La semana pasada, Salesforce tuvo su enorme conferencia anual de usuarios conocida como Dreamforce. Más de 150,000 personas de todo el mundo llegaron a San Francisco para el evento tecnológico/combo festival de música. Como siempre ocurre, hubo un montón de anuncios. Un producto nuevo en particular llamó nuestra atención y queríamos compartir nuestra reacción. Salesforce anunció el lanzamiento de una nueva aplicación móvil y extensión de Chrome para los clientes de Salesforce Sales Cloud llamada "SalesforceIQ para Sales Cloud" que se basa en la tecnología encontrada en RelateIQ, un CRM que Salesforce adquirió en 2014. Puedes leer todo sobre esta nueva extensión de Chrome aquí.

Como hemos dicho antes, creemos que estamos en las primeras etapas de otra reescritura de la web. Un cambio tan fundamental como pasar de la IT en las instalaciones a la computación en la nube. El paradigma al que estamos "acostumbrados" hoy, donde tenemos un mar de aplicaciones que debemos encontrar, abrir y usar, será invertido en una colección discreta de servicios y flujos de trabajo construidos en torno al trabajo que necesitamos hacer. Estos servicios vendrán a nosotros, no iremos a ellos, y debajo del capó un flujo de trabajo estará compuesto por potencialmente docenas de “aplicaciones” construidas por docenas de diferentes empresas, cada una sirviendo a su propio propósito muy específico y valioso.

Las extensiones de navegador son uno de los mejores ejemplos de este nuevo paradigma en acción. Instalar extensiones en tu navegador te da nuevas capacidades y experiencias sobre las aplicaciones web que ya utilizas. Google Chrome ha tenido el concepto de extensión integrado en su navegador durante años y claramente es el líder en crear un vasto y creciente mercado, tanto que tanto Microsoft como Firefox han anunciado que planean añadir soporte para extensiones de Chrome en sus navegadores.

Push vs. Pull

Según un informe del McKinsey Global Institute, pasamos 1 día a la semana solo buscando información o encontrando a alguien que pueda ayudarnos con tareas específicas. Con tantas aplicaciones diferentes y tanto contenido, no es de sorprender que se pase mucho tiempo buscando información, en lugar de aprovecharla.

Las extensiones de navegador evitan esto porque ya son parte de tu flujo de trabajo, y pueden ser conscientes del contexto de lo que estás haciendo y ofrecerte información útil en el momento en que probablemente la necesites. Piensa en "push" vs. "pull".

Salesforce se ha convertido ahora en el último ejemplo de esto con SalesforceIQ para Sales Cloud. Ahora cada cliente de Salesforce puede llevar su CRM directamente a su bandeja de entrada. ¿Quizás acabas de obtener un compromiso verbal de un prospecto? Un clic y actualizas esa oportunidad sin salir de tu bandeja de entrada. Mientras lees el correo electrónico, SalesforceIQ automáticamente muestra el registro correspondiente en Sales Cloud y lo coloca justo al lado del mensaje del correo electrónico. Lo que solía requerir abrir una nueva pestaña, iniciar sesión, hacer una búsqueda, abrir los registros resultantes, etc. ahora se ha comprimido en un solo paso. Imagina cuántas veces al día un representante realiza un cambio en un registro en su CRM. Es un gran ahorro de tiempo y será interesante ver cómo impacta el rendimiento real de un equipo de ventas. ¿Pueden trabajar en más negocios ahora porque están recuperando horas por semana del tiempo que solían pasar actualizando el CRM? ¿Mejora la calidad de los datos del CRM porque ahora es sin esfuerzo actualizar tus prospectos y oportunidades? El impacto potencial en los negocios es grande.

Estamos emocionados - pensamos que es genial ver a Salesforce actuando en esta tendencia (también son inversores en Guru), ya que son la compañía de nube más grande y exitosa y están continuando innovando. Ellos establecen el escenario para gran parte del mundo tecnológico empresarial. Este nuevo producto es un reconocimiento de Salesforce de que la forma en que trabajamos seguirá evolucionando y mejorando, y como tecnólogos necesitamos reconocer esa tendencia y evolucionar la manera en que pensamos sobre los productos que creamos. ¡Tiempos divertidos por delante!

Esta publicación fue traída a ti por el equipo de Guru. Guru es una extensión de navegador que conecta el conocimiento de tu equipo con las aplicaciones web que ya utilizas en un solo lugar fácil de encontrar, tu navegador. Para aprender más sobre Guru y registrarte para una cuenta gratuita, visítanos en www.getguru.com.