaciones actuales.
Al igual que muchas otras empresas de SaaS, Guru cambió a una fuerza laboral completamente remota en marzo. Fue una decisión fácil; queríamos asegurarnos de que nuestros empleados pudieran mantenerse saludables, cumplir con las directivas de salud pública estatales y locales, y cuidar de sus familias sin preocuparse por la estabilidad laboral. Estábamos orgullosos cuando nuestro CEO, Rick Nucci, firmó el compromiso de no despidos de Mark Benioff, y aún más al cerrar nuestra Serie C, y al poder anunciar nuevas características.
Todo esto para decir que todos hemos estado trabajando—realmente duro. Si bien estamos siempre emocionados de ser parte de Guru, últimamente, como individuos, nos sentimos agradecidos y afortunados de ser parte de una empresa que ha hecho de la seguridad laboral una prioridad. Como equipo de liderazgo, sin embargo, notamos algo: a través de una combinación de la vida y el trabajo sin una separación real, los días se fusionan y ese mismo sentimiento de gratitud, nuestros miembros del equipo han comenzado a correr el riesgo de quemarse.
Somos impulsados por datos, así que investigamos los detalles. Esto es lo que encontramos: las conversaciones en Slack empezaban más temprano y terminaban más tarde, y debido a que los viajes de ocio se reducían, la gente se mostraba reacia a tomar tiempo libre flexible—a pesar del estímulo de los líderes de equipo. Así que decidimos hacer algo al respecto.
Trabajando para aliviar la fatiga laboral de la cuarentena
Uno de nuestros valores fundamentales es Buscar Equilibrio, por eso anunciamos que, además de proteger la salud física y la seguridad laboral de nuestros empleados, Guru tomará los próximos cuatro viernes libres como empresa. Queremos que la gente realmente se desconecte, y no queremos que nadie se sienta presionado para trabajar solo porque alguien más lo está. Queremos que los padres pasen tiempo con sus hijos sin sentirse culpables, y que todos puedan hacer las compras en horarios no concurridos para evitar largas filas de fin de semana.
Como empresa, estamos pidiendo a todos que reduzcan un poco la velocidad. No, no esperamos que se haga el trabajo de 5 días en 4. Todo nuestro equipo de liderazgo está completamente comprometido con este programa, y trabajaremos con el resto de la empresa para incorporar este nuevo horario en nuestras prioridades y objetivos generales. Sabemos que cuando las personas tienen la verdadera oportunidad de descansar y recargar energías, es mucho más fácil concentrarse en el trabajo al regresar.
Para ciertos equipos, como nuestros incomparables equipos de éxito del cliente y de ingeniería, sabemos que este tipo de parada total no es posible. En esos casos, parte del equipo tendrá libre el viernes, y la otra mitad el lunes siguiente, para que nuestros clientes no tengan que preocuparse por interrupciones en el servicio.
Nuestros planes para el futuro
Además, porque la seguridad y el bienestar general de nuestro equipo es nuestra primera prioridad, vamos a tomarnos con calma la decisión de cuándo reabrir nuestras oficinas de Filadelfia y San Francisco. En el improbable caso de que las restricciones se flexibilicen entre ahora y junio, Guru no será una de las primeras empresas no esenciales en abrir en ninguno de los dos lugares; preferimos observar y aprender antes de reabrir formalmente.
Con este enfoque, lo más temprano que podríamos comenzar una transición gradual de regreso a cualquiera de las oficinas sería después del feriado del 4 de julio. Estamos tomando esta decisión ahora para permitir que todos planifiquen con anticipación los próximos dos meses, así como para reducir la ansiedad relacionada con lo desconocido. Cuando finalmente reabramos, venir a cualquiera de las oficinas será opcional por un período prolongado de tiempo. Sabemos que esta es una decisión personal que tomar, dependiendo de factores individuales.
Como una cultura impulsada por el conocimiento, podemos utilizar nuestro propio producto para hacer este tipo de cambio de operaciones sin afectar el negocio, y estamos comprometidos a ayudar a que este tipo de cultura remota flexible, conectada y colaborativa esté disponible para todos.
Al igual que muchas otras empresas de SaaS, Guru cambió a una fuerza laboral completamente remota en marzo. Fue una decisión fácil; queríamos asegurarnos de que nuestros empleados pudieran mantenerse saludables, cumplir con las directivas de salud pública estatales y locales, y cuidar de sus familias sin preocuparse por la estabilidad laboral. Estábamos orgullosos cuando nuestro CEO, Rick Nucci, firmó el compromiso de no despidos de Mark Benioff, y aún más al cerrar nuestra Serie C, y al poder anunciar nuevas características.
Todo esto para decir que todos hemos estado trabajando—realmente duro. Si bien estamos siempre emocionados de ser parte de Guru, últimamente, como individuos, nos sentimos agradecidos y afortunados de ser parte de una empresa que ha hecho de la seguridad laboral una prioridad. Como equipo de liderazgo, sin embargo, notamos algo: a través de una combinación de la vida y el trabajo sin una separación real, los días se fusionan y ese mismo sentimiento de gratitud, nuestros miembros del equipo han comenzado a correr el riesgo de quemarse.
Somos impulsados por datos, así que investigamos los detalles. Esto es lo que encontramos: las conversaciones en Slack empezaban más temprano y terminaban más tarde, y debido a que los viajes de ocio se reducían, la gente se mostraba reacia a tomar tiempo libre flexible—a pesar del estímulo de los líderes de equipo. Así que decidimos hacer algo al respecto.
Trabajando para aliviar la fatiga laboral de la cuarentena
Uno de nuestros valores fundamentales es Buscar Equilibrio, por eso anunciamos que, además de proteger la salud física y la seguridad laboral de nuestros empleados, Guru tomará los próximos cuatro viernes libres como empresa. Queremos que la gente realmente se desconecte, y no queremos que nadie se sienta presionado para trabajar solo porque alguien más lo está. Queremos que los padres pasen tiempo con sus hijos sin sentirse culpables, y que todos puedan hacer las compras en horarios no concurridos para evitar largas filas de fin de semana.
Como empresa, estamos pidiendo a todos que reduzcan un poco la velocidad. No, no esperamos que se haga el trabajo de 5 días en 4. Todo nuestro equipo de liderazgo está completamente comprometido con este programa, y trabajaremos con el resto de la empresa para incorporar este nuevo horario en nuestras prioridades y objetivos generales. Sabemos que cuando las personas tienen la verdadera oportunidad de descansar y recargar energías, es mucho más fácil concentrarse en el trabajo al regresar.
Para ciertos equipos, como nuestros incomparables equipos de éxito del cliente y de ingeniería, sabemos que este tipo de parada total no es posible. En esos casos, parte del equipo tendrá libre el viernes, y la otra mitad el lunes siguiente, para que nuestros clientes no tengan que preocuparse por interrupciones en el servicio.
Nuestros planes para el futuro
Además, porque la seguridad y el bienestar general de nuestro equipo es nuestra primera prioridad, vamos a tomarnos con calma la decisión de cuándo reabrir nuestras oficinas de Filadelfia y San Francisco. En el improbable caso de que las restricciones se flexibilicen entre ahora y junio, Guru no será una de las primeras empresas no esenciales en abrir en ninguno de los dos lugares; preferimos observar y aprender antes de reabrir formalmente.
Con este enfoque, lo más temprano que podríamos comenzar una transición gradual de regreso a cualquiera de las oficinas sería después del feriado del 4 de julio. Estamos tomando esta decisión ahora para permitir que todos planifiquen con anticipación los próximos dos meses, así como para reducir la ansiedad relacionada con lo desconocido. Cuando finalmente reabramos, venir a cualquiera de las oficinas será opcional por un período prolongado de tiempo. Sabemos que esta es una decisión personal que tomar, dependiendo de factores individuales.
Como una cultura impulsada por el conocimiento, podemos utilizar nuestro propio producto para hacer este tipo de cambio de operaciones sin afectar el negocio, y estamos comprometidos a ayudar a que este tipo de cultura remota flexible, conectada y colaborativa esté disponible para todos.
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