How to Use Guru Q&A

¿Qué es Q&A?

¿No puedes encontrar la respuesta que necesitas? Aquí tienes cómo puedes hacer preguntas fácilmente en la misma interfaz de Guru que utilizas para buscar/explorar tu conocimiento.

Cómo Hacer una Pregunta

Haz clic en el icono de signo de interrogación en la extensión, esta acción abre una tarjeta específica para la pregunta.

Escribe tu pregunta. Utiliza el espacio para hacer tu pregunta y proporcionar información adicional, de modo que tu experto del equipo pueda entender y responder fácilmente la pregunta.

Haz clic en el mensaje "Guru ha encontrado coincidencias similares. Muéstrame" para asegurarte de que la respuesta a tu pregunta no esté ya en Guru.

Selecciona al experto en la materia (o “Grupo” de expertos si estás suscrito a la Edición Estándar) que te gustaría que respondiera a tu pregunta y haz clic en 'Preguntar'. Recibirán un correo electrónico pidiendo que respondan a tu pregunta.

'Añadir un Comentario' a tu pregunta con el experto. La persona que seleccionaste podría responder a tu pregunta, en lugar de contestarla de inmediato, para aclarar la intención. Recibirás notificaciones de cualquier respuesta por correo electrónico y en Guru. Para responder: escribe tu respuesta, @menciona al experto, y presiona enter.

Lee la respuesta del experto. Después de que el experto responda a la pregunta, recibirás notificaciones por correo electrónico. Además, la respuesta se convierte en una Tarjeta, para que tú y el resto de tu equipo puedan referenciarla continuamente.

Cómo Responder a una Pregunta

Cuando alguien en tu equipo te haga una pregunta, recibirás una notificación por correo electrónico y una insignia en la cola de notificaciones de Guru con la pregunta a la que responder. Haz clic en 'Abrir Pregunta' desde el correo electrónico o haz clic en la pestaña 'Pregunta' en tu cola de notificaciones para navegar y responder la pregunta.

Para responder a la pregunta, haz clic en 'Responder' y selecciona 'Componer Nueva Respuesta' (puedes editar el título, componer la respuesta e incluir enlaces a archivos) o 'Responder con Tarjeta Existente' si la información ya está en Guru.

Si eliges responder con una Tarjeta existente, puedes buscar la Tarjeta que desees, seleccionar la Tarjeta apropiada y luego presionar 'Guardar'.

Si compones una nueva respuesta, haz clic en 'Guardar' después de completar tu respuesta y se convertirá en una Tarjeta.

Una vez que la respuesta esté guardada, puedes ajustar la frecuencia de verificación para reflejar con qué frecuencia te gustaría que la Tarjeta se actualice a través del flujo de trabajo de Verificación de Guru.

Para responder al comentario inicial y solicitar más detalles o incluir a otra persona, puedes hacer clic en 'Responder', que te llevará a una pantalla donde puedes comentar sobre la Pregunta y @mencionar a los miembros adecuados de tu equipo.

Si escribiste tu respuesta como una respuesta, pasa el ratón sobre tu respuesta, haz clic en elipsis y selecciona 'Usar como Respuesta'.

Si tienes alguna pregunta o deseas información adicional, no dudes en contactarnos y podemos ayudarte. Haz clic en tu avatar (el menú de configuración) y selecciona 'Contáctanos'.