Chez Guru, Slack a été une partie essentielle de notre mission visant à vous apporter les connaissances nécessaires pour accomplir votre travail. Alors que les entreprises continuent de compter sur Slack pour la collaboration et la communication en temps réel, il est essentiel que Guru continue à vivre également dans Slack. Aujourd'hui marque une nouvelle avancée pour Guru qui offre une expérience de connaissance de premier ordre au sein de Slack.

L'histoire de Guru + Slack remonte à la fin de 2015, lorsque nous avons développé la première application pour Slack qui permettait aux utilisateurs de capturer, rechercher et distribuer facilement des connaissances directement dans l'application. Maintenant, l'application Guru pour Slack est utilisée par des entreprises leaders de catégories comme Shopify, Zoom, Square, Intercom, BuzzFeed et Autodesk. Voici un bref résumé de l'évolution de notre application pour Slack :

• En décembre 2015, nous avons introduit l'application Guru pour Slack le même jour où Slack a lancé son annuaire d'applications.
• En mai 2018, nous avons introduit les actions Slack dans notre intégration le même jour où Slack a lancé la fonctionnalité Actions.
• Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer notre soutien au lancement de Block Kit de Slack, qui introduit un nouveau cadre de conception dans Slack pour vous offrir des applications plus simples et plus intuitives dans Slack.

Aux débuts de l'application Guru pour Slack, l'expérience au sein de Slack était principalement basée sur du texte, mais cette expérience s'est enrichie en fonctionnalités à mesure que Slack a introduit de plus en plus de fonctionnalités comme les messages interactifs et les actions Slack. Guru a été présent à chaque étape, veillant à ce que nous tirions pleinement parti de la fonctionnalité d'intégration de Slack.

"Nous utilisons énormément Slack chez Greenhouse. Les conversations internes ont lieu toute la journée sur Slack. Avoir Guru + Slack garantit que notre équipe dispose d'un flux de travail hautement rationalisé, Guru veillant à ce que toutes nos connaissances soient là où se déroulent les conversations." -Victoria Moss, Directrice des Opérations Commerciales chez Greenhouse

Lorsque nous avons découvert Block Kit pour la première fois, nous avons immédiatement vu comment c'était une autre avancée majeure dans la bonne direction. Nous avons pu utiliser Block Kit pour construire le type d'expériences approfondies et riches auxquelles nos utilisateurs ont pris l'habitude d'avoir dans des environnements extérieurs à Slack, avec des modèles et des contenus UI/UX plus familiers et plus interactifs. Le premier cas d'utilisation immédiat pour Block Kit était de rendre notre menu d'aide plus interactif et axé sur l'action, permettant aux utilisateurs de s'intégrer plus facilement et de tirer de la valeur de l'application Guru pour Slack.

Block Kit nous a aidés à améliorer l'expérience du menu d'aide de deux manières critiques :

• Avec des mises en forme et des séparateurs mis à jour, nous avons compartimenté cette liste en regroupant des actions similaires et rendu le contenu plus digestible et plus facile à lire.
• Les boutons en ligne et les menus déroulants nous ont permis de créer une expérience d'intégration interactive et axée sur l'action. Désormais, les utilisateurs n'ont plus besoin de taper des commandes clés (et de s'assurer qu'ils les ont tapées correctement) ; ils peuvent simplement appuyer sur le bouton et passer à l'action.

Avec Block Kit, notre menu d'aide est désormais axé sur l'action, aidant nos utilisateurs à s'intégrer plus rapidement.

Notre menu d'aide était juste un endroit où nous avons pu appliquer les avantages de Block Kit. Nous avons utilisé des boutons en ligne dans notre interface de fil d'activité pour rapprocher les actions des flux sur lesquels elles étaient effectuées. Nous avons également utilisé les menus déroulants pour masquer des actions rarement utilisées et concentrer l'utilisateur sur les informations dont il a besoin. Nous avons à peine effleuré la surface de la façon dont nous pouvons utiliser Block Kit pour rendre notre bot plus interactif et nous sommes impatients de l'appliquer à plus d'interactions.

Nous sommes ravis de continuer à collaborer avec Slack pour créer une expérience de connaissance de premier ordre dans le principal hub de collaboration mondial. Restez à l'écoute pour plus de mises à niveau passionnantes du réseau de connaissances Guru en mai avec notre lancement de printemps.

Pour découvrir vous-même l'application Guru pour Slack, demandez une démo ci-dessous :

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