Les capacités de recherche IA d'entreprise de Guru viennent d'être considérablement améliorées. Et si vous êtes un utilisateur intensif de Slack, nous pensons que vous serez assez enthousiaste.

Maintenant, vous pouvez rechercher dans les applications SaaS les plus populaires de votre entreprise et obtenir des réponses instantanées à vos questions sans quitter Slack.

La recherche IA d'entreprise de Guru a rejoint le #slack-channel

Avec notre intégration Slack alimentée par l'IA, vous n'avez pas à quitter le canal Slack dans lequel vous êtes et à fouiller dans les innombrables applications, documents et chats de votre entreprise pour trouver l'information dont vous avez besoin dans l'instant. Vous pouvez simplement poser la question dans Slack de la même manière que vous demanderiez à un collègue, et Guru vous donnera une réponse instantanée et précise en termes simples. 

Cela ne fait pas seulement gagner du temps à la personne qui pose la question, cela fait également gagner du temps à la personne qui aurait dû y répondre. Et quand vous pensez au nombre de questions qui sont posées et répondues dans Slack chaque jour, c'est une quantité astronomique de temps économisé pour vos équipes.

Chaque réponse que Guru génère dans Slack est accompagnée d'une liste de sources. Les sources peuvent être des applications comme Google Drive, Salesforce, SharePoint ou Zendesk. Ou des conversations qui ont eu lieu dans d'autres canaux Slack. Ou même des Cartes Guru spécifiques. Et comme Guru vous donne un contrôle total sur qui voit quoi, vous n'avez pas à vous soucier des informations sensibles atteignant des membres de l'équipe qui n'ont pas accès à celles-ci.

Des recherches de l'American Psychological Association ont trouvé que passer d'une tâche à l'autre peut nous coûter jusqu'à 40 % de notre temps productif. Avec tant d'applications maintenant à portée de main, ce type de changement de contexte est devenu une partie acceptée de notre vie professionnelle. Mais avec les capacités de recherche IA générative que nous avons lancées dans Slack, cela ne doit pas être le cas.

Jetons un coup d'œil de plus près à la fonctionnalité et à la façon dont elle peut aider vos équipes.

Obtenez les réponses dont vous avez besoin en quelques secondes, sans quitter Slack

1. Accédez à la connaissance collective de votre entreprise–sans quitter votre flux de travail

Avec l'intégration Slack de Guru, vous avez toute la connaissance collective de votre entreprise à portée de main–directement dans Slack. Et lorsque vous travaillez dans une application autre que Slack, vous pouvez toujours rechercher dans toutes les applications de votre entreprise sans quitter votre flux de travail, grâce à l'extension Chrome de Guru.

Que vous ayez une question sur les procédures opérationnelles normalisées de votre entreprise, les politiques RH, l'infrastructure produit ou quoi que ce soit entre les deux, vous pouvez obtenir des réponses instantanées en lesquelles vous pouvez avoir confiance, peu importe l'application dans laquelle vous travaillez.

2. Obtenez des réponses suggérées aux questions dans Slack

Guru suggère automatiquement des réponses aux questions posées dans Slack, vous indiquant les informations pertinentes de l'entreprise sans que vous ayez même à les chercher.

Grâce aux toutes dernières technologies IA, Guru peut comprendre le contexte dans lequel une question est posée et faire surface de manière proactive une réponse précise. Vous n'avez pas à attendre qu'un collègue réponde à votre question, vous obtenez simplement la réponse dont vous avez besoin en quelques secondes.

Plus une équipe utilise la recherche IA de Guru, plus elle devient intelligente pour fournir des réponses précises et parfaitement chronométrées. C'est une fonctionnalité qui s'améliore constamment et qui est toujours sous votre contrôle.

3. Laissez le Centre de Formation IA de Guru améliorer continuellement la qualité des réponses

Avec le Centre de Formation IA de Guru fonctionnant en arrière-plan, le volume, la précision et la qualité des réponses ne cessent d'améliorer. Ainsi, même si la connaissance évolue et que les plans changent–comme cela arrive souvent–votre équipe reçoit toujours des réponses qui sont totalement à jour et fiables.

Guru inclut automatiquement les bons experts en fonction du sujet en question et leur fournit un moyen simple et intuitif d'approuver ou d'améliorer la réponse que Guru a générée. Et lorsque qu'un expert modifie une réponse ou répond à une question sans réponse, Guru applique cette amélioration aux questions sémantiquement similaires futures.

C'est un flux de travail qui reflète notre conviction ferme que partout où l'IA est à l'œuvre, il devrait également y avoir un humain dans la boucle pour améliorer la qualité. Et surtout, pour instaurer la confiance.

4. Voyez ce qui est tendance dans vos canaux Slack

Avec les Sujets Tendances pour Slack, vous pouvez voir les questions et thèmes les plus courants dans les canaux Slack de votre entreprise. Cela vous donne un aperçu en temps réel des sujets sur lesquels votre équipe pourrait avoir besoin de plus d'informations et vous aide à identifier leurs lacunes les plus pressantes en termes de connaissance.

Prenons un canal Slack typique comme #hr-questions par exemple. Il y a de fortes chances que le canal regorge d'informations précieuses mais soit également sujet à des questions répétées posées de différentes manières par différents employés. Lorsque vous connectez Guru à un canal comme ça, il analysera les conversations et fournira un résumé simple qui vous indiquera quelles questions sont posées le plus souvent.

Vous avez ensuite la possibilité de capturer les réponses à ces questions et de les rendre accessibles à tous. Ce qui nous amène à la prochaine fonctionnalité IA puissante de l'intégration Slack de Guru : Assist.

5. Capturez rapidement les connaissances qui proviennent de Slack

Avec l'assistant de rédaction IA de Guru, Assist, vous pouvez instantanément transformer les conversations Slack en contenus nets et digestes qui profitent à toute votre équipe.

Slack est une mine d'or de connaissances utiles. Les employés peuvent utiliser Assist pour capturer ces connaissances, les formater automatiquement, ajuster leur ton, et les ajouter à Guru en quelques secondes sans avoir à quitter Slack.

Que ce soit un fil actif que vous souhaitez transformer en FAQ, ou un long message écrit par un expert que vous souhaitez convertir en ensemble de points clés, vous pouvez instantanément capturer cette information et la rendre accessible à tous. Et ce faisant, augmentez le volume de connaissances collectives disponibles à portée de main de votre équipe.

Commencez avec Guru et Slack aujourd'hui

La recherche IA d'entreprise de Guru a été testée par des milliers d'entreprises qui l'ont utilisée pour répondre à plusieurs millions de questions au cours des derniers mois, économisant ainsi d'innombrables heures qui auraient autrement été passées à chercher des informations ou à répondre à des questions répétées.

Airtable est juste l'un des nombreux clients qui tirent de la valeur des nombreuses capacités IA de l'intégration Slack de Guru. Comme l'a dit Nathan Anderson, responsable du contenu d'assistance chez Airtable : "Les Sujets Tendances sont arrivés à un moment parfait. Cela nous donne une connaissance fondamentale des domaines les plus demandés du produit."

Pour commencer avec la recherche IA d'entreprise de Guru dans Slack, il vous suffit de télécharger l'application depuis le Répertoire des Applications Slack. Et si vous souhaitez voir toutes les fonctionnalités de Guru en action–y compris nos capacités wiki et intranet–regardez notre vidéo démo à la demande ici.