É só conosco ou o outono apareceu do ar puro e fresco este ano? Houve um aumento de biscoitos com sabor de abóbora e xícaras de café vermelhas (sem lattes de gengibre) ao redor do nosso escritório recentemente, o que só pode significar que estamos no meio da temporada favorita do Instagram. E à medida que viajar para casa começa a ser um compromisso a cada duas semanas, nós, da Guru HQ, também estamos voltando às nossas raízes com nosso Lançamento de Outono.
Lançamento de outono
Extensão do Navegador Atualizada
Modelos de Cartões
Relatórios Melhorados do Salesforce
Integração com Salesforce
Aplicativo Móvel
Experiência Melhorada no Slack
Cartões Públicos
A gestão do conhecimento como uma categoria existe há mais de 30 anos. Em 1998, o Gartner Group foi reconhecido por estabelecer a definição padrão da categoria:
"A gestão do conhecimento é uma disciplina que promove uma abordagem integrada para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos de informação de uma empresa."
Mas aqui está a questão — muita coisa mudou desde 1998.Naquela época, o valor da gestão do conhecimento estava no armazenamento do conhecimento; não no uso dele. À medida que o armazenamento em nuvem ficou mais barato, e à medida que fizemos a transição de aplicativos desktop para aplicações SaaS, não é mais suficiente apenas gerenciar o conhecimento da sua organização. O verdadeiro valor do conhecimento está em aproveitá-lo, compartilhá-lo e usá-lo.
O Guru foi lançado como uma nova maneira de resolver esse problema muito antigo. Nossa missão era simples, mas poderosa: o conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve encontrar você. À medida que continuamos nossa jornada de reinventar o compartilhamento de conhecimento, estamos percebendo cada vez mais que enfrentar esses desafios não se trata de software algum; trata-se de pessoas.
Hoje, estamos empolgados em tornar o produto de Gestão do Conhecimento mais bem avaliado do mundo ainda melhor com nosso Lançamento de Outono. Agora, está mais fácil do que nunca capturar o conhecimento compartilhado em toda a sua organização e entregá-lo às suas equipes em todos os lugares onde elas trabalham — tudo em tempo real.
Pessoas, Não Portais: A Extensão do Navegador do Guru Funciona Onde Você Está
Guru foi lançado em 2015 como uma extensão do Chrome para ajudar as equipes de receita e de atendimento ao cliente a acessarem facilmente todas as informações de sua empresa no momento em que precisam, agrupando "cartões" de informação relevantes escritos por diferentes equipes internas. Desde seu lançamento, o Guru ampliou sua oferta para incluir um aplicativo web, bot do Slack e recomendações impulsionadas por IA.
"Uma tela de computador bagunçada e caótica torna muito difícil se concentrar nas coisas que você precisa fazer. E quando você está ao telefone tentando causar uma boa impressão em uma venda — ser organizado pode fazer a diferença em uma ligação. O novo modo "ocultar" e a capacidade de alternar entre abas torna muito mais fácil manter nossos representantes focados em suas vendas em vez de procurar informações que eles tinham há dois segundos atrás!"
— Charles Derupe, Gerente de Ferramentas e Conteúdo de Vendas da Square
Hoje, o Guru retornou às nossas raízes para garantir a melhor experiência possível no navegador. Algumas dessas melhorias incluem:
Os Cartões do Guru agora podem ser abertos em uma forma de abas para reduzir o espaço na tela que múltiplos Cartões ocupam.
A extensão pode ser minimizada com Cartões abertos para reduzir o espaço ocupado na página do usuário.
Os favoritos agora estão muito mais proeminentes no painel inicial para fácil acesso ao conhecimento crítico.
A interface do usuário foi aprimorada e simplificada para facilitar o uso das sugestões.
Para aproveitar a Integração do Evento de Desempenho de Conteúdo do Guru, entre em contato com seu CSM ou support@getguru.com para habilitá-la em sua conta.
Aplicativo Móvel
O conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve encontrá-lo quando e onde você precisa, inclusive em seu dispositivo Android. Após o lançamento do nosso aplicativo móvel iOS, temos o prazer de compartilhar um novo aplicativo do Guru para Android. O aplicativo torna mais fácil do que nunca para os usuários pesquisarem e consumirem conhecimento em movimento. Baixe o aplicativo na loja Google Play.
Atualizações do Slack
Nós construímos nosso bot do Slack em 2016 para permitir que você capture, pesquise e distribua conhecimento diretamente no aplicativo. Recentemente projetamos uma experiência Guru Slack de ponta a ponta melhor e mais bonita. Algumas dessas melhorias incluem:
A capacidade de mostrar imagens nos Cartões. Abrir Cartões no modal nos permite mostrar imagens no Slack enquanto mantemos as permissões de visualização das imagens.
Uma experiência de produto familiar. Por causa da forma como os Cartões são exibidos, a experiência do Guru no Slack combina com a experiência de visualizar um cartão no aplicativo web do Guru e na extensão do navegador.
Uma melhor capacidade de rastrear quais usuários estão visualizando Cartões no Slack. Abrir um cartão em um modal permite que o Guru rastreie com precisão quais usuários estão visualizando quais cartões no Slack, fornecendo análises mais precisas no Guru.
Uma redução significativa na quantidade de informações do Guru nos canais do Slack. Diga adeus àquele grande bloco de texto no meio da janela; agora os usuários recebem as informações de que precisam (título, coleção, tags, etc.) sem lotar o canal.
Os usuários agora podem filtrar os resultados de busca com base em mais do que apenas a frase de pesquisa. Você pode agora ajustar os termos de busca e filtrar os resultados por Coleções e Tags.
O que vem a seguir
Estamos comprometidos em continuar a reimaginar o que o compartilhamento de conhecimento pode significar para equipes em todo o mundo — construídos em torno das pessoas que precisam de conhecimento, em vez dos portais que abrigam esse conhecimento. Em um mundo de proliferação de aplicativos SaaS e ruído, acreditamos que o conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve estar disponível quando e onde você mais precisa. Olhando para lançamentos futuros, aqui estão alguns dos projetos que você pode esperar ver:
Uma integração mais profunda com o ecossistema da Microsoft
É só conosco ou o outono apareceu do ar puro e fresco este ano? Houve um aumento de biscoitos com sabor de abóbora e xícaras de café vermelhas (sem lattes de gengibre) ao redor do nosso escritório recentemente, o que só pode significar que estamos no meio da temporada favorita do Instagram. E à medida que viajar para casa começa a ser um compromisso a cada duas semanas, nós, da Guru HQ, também estamos voltando às nossas raízes com nosso Lançamento de Outono.
Lançamento de outono
Extensão do Navegador Atualizada
Modelos de Cartões
Relatórios Melhorados do Salesforce
Integração com Salesforce
Aplicativo Móvel
Experiência Melhorada no Slack
Cartões Públicos
A gestão do conhecimento como uma categoria existe há mais de 30 anos. Em 1998, o Gartner Group foi reconhecido por estabelecer a definição padrão da categoria:
"A gestão do conhecimento é uma disciplina que promove uma abordagem integrada para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos de informação de uma empresa."
Mas aqui está a questão — muita coisa mudou desde 1998.Naquela época, o valor da gestão do conhecimento estava no armazenamento do conhecimento; não no uso dele. À medida que o armazenamento em nuvem ficou mais barato, e à medida que fizemos a transição de aplicativos desktop para aplicações SaaS, não é mais suficiente apenas gerenciar o conhecimento da sua organização. O verdadeiro valor do conhecimento está em aproveitá-lo, compartilhá-lo e usá-lo.
O Guru foi lançado como uma nova maneira de resolver esse problema muito antigo. Nossa missão era simples, mas poderosa: o conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve encontrar você. À medida que continuamos nossa jornada de reinventar o compartilhamento de conhecimento, estamos percebendo cada vez mais que enfrentar esses desafios não se trata de software algum; trata-se de pessoas.
Hoje, estamos empolgados em tornar o produto de Gestão do Conhecimento mais bem avaliado do mundo ainda melhor com nosso Lançamento de Outono. Agora, está mais fácil do que nunca capturar o conhecimento compartilhado em toda a sua organização e entregá-lo às suas equipes em todos os lugares onde elas trabalham — tudo em tempo real.
Pessoas, Não Portais: A Extensão do Navegador do Guru Funciona Onde Você Está
Guru foi lançado em 2015 como uma extensão do Chrome para ajudar as equipes de receita e de atendimento ao cliente a acessarem facilmente todas as informações de sua empresa no momento em que precisam, agrupando "cartões" de informação relevantes escritos por diferentes equipes internas. Desde seu lançamento, o Guru ampliou sua oferta para incluir um aplicativo web, bot do Slack e recomendações impulsionadas por IA.
"Uma tela de computador bagunçada e caótica torna muito difícil se concentrar nas coisas que você precisa fazer. E quando você está ao telefone tentando causar uma boa impressão em uma venda — ser organizado pode fazer a diferença em uma ligação. O novo modo "ocultar" e a capacidade de alternar entre abas torna muito mais fácil manter nossos representantes focados em suas vendas em vez de procurar informações que eles tinham há dois segundos atrás!"
— Charles Derupe, Gerente de Ferramentas e Conteúdo de Vendas da Square
Hoje, o Guru retornou às nossas raízes para garantir a melhor experiência possível no navegador. Algumas dessas melhorias incluem:
Os Cartões do Guru agora podem ser abertos em uma forma de abas para reduzir o espaço na tela que múltiplos Cartões ocupam.
A extensão pode ser minimizada com Cartões abertos para reduzir o espaço ocupado na página do usuário.
Os favoritos agora estão muito mais proeminentes no painel inicial para fácil acesso ao conhecimento crítico.
A interface do usuário foi aprimorada e simplificada para facilitar o uso das sugestões.
Para aproveitar a Integração do Evento de Desempenho de Conteúdo do Guru, entre em contato com seu CSM ou support@getguru.com para habilitá-la em sua conta.
Aplicativo Móvel
O conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve encontrá-lo quando e onde você precisa, inclusive em seu dispositivo Android. Após o lançamento do nosso aplicativo móvel iOS, temos o prazer de compartilhar um novo aplicativo do Guru para Android. O aplicativo torna mais fácil do que nunca para os usuários pesquisarem e consumirem conhecimento em movimento. Baixe o aplicativo na loja Google Play.
Atualizações do Slack
Nós construímos nosso bot do Slack em 2016 para permitir que você capture, pesquise e distribua conhecimento diretamente no aplicativo. Recentemente projetamos uma experiência Guru Slack de ponta a ponta melhor e mais bonita. Algumas dessas melhorias incluem:
A capacidade de mostrar imagens nos Cartões. Abrir Cartões no modal nos permite mostrar imagens no Slack enquanto mantemos as permissões de visualização das imagens.
Uma experiência de produto familiar. Por causa da forma como os Cartões são exibidos, a experiência do Guru no Slack combina com a experiência de visualizar um cartão no aplicativo web do Guru e na extensão do navegador.
Uma melhor capacidade de rastrear quais usuários estão visualizando Cartões no Slack. Abrir um cartão em um modal permite que o Guru rastreie com precisão quais usuários estão visualizando quais cartões no Slack, fornecendo análises mais precisas no Guru.
Uma redução significativa na quantidade de informações do Guru nos canais do Slack. Diga adeus àquele grande bloco de texto no meio da janela; agora os usuários recebem as informações de que precisam (título, coleção, tags, etc.) sem lotar o canal.
Os usuários agora podem filtrar os resultados de busca com base em mais do que apenas a frase de pesquisa. Você pode agora ajustar os termos de busca e filtrar os resultados por Coleções e Tags.
O que vem a seguir
Estamos comprometidos em continuar a reimaginar o que o compartilhamento de conhecimento pode significar para equipes em todo o mundo — construídos em torno das pessoas que precisam de conhecimento, em vez dos portais que abrigam esse conhecimento. Em um mundo de proliferação de aplicativos SaaS e ruído, acreditamos que o conhecimento que você precisa para fazer seu trabalho deve estar disponível quando e onde você mais precisa. Olhando para lançamentos futuros, aqui estão alguns dos projetos que você pode esperar ver:
