Si estás considerando Workvivo, es probable que estés enfocado en mejorar la comunicación interna y construir una fuerza laboral más conectada y comprometida, un objetivo crítico, dado que la participación de los empleados en EE. UU. recientemente cayó a su nivel más bajo en una década, con solo el 31% de los empleados sintiéndose comprometidos. Pero, ¿es la plataforma adecuada para tus necesidades? Esta guía profundiza en las características clave, ventajas y desventajas de Workvivo, y cómo se compara con plataformas de intercambio de conocimientos como Guru. Al final, tendrás una comprensión clara de si Workvivo o Guru es la mejor opción para tu organización.

¿Qué es Workvivo?

Workvivo es una plataforma de experiencia del empleado que combina la comunicación estilo redes sociales con herramientas de compromiso interno para conectar equipos distribuidos. La plataforma se centra en construir una comunidad laboral a través de feeds sociales, reconocimiento de empleados y funciones de comunicación en tiempo real.

La plataforma suele ser utilizada por departamentos de recursos humanos y equipos de personas para promover la cultura empresarial, comunicar actualizaciones y monitorizar el sentimiento de los empleados a través de encuestas y sondeos. El enfoque de Workvivo es crear una experiencia de empleado conectada, especialmente para industrias con grandes fuerzas laborales remotas, un segmento en crecimiento donde más de 35.5 millones de personas trabajaron de forma remota solo en el primer trimestre de 2024.

¿Quién utiliza Workvivo?

Workvivo atiende a organizaciones con fuerzas laborales distribuidas que necesitan un mayor compromiso de los empleados y comunicación interna. Los grupos de usuarios clave incluyen:

• Industrias: Tecnología, salud, educación, hospitalidad y retail

• Tipos de equipos: Trabajadores remotos, distribuidos y de primera línea

• Adoptantes principales: Departamentos de recursos humanos y equipos de comunicación interna

Características clave de Workvivo

Workvivo ofrece varias características diseñadas para promover la participación, el reconocimiento y la comunicación. A continuación se presentan algunas de las capacidades destacadas de la plataforma:

Feeds sociales que fomentan la comunidad

El feed estilo redes sociales de Workvivo permite a los empleados compartir fotos, publicar actualizaciones, comentar y reaccionar al contenido, y la investigación muestra que estas tecnologías sociales pueden aumentar la productividad de los trabajadores del conocimiento en un 20 a 25 por ciento. Esta característica imita la experiencia del usuario de plataformas como Facebook, animando a los miembros del equipo a participar en las noticias de la empresa y las publicaciones de colegas.

Herramientas de reconocimiento de empleados

Con funciones integradas de elogios, insignias y reconocimiento, Workvivo ayuda a las organizaciones a promover una cultura positiva, un impulsor clave del compromiso, ya que los empleados con gerentes que son expertos en reconocimiento están reportadamente más del 40% más comprometidos. Los empleados pueden celebrar públicamente los logros o hitos de sus compañeros, fortaleciendo las relaciones laborales.

Encuestas y recolección de retroalimentación

La plataforma incluye herramientas para realizar encuestas, sondeos y formularios de retroalimentación, permitiendo a los gerentes recopilar el sentimiento de los empleados y monitorear la moral. Estos datos ayudan a las empresas a tomar medidas proactivas para abordar los desafíos de participación.

Accesibilidad móvil

La aplicación móvil de Workvivo garantiza que los empleados permanezcan conectados sin importar dónde estén trabajando. Los empleados remotos pueden participar en conversaciones, recibir actualizaciones y responder a anuncios tan fácilmente como el personal de oficina.

Ventajas y desventajas de Workvivo

Aunque Workvivo ofrece muchas ventajas, puede que no satisfaga las necesidades de todas las organizaciones. Aquí tienes un desglose de sus pros y contras.

Facilidad de Uso: La sencilla interfaz de usuario de Trello y la funcionalidad de arrastrar y soltar la hacen extremadamente fácil de usar.

• Integración con otras herramientas: Workvivo se integra con Slack, Microsoft Teams y otras herramientas de colaboración para optimizar la comunicación entre plataformas.

• Funciones de colaboración: La plataforma promueve la interacción con feeds sociales, elogios y anuncios, lo que ayuda a crear un equipo más conectado.

• Personalización y escalabilidad: Workvivo soporta una variedad de casos de uso, desde equipos pequeños hasta grandes empresas con miles de empleados.

Cons:

• Curva de aprendizaje: Algunos usuarios informan que la interfaz de Workvivo puede llevar tiempo dominar, especialmente para empleados no familiarizados con plataformas de redes sociales.

• Costo: La plataforma puede ser costosa para empresas más pequeñas, especialmente cuando se compara con herramientas que ofrecen funciones similares. En el momento de la escritura, el costo mínimo por mes del Plan Comercial de Workvivo era de $20,000.

• Complejidad: Workvivo se centra mucho en la participación y el reconocimiento, pero las organizaciones con más necesidades operativas podrían requerir herramientas adicionales para la gestión de proyectos o el intercambio de conocimientos.

Guru vs. Workvivo

Guru y Workvivo satisfacen diferentes necesidades organizativas: Guru se enfoca en la gestión del conocimiento y el acceso a la información con IA, mientras que Workvivo prioriza la participación de los empleados y la comunicación social.

Fortalezas de Guru

• Recuperación de conocimientos más rápida: Guru actúa como una "única fuente de verdad", asegurando que los empleados accedan rápidamente a información confiable y relevante directamente dentro de sus flujos de trabajo, lo cual es crucial cuando el trabajador promedio pasa casi el 20 por ciento buscando información interna.

• Extensiones del navegador e integraciones de flujo de trabajo: La extensión de Chrome de Guru y las integraciones con herramientas como Slack, Microsoft Teams y Salesforce proporcionan un acceso fluido a la información, minimizando el cambio de contexto.

• Verificación de conocimiento con IA: Guru asegura conocimiento actualizado a través de flujos de verificación, para que los empleados sepan que la información que utilizan siempre es precisa y confiable.

• Agentes de Conocimiento: Estos agentes de IA personalizables ofrecen experiencias de búsqueda adaptadas para diferentes departamentos, como TI, Ventas o RRHH. Esto garantiza que cada equipo obtenga la información más relevante al alcance de su mano, ya sea documentación técnica para TI o detalles de productos para Ventas.

• Páginas: Las Páginas sirven como base de inicio para cada empleado y equipo, brindándoles un lugar central para comenzar su día, acceder a recursos clave y mantenerse conectados con la organización. Con diseños personalizables, las Páginas ayudan a los empleados a sentirse alineados e informados, reforzando un sentido de comunidad al reunir todo lo que necesitan, desde anuncios importantes hasta herramientas esenciales, en un espacio fácilmente accesible.

Fortalezas de Workvivo

• Experiencia de empleado atractiva: Workvivo brinda una experiencia similar a las redes sociales en la comunicación interna, fomentando la interacción y participación a través de publicaciones, comentarios y reacciones.

• Herramientas de reconocimiento de empleados: Con menciones, insignias y publicaciones celebratorias, Workvivo fomenta un entorno laboral positivo alentando el reconocimiento entre compañeros.

• Herramientas de encuestas y retroalimentación: La plataforma ayuda a los gerentes a mantenerse conectados con el sentimiento de los empleados a través de encuestas rápidas, sondeos y formularios de retroalimentación.

• Aplicación móvil para acceso remoto: La aplicación móvil de Workvivo asegura que los empleados puedan participar en conversaciones, recibir actualizaciones y mantenerse conectados, independientemente de su ubicación.

Integración y experiencia del usuario

Ambas plataformas se integran con Slack y Microsoft Teams, pero sirven propósitos diferentes:

• Integraciones de Guru: Muestra conocimiento directamente en los flujos de trabajo para un acceso instantáneo a información verificada

• Integraciones de Workvivo: Mejora la comunicación a través de anuncios compartidos y funciones sociales

Las prioridades de la experiencia del usuario también difieren:

• Guru: Velocidad y eficiencia operativa con extensiones de navegador y búsqueda con IA

• Workvivo: Participación de empleados a través de interacción social y creación de comunidad

Lo que dicen los clientes

Escuchar lo que dicen los usuarios puede proporcionar información valiosa sobre qué plataforma podría adaptarse a su equipo. Esto es lo que piensan los clientes sobre ambas herramientas:

Un usuario de Workvivo compartió esto en Capterra:

"Me gusta que nos dé un lugar para publicar toneladas de contenido en tiempo real sin saturar las bandejas de entrada de las personas. También permite contenido más informal y brinda a cada empleado una voz y la oportunidad de interactuar entre sí."

Un usuario de Guru resaltó las fortalezas colaborativas de la plataforma en G2:

"Me encanta que diferentes equipos puedan colaborar juntos para que la información más precisa se comparta el 100% del tiempo, y especialmente me encanta que se sincronice con Chrome y Slack para que todo sea fluido, y también nos recuerda revisar las cosas regularmente para asegurarnos de que estemos dando la información más actualizada."

Tomando la decisión correcta para tu equipo

Elige según tu necesidad organizativa principal:

• Elige Workvivo si: Construir la participación de los empleados y la comunidad laboral es tu máxima prioridad

• Elige Guru si: El acceso rápido al conocimiento verificado y la eficiencia operativa son esenciales

• Considera ambos si: Tu organización necesita tanto la construcción de comunidad como una gestión de conocimientos sólida

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