How Guru's Engineering Org Creates (and Uses) Guru
Veja do que se trata a organização de Engenharia do Guru. Descubra como estamos estruturados, como operamos, como usamos nosso produto—e por que você deveria se juntar a nós.
Quando me juntei ao Guru no outono de 2019, uma das coisas que eu queria realizar no ano seguinte era colocar nossa equipe em uma posição para apoiar o trabalho e a cultura remotos/distribuídos enquanto crescíamos. Mal sabia eu o que estava por vir, ou quão muito isso forçaria a conversa em vários aspectos.
Como toda outra equipe no mundo do SaaS (ou sejamos honestos, em qualquer indústria), o ano passado foi completamente diferente do que nós envisionamos em nosso lançamento anual de fevereiro de 2020. Desde descobrir como trabalhar remotamente até dobrar o foco nas maneiras como nosso produto apoia outras empresas que fazem o mesmo, tem sido um ano de avaliação dos processos, produtos e pessoas que precisamos para nos preparar para o sucesso. E à medida que olhamos para o futuro e nos preparamos para crescer em 2021, alinhamos nossa organização de desenvolvimento de produtos com essas necessidades em primeiro plano.
Como estruturamos nossa organização de Produto, Design e Engenharia
Fomos afortunados em organizar e trazer engenheiros talentosos, gerentes de produto, designers e profissionais de marketing de produto suficientes ao longo do último ano para fazer crescer nossas equipes funcionais (as chamamos de “pods”) de cinco para oito.
Pods
Os pods são intencionalmente ágeis; cada um composto por um PM, líder de engenharia, líder de design, gerente de marketing de produto (PMM) e vários engenheiros, que juntos supervisionam uma área específica do nosso produto ou experiência do usuário. Essa estrutura permite uma tomada de decisão rápida e, em grande parte, autônoma, que ocorre próximo ao trabalho que está sendo feito, ao invés de atrás das fumaças e espelhos de uma equipe executiva ditando as prioridades diárias do produto. Eles fornecem estrutura sem rigidez, flexibilidade sem ociosidade, e foco sem sufocar a criatividade. Nossos pods dão uma voz importante àqueles mais próximos do código e dos clientes—um ganha-ganha para todos os envolvidos.
Pilares
À medida que continuamos a refinar e iterar sobre as melhores maneiras de nossos pods trabalharem juntos, encontramos uma organização natural em duas áreas principais: ajudar novos usuários a começarem mais facilmente, e garantir que o Guru permaneça o produto mais forte e inovador possível para nossos clientes. Consideramos cada uma dessas áreas como um “pilar” dentro da nossa equipe de desenvolvimento de produtos, e organizamos todos os nossos pods em torno delas de acordo.
O objetivo de formalizar essa estrutura é duplo: manter a tomada de decisão próxima ao desenvolvimento, e garantir que o trabalho sendo feito por toda a nossa equipe esteja movendo nossa empresa e produto na direção certa. Por essa razão, designamos papéis de liderança em cada pilar para supervisionar o trabalho dos pods subjacentes—assegurando que toda a operação esteja se movendo de uma forma que apoie os objetivos da empresa.
Normalmente, com qualquer mudança de estrutura vem o temido “corporativização” de tudo isso. O pensamento tradicional é que quanto mais estruturado você se torna, mais isolado você se torna, e mais difícil se torna para todos fazerem um trabalho produtivo e significativo. O medo de tarefas duplicadas pressagia o medo de erros duplicados, e a preocupação geral de que o conhecimento da equipe escorregue entre as fissuras está longe de ser infundada. Ainda bem para nós do Guru, podemos usar nosso próprio produto para proteger proativamente contra esses desafios e otimizar a colaboração e a eficiência à medida que crescemos em uma nova estrutura de equipe.
Por que o PDEM usa o Guru
O Guru dá à nossa equipe de engenharia um lugar para documentar e acessar tudo desde instruções de configuração do ambiente até detalhes do projeto até atualizações importantes da empresa. Se um engenheiro se junta a um novo pod, ele pode se atualizar e começar a contribuir mais rápido porque todos os detalhes dos projetos atuais de sua equipe estão ali no Guru. Se um designer quiser garantir que todos em seu pod revisem os designs antes de serem finalizados, pode enviar um alerta no produto para avisar a todos que está pronto para feedback. E quando o PM e PMM precisam informar o resto da empresa que a atualização de recurso está prestes a ser lançada, você adivinhou—eles criarão um Card para isso.
Com uma única fonte de verdade para informações tanto interfuncionais quanto complexas, específicas de domínio, nossa equipe é melhor capaz de compartilhar e aprender uns com os outros. Silos não podem acontecer quando todos têm acesso ao mesmo conhecimento, o que significa que todos podem tomar decisões mais rapidamente e com mais confiança. O histórico compromisso entre estrutura e ordem vs. autonomia e empoderamento não é uma realidade para equipes que usam o Guru.
O Guru também mantém nossa organização de desenvolvimento de produtos em sintonia com nossas equipes de atendimento ao cliente. Um repositório central para perguntas sobre produtos, histórias de clientes e mensagens de marketing ajuda a dar a todos uma visão holística de como construímos, vendemos e apoiamos nosso produto, e cria oportunidades para colaborar e fornecer feedback sobre trabalhos que possam ficar fora de nossas atividades diárias. Acreditamos que buscar visões diversas leva a melhores resultados, o que torna colaborar com todos os departamentos uma parte importante das responsabilidades de nossa equipe de desenvolvimento de produtos.
Junte-se à festa 🥳
Se tudo isso soa empolgante para você, continue lendo—estamos contratando em uma ampla variedade de funções em toda nossa organização de desenvolvimento de produtos. Precisamos de engenheiros, gerentes de produto e designers que sejam apaixonados por nos ajudar a criar uma experiência de produto mais rica através do avanço de nossas capacidades de busca e descoberta, nosso editor e muito mais.
Precisamos de colegas para nos ajudar a criar uma experiência de teste que empolgue nossos potenciais clientes e os transforme em clientes de longo prazo. Precisamos de líderes que possam nos ajudar a crescer nossos pods e pilares, e colegas que estão empolgados para crescer em papéis de liderança um dia (adoramos promover de dentro!).
Empolgado ainda? Nós realmente esperamos que sim. Acesse nossa página de carreiras para ver se você é uma boa correspondência para uma de nossas posições abertas, e vamos iniciar a conversa. Mas é claro, se você prefere apenas digitar em seu próprio sótão escuro e sentir que o único conhecimento que você precisa está dentro de sua própria cabeça—bem, continue fazendo isso.
Quando me juntei ao Guru no outono de 2019, uma das coisas que eu queria realizar no ano seguinte era colocar nossa equipe em uma posição para apoiar o trabalho e a cultura remotos/distribuídos enquanto crescíamos. Mal sabia eu o que estava por vir, ou quão muito isso forçaria a conversa em vários aspectos.
Como toda outra equipe no mundo do SaaS (ou sejamos honestos, em qualquer indústria), o ano passado foi completamente diferente do que nós envisionamos em nosso lançamento anual de fevereiro de 2020. Desde descobrir como trabalhar remotamente até dobrar o foco nas maneiras como nosso produto apoia outras empresas que fazem o mesmo, tem sido um ano de avaliação dos processos, produtos e pessoas que precisamos para nos preparar para o sucesso. E à medida que olhamos para o futuro e nos preparamos para crescer em 2021, alinhamos nossa organização de desenvolvimento de produtos com essas necessidades em primeiro plano.
Como estruturamos nossa organização de Produto, Design e Engenharia
Fomos afortunados em organizar e trazer engenheiros talentosos, gerentes de produto, designers e profissionais de marketing de produto suficientes ao longo do último ano para fazer crescer nossas equipes funcionais (as chamamos de “pods”) de cinco para oito.
Pods
Os pods são intencionalmente ágeis; cada um composto por um PM, líder de engenharia, líder de design, gerente de marketing de produto (PMM) e vários engenheiros, que juntos supervisionam uma área específica do nosso produto ou experiência do usuário. Essa estrutura permite uma tomada de decisão rápida e, em grande parte, autônoma, que ocorre próximo ao trabalho que está sendo feito, ao invés de atrás das fumaças e espelhos de uma equipe executiva ditando as prioridades diárias do produto. Eles fornecem estrutura sem rigidez, flexibilidade sem ociosidade, e foco sem sufocar a criatividade. Nossos pods dão uma voz importante àqueles mais próximos do código e dos clientes—um ganha-ganha para todos os envolvidos.
Pilares
À medida que continuamos a refinar e iterar sobre as melhores maneiras de nossos pods trabalharem juntos, encontramos uma organização natural em duas áreas principais: ajudar novos usuários a começarem mais facilmente, e garantir que o Guru permaneça o produto mais forte e inovador possível para nossos clientes. Consideramos cada uma dessas áreas como um “pilar” dentro da nossa equipe de desenvolvimento de produtos, e organizamos todos os nossos pods em torno delas de acordo.
O objetivo de formalizar essa estrutura é duplo: manter a tomada de decisão próxima ao desenvolvimento, e garantir que o trabalho sendo feito por toda a nossa equipe esteja movendo nossa empresa e produto na direção certa. Por essa razão, designamos papéis de liderança em cada pilar para supervisionar o trabalho dos pods subjacentes—assegurando que toda a operação esteja se movendo de uma forma que apoie os objetivos da empresa.
Normalmente, com qualquer mudança de estrutura vem o temido “corporativização” de tudo isso. O pensamento tradicional é que quanto mais estruturado você se torna, mais isolado você se torna, e mais difícil se torna para todos fazerem um trabalho produtivo e significativo. O medo de tarefas duplicadas pressagia o medo de erros duplicados, e a preocupação geral de que o conhecimento da equipe escorregue entre as fissuras está longe de ser infundada. Ainda bem para nós do Guru, podemos usar nosso próprio produto para proteger proativamente contra esses desafios e otimizar a colaboração e a eficiência à medida que crescemos em uma nova estrutura de equipe.
Por que o PDEM usa o Guru
O Guru dá à nossa equipe de engenharia um lugar para documentar e acessar tudo desde instruções de configuração do ambiente até detalhes do projeto até atualizações importantes da empresa. Se um engenheiro se junta a um novo pod, ele pode se atualizar e começar a contribuir mais rápido porque todos os detalhes dos projetos atuais de sua equipe estão ali no Guru. Se um designer quiser garantir que todos em seu pod revisem os designs antes de serem finalizados, pode enviar um alerta no produto para avisar a todos que está pronto para feedback. E quando o PM e PMM precisam informar o resto da empresa que a atualização de recurso está prestes a ser lançada, você adivinhou—eles criarão um Card para isso.
Com uma única fonte de verdade para informações tanto interfuncionais quanto complexas, específicas de domínio, nossa equipe é melhor capaz de compartilhar e aprender uns com os outros. Silos não podem acontecer quando todos têm acesso ao mesmo conhecimento, o que significa que todos podem tomar decisões mais rapidamente e com mais confiança. O histórico compromisso entre estrutura e ordem vs. autonomia e empoderamento não é uma realidade para equipes que usam o Guru.
O Guru também mantém nossa organização de desenvolvimento de produtos em sintonia com nossas equipes de atendimento ao cliente. Um repositório central para perguntas sobre produtos, histórias de clientes e mensagens de marketing ajuda a dar a todos uma visão holística de como construímos, vendemos e apoiamos nosso produto, e cria oportunidades para colaborar e fornecer feedback sobre trabalhos que possam ficar fora de nossas atividades diárias. Acreditamos que buscar visões diversas leva a melhores resultados, o que torna colaborar com todos os departamentos uma parte importante das responsabilidades de nossa equipe de desenvolvimento de produtos.
Junte-se à festa 🥳
Se tudo isso soa empolgante para você, continue lendo—estamos contratando em uma ampla variedade de funções em toda nossa organização de desenvolvimento de produtos. Precisamos de engenheiros, gerentes de produto e designers que sejam apaixonados por nos ajudar a criar uma experiência de produto mais rica através do avanço de nossas capacidades de busca e descoberta, nosso editor e muito mais.
Precisamos de colegas para nos ajudar a criar uma experiência de teste que empolgue nossos potenciais clientes e os transforme em clientes de longo prazo. Precisamos de líderes que possam nos ajudar a crescer nossos pods e pilares, e colegas que estão empolgados para crescer em papéis de liderança um dia (adoramos promover de dentro!).
Empolgado ainda? Nós realmente esperamos que sim. Acesse nossa página de carreiras para ver se você é uma boa correspondência para uma de nossas posições abertas, e vamos iniciar a conversa. Mas é claro, se você prefere apenas digitar em seu próprio sótão escuro e sentir que o único conhecimento que você precisa está dentro de sua própria cabeça—bem, continue fazendo isso.
Experimente o poder da plataforma Guru em primeira mão - faça nosso tour interativo pelo produto
