¿Es solo cosa nuestra o el otoño apareció de la nada en este año? Ha habido un aumento en las galletas con sabor a calabaza y tazas de café rojas (sin lattes de jengibre) en nuestra oficina últimamente, lo que solo puede significar que estamos en plena temporada favorita de Instagram. Y a medida que viajar a casa se convierte en un asunto de cada dos semanas, nosotros en Guru HQ también estamos volviendo a nuestras raíces con nuestro lanzamiento de otoño.
Características del lanzamiento de otoño
Extensión de navegador actualizada
Plantillas de tarjetas
Informes mejorados de Salesforce
Integración con Salesforce
Aplicación móvil
Experiencia mejorada en Slack
Tarjetas públicas
La gestión del conocimiento como categoría ha existido durante más de 30 años. En 1998, se le atribuyó a The Gartner Group establecer la definición de referencia de la categoría:
"La gestión del conocimiento es una disciplina que promueve un enfoque integrado para identificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir todos los activos de información de una empresa."
Pero aquí está el asunto: mucho ha cambiado desde 1998.En aquel entonces, el valor en la gestión del conocimiento estaba en almacenar conocimiento; no en usarlo. A medida que el almacenamiento en la nube se ha vuelto más barato, y a medida que hemos pasado de aplicaciones de escritorio a aplicaciones SaaS, ya no es suficiente simplemente gestionar el conocimiento de su organización. El verdadero valor del conocimiento radica en aprovecharlo, compartirlo y usarlo.
Guru se lanzó como una nueva forma de resolver este antiguo problema. Nuestra misión era simple, pero poderosa: el conocimiento que necesita para hacer su trabajo debe encontrar usted. A medida que continuamos en nuestro viaje de reinventar el intercambio de conocimiento, nos estamos dando cuenta cada vez más de que abordar estos desafíos no se trata de software en absoluto; se trata de personas.
Hoy, estamos emocionados de hacer que el producto de gestión del conocimiento mejor valorado del mundo sea aún mejor con nuestro lanzamiento de otoño. Ahora, es más fácil que nunca capturar el conocimiento compartido en su organización y entregarlo a sus equipos en todos los lugares donde trabajan — todo en tiempo real.
Personas, no portales: la extensión del navegador de Guru funciona donde tú lo haces
Guru se lanzó en 2015 como una extensión de Chrome para ayudar a los equipos de ingresos y servicio al cliente a tener fácil acceso a toda la información de su empresa en el momento que la necesitan, congregando “tarjetas” de información relevantes escritas por diferentes equipos internos. Desde su lanzamiento, Guru ha ampliado su oferta para incluir una aplicación web, un bot de Slack y recomendaciones impulsadas por IA.
"Una pantalla de computadora desordenada y caótica hace que sea muy difícil concentrarse en las cosas que necesitas hacer. Y cuando estás al teléfono tratando de causar impresión en una venta, estar organizado puede hacer o romper una llamada. El nuevo "modo oculto" de la extensión y la navegación por pestañas facilita mucho mantener a nuestros representantes enfocados en su venta en lugar de buscar información que tuvieron hace dos segundos!"
— Charles Derupe, Gerente de Herramientas de Ventas y Contenido en Square
Hoy, Guru ha vuelto a nuestras raíces para asegurar la mejor experiencia posible en el navegador. Algunas de estas mejoras incluyen:
Las tarjetas de Guru ahora se pueden abrir en forma de pestaña para reducir el espacio en pantalla que ocupan múltiples Tarjetas.
La extensión se puede minimizar con las Tarjetas abiertas para reducir el espacio ocupando en la página del usuario.
Los favoritos son ahora mucho más prominentes en el panel de control inicial para fácil acceso al conocimiento crítico.
La interfaz de usuario ha sido mejorada y simplificada para hacer que las sugerencias sean más fáciles de usar.
Para aprovechar la integración del Evento de Rendimiento de Contenido de Guru, contacta a tu CSM o support@getguru.com para que se habilite en tu cuenta.
Aplicación móvil
El conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo debería encontrarte cuando y donde lo necesites, incluso en tu dispositivo Android. Tras el lanzamiento de nuestra aplicación móvil iOS, nos complace compartir una nueva aplicación Guru para Android. La aplicación hace que sea más fácil que nunca para los usuarios buscar y consumir conocimiento mientras están en movimiento. Descarga la aplicación desde el Google Play Store.
Actualizaciones de Slack
Creamos nuestro bot de Slack en 2016 para facilitarte la captura, búsqueda y distribución del conocimiento directamente en la aplicación. Recientemente hemos diseñado una mejor — y más hermosa — experiencia de Guru en Slack de principio a fin. Algunas de estas mejoras incluyen:
La capacidad de mostrar imágenes en Tarjetas. Abrir Tarjetas en el modal nos permite mostrar imágenes en Slack mientras mantenemos los permisos de visualización de las imágenes.
Una experiencia de producto familiar. Debido a la forma en que se muestran las Tarjetas, la experiencia de Guru en Slack coincide con la experiencia de ver una tarjeta en la aplicación web de Guru y en la extensión del navegador.
Una mejor capacidad para rastrear qué usuarios están viendo Tarjetas en Slack. Abrir una tarjeta en un modal permite a Guru rastrear con precisión qué usuarios están viendo qué tarjetas en Slack, dándole análisis más precisos en Guru.
Una reducción significativa en la cantidad de ruido de Guru en los canales de Slack. Di adiós a ese gran bloque de texto en el medio de la ventana; ahora los usuarios obtienen la información que necesitan (título, colección, etiquetas, etc.) sin abarrotar el canal.
Los usuarios ahora pueden filtrar los resultados de búsqueda basándose en más que solo la frase de búsqueda. Ahora puedes ajustar los términos de búsqueda y filtrar los resultados por Colecciones y Etiquetas.
Lo que sigue
Estamos comprometidos a continuar reinventando lo que el intercambio de conocimiento puede significar para equipos de todo el mundo, construido alrededor de las personas que necesitan conocimiento en lugar de los portales que albergan ese conocimiento. En un mundo de proliferación de aplicaciones SaaS y ruido, creemos que el conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo, cuando y donde más lo necesites. Viendo hacia futuros lanzamientos, aquí hay algunos de los proyectos que puedes esperar ver:
Una integración más profunda con el ecosistema de Microsoft
¿Es solo cosa nuestra o el otoño apareció de la nada en este año? Ha habido un aumento en las galletas con sabor a calabaza y tazas de café rojas (sin lattes de jengibre) en nuestra oficina últimamente, lo que solo puede significar que estamos en plena temporada favorita de Instagram. Y a medida que viajar a casa se convierte en un asunto de cada dos semanas, nosotros en Guru HQ también estamos volviendo a nuestras raíces con nuestro lanzamiento de otoño.
Características del lanzamiento de otoño
Extensión de navegador actualizada
Plantillas de tarjetas
Informes mejorados de Salesforce
Integración con Salesforce
Aplicación móvil
Experiencia mejorada en Slack
Tarjetas públicas
La gestión del conocimiento como categoría ha existido durante más de 30 años. En 1998, se le atribuyó a The Gartner Group establecer la definición de referencia de la categoría:
"La gestión del conocimiento es una disciplina que promueve un enfoque integrado para identificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir todos los activos de información de una empresa."
Pero aquí está el asunto: mucho ha cambiado desde 1998.En aquel entonces, el valor en la gestión del conocimiento estaba en almacenar conocimiento; no en usarlo. A medida que el almacenamiento en la nube se ha vuelto más barato, y a medida que hemos pasado de aplicaciones de escritorio a aplicaciones SaaS, ya no es suficiente simplemente gestionar el conocimiento de su organización. El verdadero valor del conocimiento radica en aprovecharlo, compartirlo y usarlo.
Guru se lanzó como una nueva forma de resolver este antiguo problema. Nuestra misión era simple, pero poderosa: el conocimiento que necesita para hacer su trabajo debe encontrar usted. A medida que continuamos en nuestro viaje de reinventar el intercambio de conocimiento, nos estamos dando cuenta cada vez más de que abordar estos desafíos no se trata de software en absoluto; se trata de personas.
Hoy, estamos emocionados de hacer que el producto de gestión del conocimiento mejor valorado del mundo sea aún mejor con nuestro lanzamiento de otoño. Ahora, es más fácil que nunca capturar el conocimiento compartido en su organización y entregarlo a sus equipos en todos los lugares donde trabajan — todo en tiempo real.
Personas, no portales: la extensión del navegador de Guru funciona donde tú lo haces
Guru se lanzó en 2015 como una extensión de Chrome para ayudar a los equipos de ingresos y servicio al cliente a tener fácil acceso a toda la información de su empresa en el momento que la necesitan, congregando “tarjetas” de información relevantes escritas por diferentes equipos internos. Desde su lanzamiento, Guru ha ampliado su oferta para incluir una aplicación web, un bot de Slack y recomendaciones impulsadas por IA.
"Una pantalla de computadora desordenada y caótica hace que sea muy difícil concentrarse en las cosas que necesitas hacer. Y cuando estás al teléfono tratando de causar impresión en una venta, estar organizado puede hacer o romper una llamada. El nuevo "modo oculto" de la extensión y la navegación por pestañas facilita mucho mantener a nuestros representantes enfocados en su venta en lugar de buscar información que tuvieron hace dos segundos!"
— Charles Derupe, Gerente de Herramientas de Ventas y Contenido en Square
Hoy, Guru ha vuelto a nuestras raíces para asegurar la mejor experiencia posible en el navegador. Algunas de estas mejoras incluyen:
Las tarjetas de Guru ahora se pueden abrir en forma de pestaña para reducir el espacio en pantalla que ocupan múltiples Tarjetas.
La extensión se puede minimizar con las Tarjetas abiertas para reducir el espacio ocupando en la página del usuario.
Los favoritos son ahora mucho más prominentes en el panel de control inicial para fácil acceso al conocimiento crítico.
La interfaz de usuario ha sido mejorada y simplificada para hacer que las sugerencias sean más fáciles de usar.
Para aprovechar la integración del Evento de Rendimiento de Contenido de Guru, contacta a tu CSM o support@getguru.com para que se habilite en tu cuenta.
Aplicación móvil
El conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo debería encontrarte cuando y donde lo necesites, incluso en tu dispositivo Android. Tras el lanzamiento de nuestra aplicación móvil iOS, nos complace compartir una nueva aplicación Guru para Android. La aplicación hace que sea más fácil que nunca para los usuarios buscar y consumir conocimiento mientras están en movimiento. Descarga la aplicación desde el Google Play Store.
Actualizaciones de Slack
Creamos nuestro bot de Slack en 2016 para facilitarte la captura, búsqueda y distribución del conocimiento directamente en la aplicación. Recientemente hemos diseñado una mejor — y más hermosa — experiencia de Guru en Slack de principio a fin. Algunas de estas mejoras incluyen:
La capacidad de mostrar imágenes en Tarjetas. Abrir Tarjetas en el modal nos permite mostrar imágenes en Slack mientras mantenemos los permisos de visualización de las imágenes.
Una experiencia de producto familiar. Debido a la forma en que se muestran las Tarjetas, la experiencia de Guru en Slack coincide con la experiencia de ver una tarjeta en la aplicación web de Guru y en la extensión del navegador.
Una mejor capacidad para rastrear qué usuarios están viendo Tarjetas en Slack. Abrir una tarjeta en un modal permite a Guru rastrear con precisión qué usuarios están viendo qué tarjetas en Slack, dándole análisis más precisos en Guru.
Una reducción significativa en la cantidad de ruido de Guru en los canales de Slack. Di adiós a ese gran bloque de texto en el medio de la ventana; ahora los usuarios obtienen la información que necesitan (título, colección, etiquetas, etc.) sin abarrotar el canal.
Los usuarios ahora pueden filtrar los resultados de búsqueda basándose en más que solo la frase de búsqueda. Ahora puedes ajustar los términos de búsqueda y filtrar los resultados por Colecciones y Etiquetas.
Lo que sigue
Estamos comprometidos a continuar reinventando lo que el intercambio de conocimiento puede significar para equipos de todo el mundo, construido alrededor de las personas que necesitan conocimiento en lugar de los portales que albergan ese conocimiento. En un mundo de proliferación de aplicaciones SaaS y ruido, creemos que el conocimiento que necesitas para hacer tu trabajo, cuando y donde más lo necesites. Viendo hacia futuros lanzamientos, aquí hay algunos de los proyectos que puedes esperar ver:
