En Guru, Slack ha sido una parte fundamental para cumplir con nuestra misión de brindarte el conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo. A medida que las empresas continúan confiando en Slack para la colaboración y comunicación en tiempo real, es fundamental que Guru también siga presente en Slack. Hoy marca otro paso adelante en Guru ofreciendo una experiencia de conocimiento de primer nivel dentro de Slack.

La historia de Guru + Slack se remonta a finales de 2015, cuando construimos la primera aplicación para Slack que permitía a los usuarios capturar, buscar y distribuir conocimiento directamente en la aplicación. Ahora la Aplicación de Guru para Slack es utilizada por empresas líderes de categoría como Shopify, Zoom, Square, Intercom, BuzzFeed y Autodesk. Aquí tienes un resumen rápido sobre la evolución de nuestra Aplicación para Slack:

• En diciembre de 2015, introdujimos la Aplicación de Guru para Slack el mismo día que Slack lanzó su Directorio de Aplicaciones.
• En mayo de 2018, introdujimos Acciones en Slack en nuestra integración el mismo día que Slack lanzó la funcionalidad de Acciones.
• Hoy, nos complace anunciar nuestro soporte al lanzamiento del Kit de Bloques de Slack, que introduce un nuevo marco de diseño dentro de Slack que te ofrece aplicaciones más simples e intuitivas en Slack.

En los primeros días de la aplicación de Guru para Slack, la experiencia dentro de Slack era principalmente basada en texto, pero esta experiencia ha evolucionado en funcionalidad a medida que Slack ha introducido más y más características como mensajes interactivos y Acciones en Slack. Guru ha estado en cada paso del camino, asegurando que aprovechemos al máximo la funcionalidad de las integraciones de Slack.

"Somos grandes usuarios de Slack en Greenhouse. Las conversaciones internas ocurren en Slack todo el día. Tener a Guru + Slack asegura que nuestro equipo tenga un flujo de trabajo altamente eficiente con Guru asegurando que todo nuestro conocimiento esté justo donde se están llevando a cabo las conversaciones." -Victoria Moss, Directora de Operaciones de Ventas en Greenhouse

Cuando nos presentaron Block Kit por primera vez, pudimos ver de inmediato cómo era otro gran paso en la dirección correcta. Pudimos usar Block Kit para construir los tipos de experiencias profundas y enriquecidas a las que nuestros usuarios se han acostumbrado a tener en destinos fuera de Slack, con patrones de IU/UX más familiares y contenido más interactivo. El primer y más inmediato caso de uso de Block Kit fue mejorar nuestro menú de ayuda para que fuera más interactivo y orientado a la acción, permitiendo a los usuarios integrarse más fácilmente y obtener valor de la Aplicación de Guru para Slack.

Block Kit nos ayudó a mejorar la experiencia del menú de ayuda de dos maneras críticas:

• Con actualizaciones de estilo y divisores, dividimos esa lista agrupando acciones similares, y hicimos el contenido más digerible y fácil de leer.
• Los botones en línea y los menús desplegables nos permitieron hacer de esta una experiencia de integración más interactiva y orientada a la acción. Ahora los usuarios no necesitan escribir comandos clave (y asegurarse de haberlos escrito correctamente); pueden simplemente presionar el botón y tomar acción.

Con Block Kit, nuestro menú de ayuda está orientado a la acción, ayudando a nuestros usuarios a integrarse más rápido.

Nuestro menú de ayuda fue solo uno de los lugares donde pudimos aplicar los beneficios de Block Kit. Utilizamos botones en línea en nuestra interfaz de alimentación de actividad para acercar las acciones a las fuentes en las que se estaban realizando. También usamos menús desplegables para ocultar acciones de uso poco frecuente y centrar al usuario en la información que necesita. Solo hemos arañado la superficie de cómo podemos usar Block Kit para hacer que nuestro bot sea más interactivo y estamos emocionados de aplicarlo a más interacciones.

Estamos emocionados de seguir colaborando con Slack en la creación de una experiencia de conocimiento de primer nivel dentro del principal centro de colaboración del mundo. Mantente atento a más actualizaciones emocionantes en la red de conocimiento de Guru en mayo con nuestro Lanzamiento de Primavera.

Para probar la aplicación Guru para Slack por ti mismo, solicita una demostración a continuación:

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