Ninguna empresa es inmune a la naturaleza competitiva de la contratación en estos días. Los candidatos a empleo están lidiando con entrevistas en múltiples empresas, el departamento de recursos humanos está en una búsqueda interminable para encontrar a los candidatos perfectos, y los gerentes de contratación están tratando de equilibrar sus tareas diarias mientras llevan a cabo entrevista tras entrevista. Es mucha información para seguir, por decir lo menos.

En Guru, hemos revisitado algunos componentes de nuestro proceso de contratación para asegurarnos de que estamos creando una experiencia de contratación de primera clase. Comenzamos preguntándonos dos preguntas importantes: ¿cómo podemos usar nuestro propio producto para ayudar a impulsar una mejor experiencia de candidato diferenciada y cómo puede Guru ayudar a Guru a reducir la abrumación para nuestros empleados internos que están entrevistando para sus equipos.

Queremos aprovechar al máximo el tiempo que nuestros equipos pasan entrevistando candidatos. De igual manera, queremos que nuestros candidatos a empleo sientan que han tenido una experiencia gratificante entrevistándose con nosotros. Aquí está cómo estamos aprovechando la gestión del conocimiento para proporcionar a todos el mejor proceso de entrevista posible.

Para candidatos a empleo

Solo en los Estados Unidos, hay más de 161 millones de personas trabajando y 15.7 millones de trabajos abiertos. Aunque eso puede parecer una gran cantidad de puestos abiertos, hay aún más competencia para conseguir los puestos más codiciados en cada industria.

Todos hemos sentido el estrés que conlleva trabajar a través de todo el proceso de entrevistas: es la primera impresión para todos. Los candidatos a empleo pueden ya sentirse abrumados por prepararse para la entrevista, y todavía tienen que mostrar sus habilidades y causar una buena impresión.

Teniendo todo esto en cuenta, nuestra tarea en Guru se convirtió en cómo hacer que el proceso de entrevista sea lo más fluido y relajado posible.

Trabajando hacia atrás a partir de algunos comentarios que escuchamos, establecimos una guía de entrevista clara que ayuda a cada entrevistado a saber qué tipos de preguntas y valores fundamentales profundizar. Esto cumple el doble propósito de:

1. Asegurarnos de cubrir todas nuestras bases desde una perspectiva contextual, para tener una idea clara de si un candidato será un buen ajuste para Guru.
2. Asegurarnos de que el candidato no reciba varias preguntas repetidas, que es algo que generalmente tratamos de evitar aquí en Guru.  

Queremos que los candidatos a empleo sepan que valoramos su tiempo y habilidades. Usando Guru, podemos referenciarnos fácilmente a notas de entrevistas anteriores, lo que nos permite evitar esas temidas preguntas repetidas y mantener la entrevista en camino. También podemos incluir a Guru para ayudar a nuestro equipo de entrevistas a aprender todo lo que necesitan para tener un contexto sobre el candidato antes de sumergirse en la primera entrevista.

Al compartir conocimientos a través de todo el equipo de entrevistas, ahorramos tiempo a todos y evitamos hacerle a nuestros candidatos esas temidas preguntas repetidas.

Para empleados de Guru

Hay dos lados en cada proceso de entrevista y cada equipo de contratación conoce los posibles dolores de cabeza de un proceso de entrevista problemático. No solo los entrevistadores están tratando de conocer a múltiples candidatos, también están tratando de equilibrar sus tareas diarias con múltiples entrevistas y preparativos de entrevistas.

Para nuestros equipos de contratación aquí en Guru, creamos una plantilla de la guía de entrevista.  Cualquier gerente de contratación puede rápidamente crear una guía reflexiva y consistente al iniciar entrevistas para vacantes abiertas.

La plantilla en sí ayuda a garantizar una mejor experiencia general para el candidato y el equipo de contratación. Llevamos nuestra revisión de procesos un paso más allá al integrar la plantilla de guía de entrevistas en el flujo de trabajo de nuestros empleados para satisfacer sus necesidades cuando y donde lo necesiten. Aquí está cómo:

• Agregamos la guía de entrevista completada a nuestros calendarios
• Comenzamos a documentar todas las notas de las entrevistas, para que cada entrevistador tenga las notas de sus colegas en las que basar sus preguntas.
• Incorporamos Desencadenadores de Conocimiento para proporcionar a nuestro equipo la información importante justo cuando la necesitan.

Cómo los Desencadenadores de Conocimiento apoyan el proceso de entrevista

Usando Desencadenadores de Conocimiento, que permiten configurar Guru para sugerir automáticamente conocimientos específicos a su equipo basados en contenido o campos especificados en la página web que están viendo, pudimos hacer superficies la guía de entrevistas para todos en el equipo de contratación mientras ingresaban en su invitación a Google Calendar.

En resumen, nuestros equipos de contratación podían revisar toda la información de la entrevista sin salir nunca de su calendario.

Con este nuevo proceso, nuestra esperanza es que podamos hacer que el proceso de entrevista sea un poco más simple para nuestros equipos de contratación internos, todo mientras hacemos que la experiencia de contratación misma sea más placentera y productiva para nuestros candidatos.

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