Guru es muchas cosas para diferentes personas, y ya sea que seamos tu aliado de incorporación o la fuente definitiva de verdad, amamos los roles que nacimos para desempeñar.
¿Qué puede hacer Guru por ti? Somos una herramienta de gestión del conocimiento ante todo, pero hay mucho que puedes hacer cuando tienes el poder del conocimiento al alcance de tu mano.
¿Somos tu salvador de tiempo definitivo que te ayuda a trabajar de manera más eficiente? ¿Podríamos ser tu aliado más fiel durante tus primeras semanas en un nuevo trabajo? ¿Somos algo aún más grandioso? ¿Quizás un faro de luz en un mundo oscuro?
Está bien, nos estábamos poniendo un poco dramáticos, pero te darías un poco de licencia poética si vieras algunos de los comentarios que recibimos de nuestros clientes. No hay nada que amemos más que escuchar lo que nuestros clientes tienen que decir sobre Guru. Tus palabras ayudan a guiar nuestra hoja de ruta del producto y nos muestran cómo podemos atender mejor tus necesidades.
¿Tienes curiosidad sobre lo que algunos de nuestros clientes tienen que decir sobre Guru? Aquí hay solo algunos datos que hemos recopilado con el tiempo.
“Perder el acceso a Guru mañana significaría un aumento de 30+ notificaciones de Slack durante la noche, cada noche, y cada ping sería una pregunta básica que al menos 1-3 otras personas también habrían hecho. También recibiría 10+ correos electrónicos durante la noche, cada noche. Mi tiempo como SME se vería drenado por los seguimientos, y mi equilibrio entre trabajo y vida sufriría ya que probablemente inicie sesión temprano o permanezca conectado más tarde en un intento de cerrar todas las comunicaciones.”
—Christina Utley, Analista de Sistemas de Personas, Better.com
"Guru es el primer lugar donde busco respuestas a mis preguntas. Sin esta herramienta, la eficiencia de mi día caería significativamente y tendría que gastar más tiempo investigando y interrumpiendo los días de mis equipos y menos tiempo realmente añadiendo valor para mis clientes."
—Asociado de Marketing, Empresa de Servicios Profesionales para Pequeñas Empresas
Guru el campeón del trabajo híbrido y remoto
"Guru ha sido de gran ayuda para mí y mi equipo, especialmente durante esta etapa de WFH en la que estamos. Tiene respuestas a prácticamente cualquier pregunta que puedas tener, y la aplicación es muy fácil de usar."
—Operaciones de Éxito del Cliente, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
“Me uní a mi equipo durante COVID-19. Guru ha sido un gran apoyo para mí para aprender todas las cosas que los nuevos empleados deben saber.”
—Srishty Kaushal, Operaciones de Soporte al Cliente, Better.com
Guru el guía de incorporación
"Todavía soy fan de los LMS para la formación y la incorporación, pero una herramienta como Guru es un cambio total en el juego para poder acceder rápida y fácilmente a contenido y materiales. Recuerdo haber tenido Google Docs con enlace tras enlace solo para facilitarme encontrarlos (nunca he sido un gran fan de usar marcadores). Esto llevó a que tuviera más pestañas abiertas de las que probablemente debería tener.
Ahora, cuando necesito encontrar algo, es tan fácil como presionar la extensión de chrome y puedo encontrarlo en segundos. Esto también facilita que el material que hago sea mucho más accesible para todos. (Sin mencionar que con la integración de Slack, puedes vincular a otros en un instante)."
—Jared Wexler, Consultor de Soluciones, Chili Piper
“He encontrado que Guru es útil especialmente durante el proceso de incorporación. Siento que puedo contar con Guru como puedo contar con mi colega para ayudarme a entender conceptos/información y avanzar en mi jornada laboral. ¡Cuando tengas dudas, revisa primero Guru!
—Operaciones de Éxito del Cliente, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
Guru el poder definitivo
Hemos estado tratando de hacer que la transferencia de conocimiento “funcione” durante mis últimos 9 años en InnoSoft y Guru es la primera plataforma que hemos utilizado que ha proporcionado el tremendo impacto de una transferencia de conocimiento efectiva que siempre habíamos esperado. Por ejemplo, antes de usar Guru, si estaba buscando una pieza de información vital para responder a una pregunta difícil de un cliente, probablemente usaría una combinación de buscar en Slack (¡super abrumador!), Gmail (también abrumador!), o tickets antiguos en Zendesk (que lleva tiempo).
Ahora, con todo el conocimiento centralizado, puedo encontrar respuestas probablemente en una cuarta parte del tiempo y siempre sé que los detalles son precisos a través de la verificación. Como uno de nuestros empleados más antiguos, también descubro que soy el “campeón del conocimiento” de muchas piezas de información. Como Guru hace que el proceso de creación de tarjetas sea tan fácil y agradable, he adoptado el hábito de crear nuevas tarjetas cada vez que respondo a una pregunta en Slack que creo que otras personas terminarán preguntando en el futuro.
—CEO, Empresa de Software para Pequeñas Empresas
Guru me hace sentir como un DIOS del conocimiento. Como capacitador de Ops, me hacen muchas preguntas. No solo puedo responderlas rápidamente, uso esto como una herramienta de enseñanza para mostrar a los aprendices cómo encontrar la respuesta.
—Asociado de Recursos Humanos/People Ops, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
¿Qué puede hacer Guru por ti? Somos una herramienta de gestión del conocimiento ante todo, pero hay mucho que puedes hacer cuando tienes el poder del conocimiento al alcance de tu mano.
¿Somos tu salvador de tiempo definitivo que te ayuda a trabajar de manera más eficiente? ¿Podríamos ser tu aliado más fiel durante tus primeras semanas en un nuevo trabajo? ¿Somos algo aún más grandioso? ¿Quizás un faro de luz en un mundo oscuro?
Está bien, nos estábamos poniendo un poco dramáticos, pero te darías un poco de licencia poética si vieras algunos de los comentarios que recibimos de nuestros clientes. No hay nada que amemos más que escuchar lo que nuestros clientes tienen que decir sobre Guru. Tus palabras ayudan a guiar nuestra hoja de ruta del producto y nos muestran cómo podemos atender mejor tus necesidades.
¿Tienes curiosidad sobre lo que algunos de nuestros clientes tienen que decir sobre Guru? Aquí hay solo algunos datos que hemos recopilado con el tiempo.
“Perder el acceso a Guru mañana significaría un aumento de 30+ notificaciones de Slack durante la noche, cada noche, y cada ping sería una pregunta básica que al menos 1-3 otras personas también habrían hecho. También recibiría 10+ correos electrónicos durante la noche, cada noche. Mi tiempo como SME se vería drenado por los seguimientos, y mi equilibrio entre trabajo y vida sufriría ya que probablemente inicie sesión temprano o permanezca conectado más tarde en un intento de cerrar todas las comunicaciones.”
—Christina Utley, Analista de Sistemas de Personas, Better.com
"Guru es el primer lugar donde busco respuestas a mis preguntas. Sin esta herramienta, la eficiencia de mi día caería significativamente y tendría que gastar más tiempo investigando y interrumpiendo los días de mis equipos y menos tiempo realmente añadiendo valor para mis clientes."
—Asociado de Marketing, Empresa de Servicios Profesionales para Pequeñas Empresas
Guru el campeón del trabajo híbrido y remoto
"Guru ha sido de gran ayuda para mí y mi equipo, especialmente durante esta etapa de WFH en la que estamos. Tiene respuestas a prácticamente cualquier pregunta que puedas tener, y la aplicación es muy fácil de usar."
—Operaciones de Éxito del Cliente, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
“Me uní a mi equipo durante COVID-19. Guru ha sido un gran apoyo para mí para aprender todas las cosas que los nuevos empleados deben saber.”
—Srishty Kaushal, Operaciones de Soporte al Cliente, Better.com
Guru el guía de incorporación
"Todavía soy fan de los LMS para la formación y la incorporación, pero una herramienta como Guru es un cambio total en el juego para poder acceder rápida y fácilmente a contenido y materiales. Recuerdo haber tenido Google Docs con enlace tras enlace solo para facilitarme encontrarlos (nunca he sido un gran fan de usar marcadores). Esto llevó a que tuviera más pestañas abiertas de las que probablemente debería tener.
Ahora, cuando necesito encontrar algo, es tan fácil como presionar la extensión de chrome y puedo encontrarlo en segundos. Esto también facilita que el material que hago sea mucho más accesible para todos. (Sin mencionar que con la integración de Slack, puedes vincular a otros en un instante)."
—Jared Wexler, Consultor de Soluciones, Chili Piper
“He encontrado que Guru es útil especialmente durante el proceso de incorporación. Siento que puedo contar con Guru como puedo contar con mi colega para ayudarme a entender conceptos/información y avanzar en mi jornada laboral. ¡Cuando tengas dudas, revisa primero Guru!
—Operaciones de Éxito del Cliente, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
Guru el poder definitivo
Hemos estado tratando de hacer que la transferencia de conocimiento “funcione” durante mis últimos 9 años en InnoSoft y Guru es la primera plataforma que hemos utilizado que ha proporcionado el tremendo impacto de una transferencia de conocimiento efectiva que siempre habíamos esperado. Por ejemplo, antes de usar Guru, si estaba buscando una pieza de información vital para responder a una pregunta difícil de un cliente, probablemente usaría una combinación de buscar en Slack (¡super abrumador!), Gmail (también abrumador!), o tickets antiguos en Zendesk (que lleva tiempo).
Ahora, con todo el conocimiento centralizado, puedo encontrar respuestas probablemente en una cuarta parte del tiempo y siempre sé que los detalles son precisos a través de la verificación. Como uno de nuestros empleados más antiguos, también descubro que soy el “campeón del conocimiento” de muchas piezas de información. Como Guru hace que el proceso de creación de tarjetas sea tan fácil y agradable, he adoptado el hábito de crear nuevas tarjetas cada vez que respondo a una pregunta en Slack que creo que otras personas terminarán preguntando en el futuro.
—CEO, Empresa de Software para Pequeñas Empresas
Guru me hace sentir como un DIOS del conocimiento. Como capacitador de Ops, me hacen muchas preguntas. No solo puedo responderlas rápidamente, uso esto como una herramienta de enseñanza para mostrar a los aprendices cómo encontrar la respuesta.
—Asociado de Recursos Humanos/People Ops, Empresa de Servicios Financieros de Mediana Empresa
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