Guru for customer support teams

Support plus intelligent avec une IA en laquelle vous pouvez avoir confiance

All the answers.

Guru transforme les connaissances en support en réponses instantanées et fiables, là où votre équipe travaille.

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Fait confiance par des milliers d'entreprises

Assurez-vous que les agents disposent toujours d'informations produit vérifiées, afin qu'ils puissent aider en toute confiance, même lorsque les choses changent.

Guru fournit des réponses alimentées par l'IA dans le chat, par e-mail et dans les help desks, de sorte que les agents n'ont jamais besoin de changer d'outil ou de chercher des informations.

Les nouveaux agents montent en puissance rapidement avec un accès instantané à un contenu produit fiable, pas de documents obsolètes ou d'ombre interminable requis.

Accès sur toute votre pile de support

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Un outil pour des réponses, des documents et des mises à jour fiables

Réponses instantanées à l'intérieur de vos outils de support

Guru fusionne la recherche par IA, les documents et les wikis dans une plateforme unique qui vit dans des outils tels que Zendesk, Slack et ChatGPT, de sorte que les agents peuvent résoudre les problèmes plus rapidement avec moins d'efforts.

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Réponses personnalisées à la question - et à la personne qui la pose

Les Agents de Connaissance de Guru utilisent le contexte pour mettre en avant les bonnes informations, tout de suite, de sorte que les agents résolvent les problèmes plus rapidement, sans fouiller.

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Créer, connecter et maintenir à jour

Documentez les informations clés dans Guru - ou extrayez-les de vos outils. L'IA vous aide à écrire, traduire et vérifier du contenu, de sorte que votre équipe obtient toujours les bonnes réponses.

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Alignez les équipes de support avec des mises à jour structurées

Utilisez des pages personnalisées et des annonces pour maintenir les agents informés directement dans leur flux de travail.

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Réponses là où vous travaillez - pas de changement d'onglet.

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Vérification

Les PME vérifient le contenu, de sorte que les réponses restent fiables.

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Contrôles de groupe d'utilisateurs

Affichez les bonnes informations aux bonnes équipes.

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Donner à chaque rôle de support une IA de confiance

The people have spoken

Rating 4.7

>3000 reviews

Guru is a top-rated leader in Intranet, Knowledge Base, and Enterprise Search categories.

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Guru is a top-rated leader in Intranet, Knowledge Base, and Enterprise Search categories.

Director of Data Strategy and Analytics

Advertising services | 501-1K employees

VP of GTM

Information technology and services | 201-500 employees

Human Resources and Support

iGaming Technology | 501-1K employees

Training Manager

Insurance | 201-500 employees

Marketing Director

Internet | 1-10 employees

“It makes creating, sharing, and organizing documentation easy. This is important for building redudancy within a team so that when one member is out another member can cover using the Guru cards.”

Marketing Operations Manager

Mid-Market | 51-1000 employees

“Our business scaled by 2x in the 1st month of Guru subscription because of no hassle and workload confusions.”

Marketing Manager

Marketing and Advertising

“I can't imagine working in my role without Guru, as it is a constant guiding light, especially in a profession like mine where the norms do change and we need to follow the regulations as a regulated bank.”

Customer operations

Banking | 5001-10,000 employees

“Guru is a game-changer for every employee in every department. Everyone has questions that arise during the day and asking those questions takes others away from their job and out of their flow. When every question has an answer in Guru it increases productivity.”

VP of Sales

E-Learning Technology | 11-50 employees

“I love that it empowers employees to figure out questions, as well as make it easy to fill gaps where questions are still being asked.”

Compliance Manager

Consumer Services

“Our business was streamlined like never before in just 2 months.”

Marketing Manager

Marketing and Advertising

“Guru has become our company’s internal “knowledge hub”. We have folks from all departments using Guru to share teaching materials as well as basic troubleshooting tips and tricks.”

CEO

Broadcast Media

“Teams I’ve worked with have adopted this quickly and found value in the platform almost immediately.”

VP of Customer Success

Professional Training and Coaching

“Guru has a phenomenal integartion section for all my team’s tools. At the click of their mouse, they can get all of the answers to their questions effortlessly, regardless of where they are in the processes.”

Customer Support Manager

Mid-market | 51-1000 employess

“We use Guru to streamline operations and make information handy for our various teams. Prior to Guru, a lot of information and processes were held in someone’s head.”

GM Finance & Accounting

IT services

“Google Docs is very limited and truly a nightmare to locate information once it’s been lost in the Google Doc abyss. Guru has helped us not only find our lost data, but make sure the data is up to date and helpful for our respective teams.”

Support Manager

FinTech | 50-200 employees