Beating Quarantine Fatigue: Seeking Balance in an Emergency
Découvrez comment Guru travaille à soulager le stress lié au travail des ordres de confinement statewide et quand nous prévoyons de modifier nos opérations actuelles.
Comme de nombreuses autres entreprises SaaS, Guru est passée à une main-d'œuvre entièrement à distance en mars. C'était une décision facile ; nous voulions nous assurer que nos employés puissent rester en bonne santé, respecter les directives de santé publique locales et prendre soin de leur famille sans se soucier de la stabilité de l'emploi. Nous étions fiers lorsque notre PDG, Rick Nucci, a signé l'engagement de non licenciement de Mark Benioff, et encore plus de finaliser notre tour de table de série C, et de pouvoir annoncer de nouvelles fonctionnalités.
Tout cela pour dire que nous avons tous travaillé—vraiment dur. Alors que nous sommes toujours ravis de faire partie de Guru, ces derniers temps, en tant qu'individus, nous nous sentons reconnaissants et chanceux de faire partie d'une entreprise qui a fait de la sécurité de l'emploi une priorité. En tant qu'équipe de direction, cependant, nous avons remarqué quelque chose : à travers une combinaison de la vie et du travail sans réelle séparation, les journées se mêlant, et ce même sentiment de gratitude, nos membres d'équipe ont commencé à risquer le burn-out.
Nous sommes axés sur les données, donc nous avons examiné les détails. Voici ce que nous avons trouvé : les conversations Slack commençaient plus tôt et se terminaient plus tard, et parce que les déplacements de loisirs sont limités, les gens hésitaient à prendre des congés payés flexibles—malgré l'encouragement des chefs d'équipe. Nous avons donc décidé de faire quelque chose à ce sujet.
Travailler pour soulager la fatigue liée au travail en quarantaine
Une de nos valeurs clés est de Rechercher l'équilibre, c'est pourquoi nous annonçons qu'en plus de protéger la santé physique et la sécurité de l'emploi de nos employés, Guru prend les quatre prochains vendredis de congé en tant qu'entreprise. Nous voulons que les gens se déconnectent réellement, et nous ne voulons pas que quelqu'un se sente obligé de travailler juste parce que quelqu'un d'autre le fait. Nous voulons que les parents passent du temps avec leurs enfants sans culpabilité, et que tout le monde puisse faire les courses aux heures creuses pour éviter les files d'attente du weekend.
En tant qu'entreprise, nous demandons à tout le monde de ralentir un peu. Non, nous n'attendons pas que 5 jours de travail soient accomplis en 4. Toute notre équipe de direction adhère pleinement à ce programme, et nous travaillerons avec le reste de l'entreprise pour intégrer ce nouvel horaire dans nos priorités et objectifs plus larges. Nous savons que lorsque les gens ont la véritable opportunité de se reposer et de se ressourcer, il est beaucoup plus facile de se concentrer sur le travail au retour.
Pour certaines équipes, comme nos organisations inégalées de réussite client et d'ingénierie, nous savons que ce genre de pause complète n'est pas possible. Dans ces cas, une partie de l'équipe sera en congé le vendredi, et l'autre moitié sera en congé le lundi suivant, de sorte que nos clients n'aient pas à se soucier d'interruptions de service.
Nos plans pour l'avenir
De plus, parce que la sécurité et le bien-être global de notre équipe sont notre première priorité, nous allons prendre notre temps pour décider quand rouvrir nos bureaux de Philadelphie et de San Francisco. Dans l'éventualité peu probable que les restrictions soient assouplies d'ici juin, Guru ne sera pas l'une des premières entreprises non essentielles dans l'une ou l'autre des localisations à ouvrir ; nous préférons observer et apprendre avant de rouvrir formellement.
Avec cette approche, le plus tôt possible pour commencer une transition progressive vers l'un ou l'autre bureau serait après les vacances du 4 juillet. Nous prenons cette décision maintenant pour permettre à tout le monde de planifier à l'avance pour les deux prochains mois, ainsi que pour réduire l'anxiété liée à l'inconnu. Lorsque nous rouvrirons éventuellement, venir dans l'un ou l'autre bureau sera facultatif pendant une période de temps prolongée. Nous savons que c'est une décision personnelle à prendre, dépendant de facteurs individuels.
En tant que culture axée sur les connaissances, nous sommes capables d'utiliser notre propre produit pour effectuer ce type de changement opérationnel sans affecter l'entreprise, et nous nous engageons à aider à rendre cette culture flexible, connectée et collaborative disponible pour tout le monde.
Comme de nombreuses autres entreprises SaaS, Guru est passée à une main-d'œuvre entièrement à distance en mars. C'était une décision facile ; nous voulions nous assurer que nos employés puissent rester en bonne santé, respecter les directives de santé publique locales et prendre soin de leur famille sans se soucier de la stabilité de l'emploi. Nous étions fiers lorsque notre PDG, Rick Nucci, a signé l'engagement de non licenciement de Mark Benioff, et encore plus de finaliser notre tour de table de série C, et de pouvoir annoncer de nouvelles fonctionnalités.
Tout cela pour dire que nous avons tous travaillé—vraiment dur. Alors que nous sommes toujours ravis de faire partie de Guru, ces derniers temps, en tant qu'individus, nous nous sentons reconnaissants et chanceux de faire partie d'une entreprise qui a fait de la sécurité de l'emploi une priorité. En tant qu'équipe de direction, cependant, nous avons remarqué quelque chose : à travers une combinaison de la vie et du travail sans réelle séparation, les journées se mêlant, et ce même sentiment de gratitude, nos membres d'équipe ont commencé à risquer le burn-out.
Nous sommes axés sur les données, donc nous avons examiné les détails. Voici ce que nous avons trouvé : les conversations Slack commençaient plus tôt et se terminaient plus tard, et parce que les déplacements de loisirs sont limités, les gens hésitaient à prendre des congés payés flexibles—malgré l'encouragement des chefs d'équipe. Nous avons donc décidé de faire quelque chose à ce sujet.
Travailler pour soulager la fatigue liée au travail en quarantaine
Une de nos valeurs clés est de Rechercher l'équilibre, c'est pourquoi nous annonçons qu'en plus de protéger la santé physique et la sécurité de l'emploi de nos employés, Guru prend les quatre prochains vendredis de congé en tant qu'entreprise. Nous voulons que les gens se déconnectent réellement, et nous ne voulons pas que quelqu'un se sente obligé de travailler juste parce que quelqu'un d'autre le fait. Nous voulons que les parents passent du temps avec leurs enfants sans culpabilité, et que tout le monde puisse faire les courses aux heures creuses pour éviter les files d'attente du weekend.
En tant qu'entreprise, nous demandons à tout le monde de ralentir un peu. Non, nous n'attendons pas que 5 jours de travail soient accomplis en 4. Toute notre équipe de direction adhère pleinement à ce programme, et nous travaillerons avec le reste de l'entreprise pour intégrer ce nouvel horaire dans nos priorités et objectifs plus larges. Nous savons que lorsque les gens ont la véritable opportunité de se reposer et de se ressourcer, il est beaucoup plus facile de se concentrer sur le travail au retour.
Pour certaines équipes, comme nos organisations inégalées de réussite client et d'ingénierie, nous savons que ce genre de pause complète n'est pas possible. Dans ces cas, une partie de l'équipe sera en congé le vendredi, et l'autre moitié sera en congé le lundi suivant, de sorte que nos clients n'aient pas à se soucier d'interruptions de service.
Nos plans pour l'avenir
De plus, parce que la sécurité et le bien-être global de notre équipe sont notre première priorité, nous allons prendre notre temps pour décider quand rouvrir nos bureaux de Philadelphie et de San Francisco. Dans l'éventualité peu probable que les restrictions soient assouplies d'ici juin, Guru ne sera pas l'une des premières entreprises non essentielles dans l'une ou l'autre des localisations à ouvrir ; nous préférons observer et apprendre avant de rouvrir formellement.
Avec cette approche, le plus tôt possible pour commencer une transition progressive vers l'un ou l'autre bureau serait après les vacances du 4 juillet. Nous prenons cette décision maintenant pour permettre à tout le monde de planifier à l'avance pour les deux prochains mois, ainsi que pour réduire l'anxiété liée à l'inconnu. Lorsque nous rouvrirons éventuellement, venir dans l'un ou l'autre bureau sera facultatif pendant une période de temps prolongée. Nous savons que c'est une décision personnelle à prendre, dépendant de facteurs individuels.
En tant que culture axée sur les connaissances, nous sommes capables d'utiliser notre propre produit pour effectuer ce type de changement opérationnel sans affecter l'entreprise, et nous nous engageons à aider à rendre cette culture flexible, connectée et collaborative disponible pour tout le monde.
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