Las capacidades de búsqueda AI empresarial de Guru acaban de recibir una gran actualización. Y si eres un usuario frecuente de Slack, creemos que estarás bastante emocionado.

Ahora, puedes buscar en las aplicaciones SaaS más populares de tu empresa y obtener respuestas instantáneas a tus preguntas, sin salir de Slack.

La búsqueda AI empresarial de Guru se ha unido al #slack-channel

Con nuestra renovada integración de Slack impulsada por IA, no tienes que salir del canal de Slack en el que estás y buscar en las innumerables aplicaciones, documentos y chats de tu empresa la información que necesitas en el momento. Simplemente puedes hacer la pregunta en Slack de la misma manera que le preguntarías a un compañero, y Guru te dará una respuesta instantánea y precisa en un lenguaje sencillo. 

Esto no solo ahorra tiempo para la persona que hace la pregunta, sino que también ahorra tiempo para la persona que tendría que haberla respondido. Y cuando piensas en la cantidad de preguntas que se hacen y responden en Slack cada día, eso es una cantidad astronómica de tiempo ahorrado para tus equipos.

Cada respuesta que Guru genera en Slack está acompañada de una lista de fuentes. Las fuentes pueden ser aplicaciones como Google Drive, Salesforce, SharePoint o Zendesk. O conversaciones que se han llevado a cabo en otros canales de Slack. O incluso tarjetas específicas de Guru. Y dado que Guru te brinda el control total sobre quién ve qué, no tienes que preocuparte de que información sensible llegue a miembros del equipo que no tienen acceso a ella.

Investigaciones de la Asociación Americana de Psicología encontraron que cambiar entre tareas puede costarnos hasta el 40% de nuestro tiempo productivo. Con tantas aplicaciones ahora al alcance de nuestra mano, este tipo de cambio de contexto se ha convertido en una parte aceptada de nuestras vidas laborales. Pero con las capacidades de búsqueda AI generativa que hemos lanzado en Slack, no tiene que ser así.

Echemos un vistazo más de cerca a la funcionalidad y cómo puede ayudar a tus equipos.

Obtén las respuestas que necesitas en segundos, sin salir de Slack

1. Accede al conocimiento colectivo de tu empresa, sin salir de tu flujo de trabajo

Con la integración de Slack de Guru, tienes la totalidad del conocimiento colectivo de tu empresa al alcance de tu mano, directamente en Slack. Y cuando trabajas en una aplicación distinta a Slack, aún puedes buscar en todas las aplicaciones de tu empresa sin salir de tu flujo de trabajo, gracias a la extensión de Chrome de Guru.

Ya sea que tengas una pregunta sobre los procedimientos operativos estándar de tu empresa, políticas de RRHH, infraestructura de productos, o cualquier otra cosa, puedes obtener respuestas instantáneas en las que puedes confiar, sin importar en qué aplicación estés trabajando.

2. Obtén respuestas sugeridas a preguntas en Slack

Guru automáticamente sugiere respuestas a preguntas realizadas en Slack, dirigiéndote a la información relevante de la empresa sin que necesites buscarla.

Gracias a la tecnología de IA más reciente, Guru puede entender el contexto en el que se formula una pregunta y presentar proactivamente una respuesta precisa. No tienes que esperar a que un compañero responda tu pregunta, simplemente obtienes la respuesta que necesitas en cuestión de segundos.

Cuanto más un equipo utiliza la búsqueda AI de Guru, más inteligente se vuelve a la hora de ofrecer respuestas precisas y acertadas. Es una funcionalidad que siempre está mejorando y siempre bajo tu control.

3. Deja que el Centro de Entrenamiento de IA de Guru mejore continuamente la calidad de las respuestas

Con el Centro de Entrenamiento de IA de Guru funcionando en segundo plano, el volumen, la precisión y la calidad de las respuestas siempre están mejorando. Así que incluso a medida que el conocimiento evoluciona y los planes cambian, como a menudo sucede, tu equipo sigue recibiendo respuestas que están completamente actualizadas y son de confianza.

Guru automáticamente incluye a los expertos adecuados según el tema en cuestión y les ofrece una forma simple e intuitiva de aprobar o mejorar la respuesta que ha generado Guru. Y cuando un experto edita una respuesta o responde a una pregunta sin respuesta, Guru aplica esa mejora a futuras preguntas semánticamente similares.

Es un flujo de trabajo que refleja nuestra firme creencia de que dondequiera que la IA esté en funcionamiento, también debe haber un humano involucrado para mejorar la calidad. Y lo más importante, para infundir confianza.

4. Mira qué está en tendencia en tus canales de Slack

Con Temas en tendencia para Slack, puedes ver las preguntas y temas más comunes que surgen en los canales de Slack de tu empresa. Esto te da una visión en tiempo real de qué temas tu equipo podría necesitar más información y te ayuda a identificar sus lagunas de conocimiento más urgentes.

Toma como ejemplo un canal típico de Slack como #hr-questions. Es probable que el canal sea una fuente de valiosa información, pero también es propenso a que la misma pregunta sea hecha de diferentes maneras por diferentes empleados. Cuando conectas Guru a un canal como ese, escaneará las conversaciones y proporcionará un resumen sencillo que te dirá qué preguntas se plantean con más frecuencia.

Luego tienes la opción de capturar las respuestas a esas preguntas y ponerlas a disposición de todos. Lo que nos lleva a la siguiente pieza de funcionalidad AI poderosa en la integración de Slack de Guru: Asistir.

5. Captura rápidamente el conocimiento que se origina en Slack

Con el asistente de escritura AI de Guru, Asistir, puedes convertir instantáneamente las conversaciones de Slack en contenido claro y digerible que beneficia a todo tu equipo.

Slack es una mina de oro de conocimientos útiles. Los empleados pueden usar Asistir para capturar ese conocimiento, formatearlo automáticamente, ajustar su tono y añadirlo a Guru en cuestión de segundos, sin tener que salir de Slack.

Ya sea un hilo bullicioso que deseas convertir en una FAQ, o un mensaje largo escrito por un experto que quieres convertir en un conjunto de viñetas, puedes capturar instantáneamente esa información y hacerla disponible para todos. Y al hacerlo, aumentar el volumen de conocimiento colectivo disponible al alcance de las manos de tu equipo.

Comienza con Guru y Slack hoy

La búsqueda AI empresarial de Guru ha sido probada por miles de empresas que la han utilizado para responder varios millones de preguntas en los últimos meses, ahorrándoles incontables horas que de otro modo habrían pasado buscando información o respondiendo preguntas repetitivas.

Airtable es solo uno de los muchos clientes que han estado obteniendo valor de las muchas capacidades de IA en la integración de Slack de Guru. Como Nathan Anderson, Gerente de Programa de Contenido de Soporte de Airtable, dijo: "Los Temas en tendencia llegaron en el momento perfecto. Nos brinda conocimientos fundamentales sobre las áreas más solicitadas del producto.”

Para empezar con la búsqueda AI empresarial de Guru en Slack, simplemente descarga la aplicación del Directorio de Aplicaciones de Slack. Y si deseas ver toda la funcionalidad de Guru en acción, incluyendo nuestras capacidades de wiki e intranet, mira nuestro video de demostración bajo demanda aquí.