O Guru é muitas coisas para pessoas diferentes, e se somos seu aliado na integração ou a fonte suprema de verdade, amamos os papéis que fomos feitos para desempenhar.
O que o Guru pode fazer por você? Somos uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento antes de tudo, mas há muito que você pode fazer quando tem o poder do conhecimento na ponta dos dedos.
Somos o seu maior economizador de tempo que o ajuda a trabalhar de maneira mais eficiente? Podemos ser seu mais fiel aliado durante suas primeiras semanas em um novo emprego? Somos algo ainda mais grandioso? Talvez um farol de luz em um mundo escuro?
OK, estávamos ficando um pouco dramáticos, mas você aceitaria um pouco de licença poética se visse alguns dos feedbacks que recebemos de nossos clientes. Não há nada que amamos mais do que ouvir o que nossos clientes têm a dizer sobre o Guru. Suas palavras ajudam a guiar nosso plano de produto e nos mostram como podemos melhor atender às suas necessidades.
Curioso sobre o que alguns de nossos clientes têm a dizer sobre o Guru? Aqui estão apenas algumas informações que coletamos ao longo do tempo.
“Perder o acesso ao Guru amanhã significaria um influxo de 30+ notificações do Slack durante a noite, todas as noites, e cada mensagem seria uma pergunta básica que pelo menos 1-3 outras pessoas também teriam feito. Eu também receberia 10+ e-mails durante a noite, todas as noites. Meu tempo como SME seria drenado por follow-ups, e meu equilíbrio entre vida pessoal e profissional seria afetado, pois eu provavelmente entraria mais cedo ou ficaria online mais tarde na tentativa de finalizar todas as comunicações.”
—Christina Utley, Analista de Sistemas de Pessoas, Better.com
"Guru é o primeiro lugar que procuro por respostas às minhas perguntas. Sem essa ferramenta, a eficiência do meu dia cairia significativamente e eu teria que gastar mais tempo pesquisando e interrompendo meus dias e menos tempo realmente agregando valor para meus clientes."
—Associado de Marketing, Empresa de Serviços Profissionais para Pequenas Empresas
Guru, o campeão do trabalho híbrido e remoto
"Guru tem sido uma ajuda tremenda para mim e minha equipe, especialmente durante esta fase de WFH em que estamos. Ele tem respostas para essencialmente qualquer pergunta que você possa ter, e o aplicativo é super fácil de usar."
—Operações de Sucesso do Cliente, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
“Entrei na minha equipe durante a COVID-19. Guru tem sido um grande suporte para mim aprender tudo o que os novos funcionários devem saber.”
—Srishty Kaushal, Operações de Suporte ao Cliente, Better.com
Guru, o guia de integração
"Ainda sou fã de LMS's para treinamento e integração, mas uma ferramenta como o Guru é uma mudança completa na forma de acessar rapidamente e facilmente conteúdo e materiais. Lembro de ter documentos do Google com link após link para facilitar a busca (nunca fui muito fã de usar favoritos). Isso fazia com que eu tivesse mais abas abertas do que qualquer um provavelmente deveria ter.
Agora, quando preciso encontrar algo, é tão fácil quanto pressionar a extensão do chrome e consigo encontrá-lo em segundos. Isso também facilita para mim tornar os materiais que produzo muito mais acessíveis a todos. (Sem mencionar que com a integração do Slack, você pode vincular outras pessoas em um instante)."
—Jared Wexler, Consultor de Soluções, Chili Piper
“Acho que o Guru é útil, especialmente durante o processo de integração. Sinto que posso contar com o Guru como conto com meu colega para me ajudar a entender conceitos/informações e avançar em minha jornada de trabalho. Quando em dúvida, verifique o Guru primeiro!
—Operações de Sucesso do Cliente, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
Guru, o poder supremo
Estamos tentando fazer a transferência de conhecimento funcionar nos meus últimos 9 anos na InnoSoft e o Guru é a primeira plataforma que usamos que proporcionou o impacto tremendo que sempre esperávamos na transferência de conhecimento efetiva. Por exemplo, antes de usar o Guru, se eu estivesse procurando uma informação vital para responder a uma pergunta difícil de um cliente, provavelmente usaria uma combinação de busca no Slack (super esmagador!), Gmail (também esmagador!) ou tickets antigos no Zendesk (demorado).
Agora, com todo o conhecimento centralizado, consigo encontrar respostas provavelmente em 1/4 do tempo e sempre sei que os detalhes estão precisos graças à parte de verificação. Como um dos nossos funcionários mais antigos, também percebo que sou o "campeão do conhecimento" de muitas informações. Como o Guru torna o processo de criação de cartões tão fácil e agradável, eu desenvolvi o hábito de criar novos cartões sempre que respondo a uma pergunta no Slack que acho que outras pessoas acabarão me perguntando no futuro.
—CEO, Empresa de Software para Pequenas Empresas
O Guru me faz sentir como um DEUS do conhecimento. Como um treinador de operações, me fazem muitas perguntas. Não só sou capaz de respondê-las rapidamente, como também uso isso como uma ferramenta de ensino para mostrar aos estagiários como encontrar a resposta.
—Associado de HR/People Ops, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
O que o Guru pode fazer por você? Somos uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento antes de tudo, mas há muito que você pode fazer quando tem o poder do conhecimento na ponta dos dedos.
Somos o seu maior economizador de tempo que o ajuda a trabalhar de maneira mais eficiente? Podemos ser seu mais fiel aliado durante suas primeiras semanas em um novo emprego? Somos algo ainda mais grandioso? Talvez um farol de luz em um mundo escuro?
OK, estávamos ficando um pouco dramáticos, mas você aceitaria um pouco de licença poética se visse alguns dos feedbacks que recebemos de nossos clientes. Não há nada que amamos mais do que ouvir o que nossos clientes têm a dizer sobre o Guru. Suas palavras ajudam a guiar nosso plano de produto e nos mostram como podemos melhor atender às suas necessidades.
Curioso sobre o que alguns de nossos clientes têm a dizer sobre o Guru? Aqui estão apenas algumas informações que coletamos ao longo do tempo.
“Perder o acesso ao Guru amanhã significaria um influxo de 30+ notificações do Slack durante a noite, todas as noites, e cada mensagem seria uma pergunta básica que pelo menos 1-3 outras pessoas também teriam feito. Eu também receberia 10+ e-mails durante a noite, todas as noites. Meu tempo como SME seria drenado por follow-ups, e meu equilíbrio entre vida pessoal e profissional seria afetado, pois eu provavelmente entraria mais cedo ou ficaria online mais tarde na tentativa de finalizar todas as comunicações.”
—Christina Utley, Analista de Sistemas de Pessoas, Better.com
"Guru é o primeiro lugar que procuro por respostas às minhas perguntas. Sem essa ferramenta, a eficiência do meu dia cairia significativamente e eu teria que gastar mais tempo pesquisando e interrompendo meus dias e menos tempo realmente agregando valor para meus clientes."
—Associado de Marketing, Empresa de Serviços Profissionais para Pequenas Empresas
Guru, o campeão do trabalho híbrido e remoto
"Guru tem sido uma ajuda tremenda para mim e minha equipe, especialmente durante esta fase de WFH em que estamos. Ele tem respostas para essencialmente qualquer pergunta que você possa ter, e o aplicativo é super fácil de usar."
—Operações de Sucesso do Cliente, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
“Entrei na minha equipe durante a COVID-19. Guru tem sido um grande suporte para mim aprender tudo o que os novos funcionários devem saber.”
—Srishty Kaushal, Operações de Suporte ao Cliente, Better.com
Guru, o guia de integração
"Ainda sou fã de LMS's para treinamento e integração, mas uma ferramenta como o Guru é uma mudança completa na forma de acessar rapidamente e facilmente conteúdo e materiais. Lembro de ter documentos do Google com link após link para facilitar a busca (nunca fui muito fã de usar favoritos). Isso fazia com que eu tivesse mais abas abertas do que qualquer um provavelmente deveria ter.
Agora, quando preciso encontrar algo, é tão fácil quanto pressionar a extensão do chrome e consigo encontrá-lo em segundos. Isso também facilita para mim tornar os materiais que produzo muito mais acessíveis a todos. (Sem mencionar que com a integração do Slack, você pode vincular outras pessoas em um instante)."
—Jared Wexler, Consultor de Soluções, Chili Piper
“Acho que o Guru é útil, especialmente durante o processo de integração. Sinto que posso contar com o Guru como conto com meu colega para me ajudar a entender conceitos/informações e avançar em minha jornada de trabalho. Quando em dúvida, verifique o Guru primeiro!
—Operações de Sucesso do Cliente, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
Guru, o poder supremo
Estamos tentando fazer a transferência de conhecimento funcionar nos meus últimos 9 anos na InnoSoft e o Guru é a primeira plataforma que usamos que proporcionou o impacto tremendo que sempre esperávamos na transferência de conhecimento efetiva. Por exemplo, antes de usar o Guru, se eu estivesse procurando uma informação vital para responder a uma pergunta difícil de um cliente, provavelmente usaria uma combinação de busca no Slack (super esmagador!), Gmail (também esmagador!) ou tickets antigos no Zendesk (demorado).
Agora, com todo o conhecimento centralizado, consigo encontrar respostas provavelmente em 1/4 do tempo e sempre sei que os detalhes estão precisos graças à parte de verificação. Como um dos nossos funcionários mais antigos, também percebo que sou o "campeão do conhecimento" de muitas informações. Como o Guru torna o processo de criação de cartões tão fácil e agradável, eu desenvolvi o hábito de criar novos cartões sempre que respondo a uma pergunta no Slack que acho que outras pessoas acabarão me perguntando no futuro.
—CEO, Empresa de Software para Pequenas Empresas
O Guru me faz sentir como um DEUS do conhecimento. Como um treinador de operações, me fazem muitas perguntas. Não só sou capaz de respondê-las rapidamente, como também uso isso como uma ferramenta de ensino para mostrar aos estagiários como encontrar a resposta.
—Associado de HR/People Ops, Empresa de Serviços Financeiros de Médio Porte
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