Na semana passada, a Salesforce realizou sua grande conferência anual de usuários conhecida como Dreamforce. Mais de 150.000 pessoas de todo o mundo chegaram a San Francisco para o evento combinado de tecnologia e festival de música. Como sempre acontece, houve uma tonelada de anúncios. Um novo produto, em particular, chamou nossa atenção e queríamos compartilhar nossa reação. A Salesforce anunciou o lançamento de um novo aplicativo móvel e extensão do Chrome para os clientes da Sales Cloud da Salesforce chamado "SalesforceIQ for Sales Cloud", que é baseado em tecnologia encontrada no RelateIQ, um CRM que a Salesforce adquiriu em 2014. Você pode ler tudo sobre esta nova extensão do Chrome aqui.

Como já dissemos antes, acreditamos que estamos nos estágios iniciais de uma nova reescrita da web. Uma mudança tão fundamental quanto a transição de TI local para computação em nuvem. O paradigma a que estamos "acostumados" hoje, onde temos um mar de aplicativos que devemos encontrar, abrir e usar, será revertido em uma coleção discreta de serviços e fluxos de trabalho construídos em torno do trabalho que precisamos realizar. Esses serviços virão até nós, não iremos mais até eles, e por trás do que está acontecendo, um fluxo de trabalho será composto por potencialmente dezenas de "aplicativos" construídos por dezenas de empresas diferentes, cada uma servindo a um propósito específico e valioso.

Extensões de navegador são um dos melhores exemplos deste novo paradigma em ação. Instalar extensões em seu navegador lhe dá novas capacidades e experiências além dos aplicativos web que você já usa. O Google Chrome possui o conceito de extensão incorporado ao seu navegador há anos e claramente é o líder em criar um vasto e crescente mercado, tanto que tanto a Microsoft quanto o Firefox também anunciaram que planejam adicionar suporte para extensões do Chrome em seus navegadores.

Push vs. Pull

De acordo com um relatório do McKinsey Global Institute, passamos 1 dia por semana apenas buscando informações ou encontrando alguém que possa nos ajudar com tarefas específicas. Com tantos aplicativos diferentes e tanto conteúdo, não é surpresa que muito tempo seja gasto em busca de informações, ao invés de aproveitá-las.

Extensões de navegador resolvem isso porque já fazem parte do seu fluxo de trabalho e podem estar cientes contextualmente do que você está fazendo e trazer informações úteis para você no momento em que você provavelmente precisará delas. Pense "push" vs. "pull".

A Salesforce agora se tornou o mais recente exemplo disso com o SalesforceIQ for Sales Cloud. Agora, todos os clientes da Salesforce podem trazer seu CRM diretamente para sua caixa de entrada. Talvez você tenha acabado de receber um compromisso verbal de um potencial cliente? Com um clique, você atualiza essa Oportunidade sem sair da sua caixa de entrada. Enquanto você lê o e-mail, o SalesforceIQ automaticamente abre o registro correspondente na Sales Cloud e o coloca bem ao lado da mensagem de e-mail. O que costumava exigir abrir uma nova aba, fazer login, fazer uma busca, abrir os registros resultantes, etc., agora foi comprimido em um único passo! Imagine quantas vezes por dia um representante faz uma mudança em um registro em seu CRM? É uma grande economia de tempo e será interessante ver como isso impacta o desempenho real de uma equipe de vendas! Eles podem trabalhar em mais negócios agora porque estão recuperando horas por semana que costumavam gastar atualizando o CRM? A qualidade dos dados do CRM melhora porque agora é fácil atualizar seus leads e oportunidades? O potencial impacto nos negócios é grande.

Estamos animados - achamos incrível ver a Salesforce agindo sobre essa tendência (eles também são investidores do Guru), pois são a maior e mais bem-sucedida empresa de nuvem e continuam a inovar. Eles definem o palco para grande parte do mundo da tecnologia empresarial. Este novo produto é um reconhecimento da Salesforce de que a forma como trabalhamos continuará a evoluir e melhorar, e como tecnólogos precisamos reconhecer essa tendência e evoluir a forma como pensamos sobre os produtos que fazemos. Tempos divertidos pela frente!

Esta postagem foi trazida a você pela equipe do Guru. O Guru é uma extensão de navegador que conecta o conhecimento da sua equipe aos aplicativos web que você já usa, em um único lugar fácil de encontrar, seu navegador. Para saber mais sobre o Guru e se inscrever para uma conta gratuita, visite-nos em www.getguru.com.