As capacidades de pesquisa de IA empresarial do Guru acabaram de receber uma grande atualização. E se você é um usuário assíduo do Slack, achamos que você ficará bastante empolgado.

Agora, você pode pesquisar em todos os aplicativos SaaS mais populares da sua empresa e obter respostas instantâneas para suas perguntas – sem sair do Slack.

A pesquisa de IA empresarial do Guru se juntou ao #slack-channel

Com nossa integração impulsionada por IA reformulada, você não precisa sair do canal do Slack em que está e procurar nos inúmeros aplicativos, documentos e chats da sua empresa as informações de que precisa no momento. Você pode simplesmente fazer a pergunta no Slack da mesma forma que perguntaria a um colega, e o Guru te dará uma resposta instantânea e precisa em linguagem simples. 

Isso não apenas economiza tempo para a pessoa que faz a pergunta, mas também economiza tempo para a pessoa que teria que respondê-la. E quando você pensa na quantidade de perguntas que são feitas e respondidas no Slack todos os dias, isso representa uma quantidade astronômica de tempo economizado para suas equipes.

Toda resposta que o Guru gera no Slack vem acompanhada de uma lista de fontes. As fontes podem ser aplicativos como Google Drive, Salesforce, SharePoint ou Zendesk. Ou conversas que ocorreram em outros canais do Slack. Ou até mesmo cartões do Guru específicos. E como o Guru oferece a você total controle sobre quem vê o que, você não precisa se preocupar com informações sensíveis chegando a membros da equipe que não têm acesso a elas.

Pesquisas da Associação Psicológica Americana descobriram que mudar de tarefa pode custar até 40% do nosso tempo produtivo. Com tantos aplicativos agora ao nosso alcance, esse tipo de mudança de contexto se tornou uma parte aceita das nossas vidas de trabalho. Mas com as capacidades de pesquisa de IA generativa que lançamos no Slack, não precisa ser assim.

Vamos dar uma olhada mais de perto na funcionalidade e como ela pode ajudar suas equipes.

Obtenha as respostas de que você precisa em segundos, sem sair do Slack

1. Acesse o conhecimento coletivo da sua empresa – sem sair do seu fluxo de trabalho

Com a integração do Guru com o Slack, você terá todo o conhecimento coletivo da sua empresa à sua disposição – diretamente no Slack. E quando você está trabalhando em um aplicativo que não é o Slack, você ainda pode pesquisar em todos os aplicativos da sua empresa sem sair do seu fluxo de trabalho, graças à extensão do Chrome do Guru.

Se você tem uma pergunta sobre os procedimentos operacionais padrão, políticas de RH, infraestrutura de produtos ou qualquer outra coisa, você pode obter respostas instantâneas em que pode confiar, não importa em qual aplicativo você esteja trabalhando.

2. Obtenha respostas sugeridas para perguntas no Slack

O Guru automaticamente sugere respostas para perguntas feitas no Slack, apontando você para informações relevantes da empresa sem que você precise até mesmo procurar.

Graças ao que há de mais recente em tecnologia de IA, o Guru consegue entender o contexto em que uma pergunta é feita e apresentar proativamente uma resposta precisa. Você não precisa esperar que um colega responda à sua pergunta, você simplesmente obtém a resposta de que precisa em questão de segundos.

Quanto mais uma equipe usa a pesquisa de IA do Guru, mais inteligente ela se torna em oferecer respostas precisas e perfeitamente cronometradas. É uma funcionalidade que está sempre melhorando e sempre sob seu controle.

3. Deixe o Centro de Treinamento em IA do Guru melhorar continuamente a qualidade das respostas

Com o Centro de Treinamento em IA do Guru funcionando em segundo plano, o volume, a precisão e a qualidade das respostas estão sempre melhorando. Então, mesmo que o conhecimento evolua e os planos mudem – como frequentemente acontece – sua equipe ainda recebe respostas que estão totalmente atualizadas e são confiáveis.

O Guru automaticamente envolve os especialistas certos com base no tópico em questão e fornece a eles uma forma simples e intuitiva de aprovar ou melhorar a resposta que o Guru gerou. E quando um especialista edita uma resposta ou responde a uma pergunta não respondida, o Guru aplica essa melhoria a perguntas futuras semanticamente similares.

É um fluxo de trabalho que reflete nossa firme crença de que, onde quer que a IA esteja em ação, deve haver também um humano no loop para aprimorar a qualidade. E mais importante, para incutir confiança.

4. Veja o que está em alta nos seus canais do Slack

Com Tópicos em Alta para Slack, você pode ver as perguntas e temas mais comuns que surgem nos canais do Slack da sua empresa. Isso lhe dá uma visão em tempo real sobre quais tópicos sua equipe pode precisar de mais informações, e ajuda você a identificar as lacunas de conhecimento mais urgentes.

Peça um canal do Slack típico como #hr-questions, por exemplo. As chances são de que o canal seja uma mina de informações valiosas, mas também é suscetível às mesmas perguntas sendo feitas de diferentes formas por diferentes funcionários. Quando você conecta o Guru a um canal assim, ele examina as conversas e fornece um resumo simples que diz quais perguntas estão surgindo com mais frequência.

Você então tem a opção de capturar as respostas a essas perguntas e torná-las disponíveis para todos. O que nos leva à próxima funcionalidade poderosa da IA na integração do Guru com o Slack: Assist.

5. Capture rapidamente o conhecimento que se origina no Slack

Com o assistente de escrita de IA do Guru, Assist, você pode transformar instantaneamente conversas no Slack em conteúdos concisos e digeríveis que beneficiam toda a sua equipe.

O Slack é uma mina de conhecimento útil. Os funcionários podem usar o Assist para capturar esse conhecimento, formatá-lo automaticamente, ajustar seu tom e adicioná-lo ao Guru em segundos – sem precisar sair do Slack.

Seja um thread movimentado que você gostaria de converter em um FAQ, ou uma longa mensagem escrita por um especialista que você quer converter em uma lista de itens, você pode capturar essas informações instantaneamente e torná-las disponíveis para todos. E assim, aumentar o volume de conhecimento coletivo disponível nas mãos da sua equipe.

Comece com o Guru e o Slack hoje

A pesquisa de IA empresarial do Guru foi testada por milhares de empresas que a usaram para responder a milhões de perguntas nos últimos meses, economizando-lhes incontáveis horas que de outra forma teriam sido gastas buscando informações ou respondendo a perguntas repetitivas.

O Airtable é apenas um dos muitos clientes que têm obtido valor das muitas capacidades de IA na integração do Guru com o Slack. Como Nathan Anderson, Gerente de Programa de Conteúdo de Suporte do Airtable, colocou: "Tópicos em Alta vieram em um momento perfeito. Isso nos dá conhecimento básico das áreas mais perguntadas do produto.”

Para começar a usar a pesquisa de IA empresarial do Guru no Slack, basta baixar o aplicativo na Diretório de Aplicativos do Slack. E se você quiser ver toda a funcionalidade do Guru em ação – incluindo nossas capacidades de wiki e intranet – confira nosso vídeo de demonstração sob demanda aqui.